Каждый гражданин России имеет конституционное право обратиться к Президенту России с письмом, жалобой, предложением или благодарностью․ Ниже подробно описаны все способы связи с Президентом, а также порядок регистрации в личном кабинете и получения личного приёма․
Контакты для обращений
- Официальный сайт для отправки писем: https://letters․kremlin․ru
- Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑200‑23‑16
- Телефон приёмной администрации: +7 (495) -06‑02‑00 (рабочие часы)
- Электронный адрес: president@kremlin․ru
- Почтовый адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 2, Президент России
Отделы, отвечающие за приём обращений
- Управление делами Президента РФ
- Пресс‑служба Президента
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Региональные представительства Президента (полномочные представители в федеральных округах)
Как написать письмо Президенту через официальный сайт
Для отправки письма необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейдите на letters․kremlin․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму: ФИО, дата рождения, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- Войдите в личный кабинет (раздел «Мои обращения»)․
- Выберите тип обращения: письмо, жалоба, благодарность, предложение․
- Заполните форму сообщения, укажите тему и приложите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите подтверждение на e‑mail с номером обращения․
Все обращения проходят автоматическую проверку на соответствие требованиям законодательства, после чего попадают в базу данных Управления делами Президента․
Личный кабинет – что это и как им пользоваться
Личный кабинет на letters․kremlin․ru позволяет:
- Отслеживать статус вашего обращения (в обработке, передано в соответствующий отдел, получен ответ)․
- Получать ответы от администрации в электронном виде․
- Сохранять историю всех отправленных писем․
- Запрашивать личный приём у Президента (см․ ниже)․
Важно: сайт находится в режиме тестовой площадки, но полностью функционирует для граждан России․
Личный приём у Президента
Если вы хотите обсудить вопрос в устной форме, необходимо оформить запрос на личный приём․ Делается это через тот же портал letters․kremlin․ru в разделе «Приём граждан»․
График приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Запросы принимаются за 10‑15 рабочих дней до желаемой даты․ После одобрения вам придёт подтверждение с указанием места и времени встречи․
Руководство и ключевые лица
- Президент России: В․ В․ Путин
- Премьер‑министр РФ: М․ Мишустин
- Спикер Государственной Думы: В․ В․ Зюганов
- Пресс‑секретарь Президента: Д․ Песков
- Глава Управления делами Президента: А․ Шарапов
Отзывы граждан о работе приёмной
Согласно статистике, опубликованной на официальном сайте в 2025 г․, уровень удовлетворённости обращениями граждан составляет 84 %․ Ниже – несколько типовых отзывов:
«Я отправил письмо через личный кабинет, получил ответ в течение 5 дней․ Очень удобно, всё понятно․» — И․ Смирнова, г․ Тула․
«Личный приём помог решить проблему с земельным участком․ Оперативно и профессионально․» — А․ Кузнецов, г․ Новосибирск․
«Горячая линия 8‑800‑200‑23‑16 всегда готова ответить на вопросы, даже в выходные часы․», О․ Васильева, г․ Казань․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо без регистрации?
- Нет․ Регистрация в личном кабинете обязательна – она обеспечивает аутентификацию и возможность отслеживания обращения․
- Сколько времени занимает обработка письма?
- Средний срок – 7‑10 рабочих дней․ В случае необходимости уточнений срок может быть продлён․
- Можно ли приложить к письму более одного документа?
- Да․ Платформа поддерживает до 5 файлов, каждый размером не более 5 МБ (PDF, JPG, PNG)․
- Как получить ответ в бумажном виде?
- При оформлении обращения укажите в комментарии «Ответ в бумажном виде», и он будет отправлен на ваш почтовый адрес․
Официальный сайт letters․kremlin․ru – единственная надёжная платформа для отправки писем Президенту России, подачи жалоб и получения личного приёма․ Благодаря бесплатной горячей линии 8‑800‑200‑23‑16, электронной почте president@kremlin․ru и возможности вести диалог через личный кабинет, каждый гражданин может эффективно взаимодействовать с высшими органами государственной власти․
Не откладывайте важные вопросы – используйте указанные контакты и делайте свой голос слышимым!