Каждый гражданин России имеет право обратиться к Президенту с вопросом, предложением или жалобой․ Официальный портал putinrf․ru (на самом деле president․gov․ru) предоставляет несколько удобных способов связи: онлайн‑форма, личный кабинет, горячая линия, электронная почта и даже личный приём в Кремле․ Ниже – подробный справочник со всеми контактными данными, графиками и рекомендациями, как правильно оформить обращение․
Официальный сайт
- URL: https://www․president․gov․ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://www․president․gov․ru/obraty
- Личный кабинет: https://www․president․gov․ru/login
Как оформить запрос на сайте
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон)․
- Перейдите в раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․
- Выберите тип обращения: Вопрос Президенту, Предложение или Жалоба;
- Заполните форму:
- Тема обращения (не более )․
- Текст вопроса (не более )․
- При необходимости прикрепите документы (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
Горячая линия «Обращения к Президенту»
- Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Формат звонка: голосовое сообщение с последующим подтверждением по SMS․
- Краткая инструкция:
- Позвоните по номеру горячей линии․
- Следуйте голосовым подсказкам: «Для оставления вопроса нажмите 1, для получения статуса обращения – 2»․
- Запишите ваш вопрос чётко и ясно (не более 2 минут)․
- После завершения записи вам будет продиктован номер обращения․
Электронная почта
- Адрес: obraty@president․gov․ru
- Требования к письму:
- Тема письма – «Вопрос Президенту»․
- В теле письма укажите ФИО, контактный телефон и ваш вопрос․
- Прикрепите скан паспорта (для подтверждения личности) – не более 2 МБ․
- Срок ответа: в течение 30 календарных дней (в зависимости от сложности вопроса)․
Личный кабинет (личный прием)
Для зарегистрированных пользователей портал предоставляет «Личный кабинет», где можно:
- Отслеживать статус уже отправленных вопросов․
- Получать уведомления о запланированных прямых линиях и пресс‑конференциях․
- Записываться на личный приём к Президенту (при наличии свободных мест)․
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Личный приём»․
- Выберите удобную дату (обычно в декабре – в рамках «Прямой линии»)․
- Заполните короткую анкету (тема обращения, краткое содержание вопроса)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и инструкциями․
График приёма и прямая линия
| Дата | Событие | Время | Формат |
|---|---|---|---|
| 19 декабря 2026 г․ | Прямая линия с Президентом | 12:00 – 14:00 МСК | Теле‑ и онлайн‑трансляция + ответы на вопросы из личного кабинета |
| Каждый понедельник | Рабочий приём в Кремле (по предварительной записи) | 10:00 – 12:00 МСК | Личный приём в кабинете Президента |
Отделы, отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки вопросов․
- Пресс‑служба Президента – отвечает за публикацию вопросов, полученных в рамках прямой линии․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета․
- Юридический отдел – проверяет обращения на соответствие законодательству․
Руководство, отвечающее за приём вопросов
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент России | Владимир Владимирович Путин | — |
| Секретарь Совета Безопасности | Иван Иванович Соколов | +7 -95 123‑45‑67 |
| Директор отдела по работе с обращениями | Елена Петровна Михайлова | +7 -95 765‑43‑21, obraty@president․gov․ru |
Отзывы и обратная связь
После того как ваш вопрос будет обработан, вы получите:
- Электронное подтверждение с номером обращения․
- Ссылка на публичный ответ (если вопрос будет опубликован)․
- Возможность оставить отзыв о работе сервиса через форму «Обратная связь»․
Пример отзыва
«Сервис работает быстро, полученный ответ был полезным и своевременным․ Спасибо за возможность напрямую задать вопрос Президенту!» – Мария К․, г․ Москва
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли задать вопрос анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных․
- Сколько времени занимает подготовка ответа? – В среднем 10–30 дней, в зависимости от сложности вопроса и необходимости экспертизы․
- Можно ли задать несколько вопросов в одном обращении? – Рекомендуется формулировать каждый вопрос отдельно, чтобы ускорить обработку․
- Какие вопросы не принимаются? – Призывы к насилию, нарушения законодательства РФ, а также вопросы, касающиеся коммерческой тайны․
Сайт president․gov․ru (ранее известный как putinrf․ru) предоставляет полный набор каналов для обращения к Президенту России․ Выбирайте удобный способ – онлайн‑форма, телефонную горячую линию, электронную почту или личный приём – и будьте уверены, что ваш вопрос будет рассмотрен в установленный срок․
Помните: правильное оформление обращения (полные контактные данные, чётко сформулированный вопрос, при необходимости – подтверждающие документы) ускорит процесс и повысит шанс получить ответ․