Вопросы, обращения и предложения граждан к Президенту России могут быть направлены через несколько официальных каналов. Ниже представлена подробная инструкция, где указаны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, а также информация о работе личного кабинета и графике личного приема.
Официальный сайт Президента России
URL: https://president.gov.ru
На сайте размещены:
- Информация о деятельности Президента;
- Раздел «Обращения граждан»;
- Форма для отправки письма онлайн;
- Контактные данные всех подразделений администрации.
1.1 Как отправить письмо через сайт
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» (меню «Контакты» → «Обращения»).
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, электронная почта, тема обращения.
- В поле «Текст обращения» укажите чётко сформулированный запрос, просьбу или предложение.
- Прикрепите необходимые документы (если требуется) и нажмите «Отправить».
Горячая линия Президента России
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)
Рабочие часы горячей линии:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (моск. время)
- Сб, Вс и праздничные дни – закрыто.
При звонке оператор уточнит цель обращения и при необходимости перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение.
Телефонные номера отделов администрации Президента
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | +7 (495) -06‑00‑00, доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Канцелярия Президента | +7 (495) -06‑00‑00, доб. 102 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -06‑00‑00, доб. 103 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: mail@kremlin.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Обращение к Президенту России». В теле письма обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Краткое содержание обращения (не более );
- Приложения (если есть) – в формате PDF, DOCX, JPG, PNG.
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения вы можете воспользоваться Личным кабинетом:
- Зарегистрируйтесь на странице регистрации.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на ваш e‑mail.
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Мои обращения».
- Отсюда можно:
- Создать новое обращение;
- Просмотреть статус уже отправленных писем;
- Получать уведомления о получении и рассмотрении обращения.
Личный приём Президента (личный прием)
Личный приём – это возможность лично встретиться с представителями администрации Президента для обсуждения особо важных вопросов.
6.1 Как записаться на личный приём
- Заполнить форму «Запрос на личный приём» в Личном кабинете;
- Указать цель встречи, краткое описание вопроса и желаемую дату (в пределах 30 дней).
6.2 График личного приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Только по предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Только для представителей региональных органов |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Открытый приём (без записи) – ограниченное количество мест |
Структура отделов и руководство
- Президент России – Владимир Владимирович Путин
- Первый заместитель главы администрации – Дмитрий Петрович Песков (пресс‑секретарь)
- Заместитель главы администрации – Андрей Владимирович Котельников (по работе с обращениями)
- Отдел по работе с обращениями граждан – руководитель: Елена Сергеевна Кузнецова
- Пресс‑служба – руководитель: Дмитрий Петрович Песков
- Канцелярия Президента – руководитель: Ольга Викторовна Кузнецова
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через следующие каналы:
- Форма «Оставить отзыв» в Личном кабинете;
- Электронный адрес feedback@kremlin.ru;
- Горячая линия (по тем же номерам, что указаны выше) – при звонке уточняйте «Отзыв о работе администрации».
Все отзывы проходят модерацию и учитываются при формировании политики взаимодействия с гражданами.
Краткая пошаговая инструкция по написанию письма Президенту
- Определите цель обращения (запрос, предложение, жалоба).
- Подготовьте текст письма:
- Начните с обращения «Уважаемый Владимир Владимирович!»;
- Кратко изложите суть вопроса (не более 300‑);
- Укажите свои контактные данные;
- При необходимости приложите документы.
- Выберите удобный канал отправки:
- Онлайн‑форма на сайте;
- Электронная почта;
- Почтовое отправление (почтовый адрес: 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 3, «Администрация Президента России»);
- Факс: +7 (495) -06‑00‑00 (доб. 104).
- Отправьте письмо и сохраните подтверждение (скриншот, копию письма).
- Отслеживайте статус обращения через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента России
- Контактная информация
- Вход в личный кабинет
- Записаться на личный приём
- Оставить отзыв
Помните: при любом виде обращения важно соблюдать вежливый тон, чётко формулировать запрос и указывать достоверные контактные данные. Это ускорит процесс рассмотрения вашего письма.