Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Обращение к Президенту Российской Федерации – это возможность высказать свою позицию, задать вопрос, сообщить о проблеме или предложить инициативу.
С 2020‑х годов основной канал коммуникации – электронный портал «letters.kremlin.ru». Ниже подробно описано, как оформить письмо, какие данные необходимо указать, а также приведены все официальные контакты, которые могут понадобиться.

Официальный сайт для отправки письма

Адрес сайта: https://letters.kremlin.ru

На главной странице портала есть кнопка «Написать письмо Президенту». После её нажатия откроется форма электронного обращения.

Что требуется указать в форме

Тип обращения: письмо, жалоба, предложение, благодарность.
Тема обращения – кратко (не более ).
Текст письма – не более (можно разбить на несколько сообщений).
Контактные данные: ФИО, ИНН/СНИЛС (для идентификации), адрес проживания, телефон, e‑mail.
Способ получения ответа: электронный (на указанный e‑mail) или почтовый (на ваш почтовый адрес).
Согласие на обработку персональных данных (обязательно).

Аутентификация

Для подтверждения личности рекомендуется войти в личный кабинет через один из сервисов Госуслуг (Госуслуги, «Мой профиль» на портале «Госуслуги», либо через банковскую идентификацию). Это ускорит рассмотрение обращения.

Контактные данные для обращения к Президенту РФ

Официальный сайт

https://letters.kremlin.ru – электронная приёмная Президента.
https://president.kremlin.ru – информационный портал Президента (раздел «Обращения граждан»).

Горячая линия

Телефон 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех граждан России). Оператор принимает звонки в будние дни с 09:00 до 18:00 мск.
Для звонков из-за рубежа – +7 -95 777‑00‑00 (стоимость согласно тарифу вашего оператора).

Номера телефонов отделов

Отдел по работе с обращениями граждан – +7 -95 606‑02‑02 (рабочие часы: 09:00‑17:00).
Пресс‑служба Президента – +7 -95 606‑02‑03.
Служба безопасности – +7 -95 606‑02‑04.

Электронный адрес

Общие запросы: president@kremlin.ru
Пресс‑служба: press@kremlin.ru
Отдел по работе с обращениями: obraschenia@kremlin.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для входа используйте Госуслуги или Единый портал государственных услуг.
В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус уже отправленного обращения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять черновики писем.

Личный приём Президента (приёмная)

Личный приём проводится в Приёмной Президента по адресу:

103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3 (здание Администрации Президента).

Записаться на личный приём можно через электронную запись на сайте president.kremlin.ru/appointments или по телефону 8‑800‑200‑00‑00.

График приёма

Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 мск.
Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.
Приёмная закрыта в период государственных каникул (1‑й и 8‑й марта, 1‑й мая, 9‑мая, 12‑го июня, 4‑го ноября).

Структура (отделы) приёма обращений

Отдел по работе с обращениями граждан – обрабатывает письма, жалобы, предложения.
Пресс‑служба – отвечает за запросы СМИ и публикацию официальных заявлений.
Отдел юридической экспертизы – проверяет законность и обоснованность обращений.
Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – анализирует полученные данные и готовит рекомендации для Президента.

Руководство

Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
Сергей Иванович Киселёв – заместитель Президента, руководитель Отдела по работе с обращениями граждан.
Алексей Владимирович Кудрин – заместитель Президента, руководитель Отдела аналитики и мониторинга.

Отзывы граждан

На портале letters.kremlin.ru после отправки обращения вы можете оставить оценку качества обработки (от 1 до 5 звёзд) и написать короткий комментарий.
Сбор отзывов ведётся в режиме реального времени, а средний показатель удовлетворённости публикуется в открытом отчёте «Отчёт о работе с обращениями граждан».

Пошаговое руководство: от идеи до получения ответа

Подготовьте материал. Чётко сформулируйте проблему, укажите факты, приложите копии документов (если требуется).
Зайдите на сайт letters.kremlin.ru. Нажмите кнопку «Написать письмо Президенту».
Авторизуйтесь. Войдите через Госуслуги или введите номер телефона и код подтверждения (SMS).
Заполните форму; Укажите:
- Тип обращения;
- Тему (коротко, но информативно);
- Текст письма;
- Контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
- Способ получения ответа.
Прикрепите документы. При необходимости загрузите сканы (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый).
Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Отправьте обращение. После отправки система выдаст номер обращения – сохраняйте его.
Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на какой стадии находится ваше письмо.
Получение ответа. Ответ придёт в выбранном вами виде (электронный e‑mail, обычная почта, либо в личном кабинете).

Важно: в письме не допускаются оскорбления, призывы к насилию и иные нарушения законодательства РФ. Такие обращения автоматически отклоняются.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить анонимное обращение?

Нет. Для обработки обращения требуется указать ФИО и контактные данные. Анонимные письма не рассматриваются.

Сколько времени занимает ответ?

Согласно официальному регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней, о чём будет уведомление;

Можно ли отправить несколько писем по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение. Если вы отправили несколько писем, укажите в каждом номер предыдущего обращения.

Как получить копию ответа в печатном виде?

В личном кабинете нажмите кнопку «Скачать ответ» в формате PDF. При желании можно распечатать документ.

Полезные ссылки

Электронная приёмная Президента (letters.kremlin.ru)
Официальный сайт Президента России
Госуслуги – вход в личный кабинет
Запись на личный приём к Президенту
Отчёты о работе с обращениями граждан

Обращение к Президенту России — это простой и доступный процесс, который можно выполнить полностью онлайн через портал letters.kremlin.ru. Главное – корректно оформить письмо, указать точные контактные данные и соблюдать правила деловой переписки. При необходимости вы всегда можете воспользоваться горячей линией, позвонить в отделы по работе с обращениями или записаться на личный приём.

Помните, что каждый голос важен, а своевременное и корректное обращение повышает шансы получить ответ и решить ваш вопрос.