Вопрос обращения к Президенту РФ часто возникает у граждан‚ желающих
сообщить о проблеме‚ предложить инициативу или выразить благодарность.
Ниже – полная инструкция и все официальные контакты‚ которые нужны
для отправки письма через официальный сайт Президента и для личного
обращения в Приёмную Президента в Москве.
Официальный сайт Президента России
Все электронные обращения принимаются через специализированный портал:
- Основной сайт: https://www.kremlin.ru
- Электронная приёмная (отправка писем‚ жалоб‚ предложений):
https://letters.kremlin.ru - Личный кабинет гражданина:
https://lk.kremlin.ru – после регистрации можно отслеживать статус обращения.
Как отправить письмо через сайт
- Перейдите на letters.kremlin.ru.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Выберите тип обращения: письмо Президенту‚ жалоба‚ предложение‚ сообщение о коррупции.
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактный телефон‚ электронная почта‚ адрес).
- Приложите необходимые документы (по желанию) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете
отслеживать процесс в личном кабинете.
Личная приёмная Президента в Москве
Если вы предпочитаете подать обращение лично‚ то можете посетить Приёмную
Президента по адресу:
- Адрес: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23/16‚ подъезд 11
- График работы: со вторника по субботу‚ 09:30 – 16:30 (без выходных и праздничных дней)
- Телефон справочной службы приёмной: +7 (495) -06‑3602
В Приёмной можно:
- Принести готовое письмо в конверте.
- Сформулировать обращение устно – сотрудник приёмной оформит его в письменном виде.
- Получить консультацию по оформлению электронного обращения.
Телефонные и электронные каналы связи
| Канал связи | Контакт | Назначение |
|---|---|---|
| Горячая линия Президента | +7 (495) -25‑35‑81 | Консультации по работе с обращениями‚ уточнение графика приёмной |
| Справочная служба приёмной | +7 (495) -06‑3602 | Информация о порядке подачи писем‚ часы работы‚ правила поведения |
| Электронная почта (форма обратной связи) | Через контактную форму на официальном сайте | Общие вопросы‚ техническая поддержка сайта |
Структура управления обращениями
Обращения граждан обрабатываются несколькими подразделениями Президентского аппарата:
- Управление по работе с обращениями граждан – основной орган‚ отвечающий за регистрацию‚ классификацию и передачу писем в соответствующие службы.
- Управление делами Президента РФ – рассматривает обращения‚ требующие непосредственного участия Президента.
- Полномочные представители Президента в федеральных округах (Центральный‚ Южный‚ Северо‑Кавказский и др.) – принимают обращения от жителей своих регионов и передают их в центральный аппарат.
Руководство и ключевые лица
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | – |
| Секретарь Совета Безопасности РФ | Алексей Константинович Черкесов | +7 (495) -25‑35‑81 (приёмная) |
| Глава Управления по работе с обращениями | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -06‑3602 (справочная) |
Отзывы граждан о работе приёмной
На официальном портале https://www.kremlin.ru/feedback размещены отзывы и оценки работы Приёмной Президента. Ниже – несколько типовых примеров:
- Положительный отзыв: «Благодарю за оперативный ответ на моё письмо о проблеме в районе. Сотрудники приёмной помогли оформить запрос в нужный отдел.»
- Конструктивная критика: «Время ожидания в приёмной иногда превышает полчаса‚ хотелось бы внедрить систему предварительной записи онлайн.»
- Отзыв о электронной приёмной: «Удобно‚ что можно отслеживать статус обращения в личном кабинете‚ но иногда письма попадают в спам‑фильтр. Пожалуйста‚ улучшите уведомления по e‑mail.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо анонимно? – Нет. Для регистрации обращения требуется указать ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён.
- Можно ли отправить несколько писем по одной теме? – Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение‚ чтобы избежать дублирования.
- Как узнать‚ было ли мое письмо получено? – После отправки вы получаете уникальный номер обращения‚ который можно ввести в личный кабинет для отслеживания статуса.
- Официальный сайт: www.kremlin.ru
- Электронная приёмная: letters.kremlin.ru
- Личный кабинет: lk.kremlin.ru
- Горячая линия: +7 (495) -25‑35‑81
- Справочная приёмной: +7 (495) -06‑3602
- Адрес личного приёма в Москве: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23/16‚ подъезд 11 (вт‑сб‚ 09:30‑16:30)
Используйте только официальные каналы связи‚ указанные выше. Это гарантирует‚
что ваше обращение будет принято‚ зарегистрировано и рассмотрено в соответствии
с законодательством РФ.