Граждане Российской Федерации имеют возможность направлять свои вопросы, предложения и обращения непосредственно Президенту России. Ниже представлена полная информация о том, какие каналы связи доступны, как оформить запрос и какие сроки ожидать ответа.
Официальные каналы приёма вопросов
- Официальный сайт Президента РФ – president.gov.ru
- Горячая линия Президента – телефон 8 (495) -06‑02‑00
- Электронный адрес для обращений – president@kremlin.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» – gosuslugi.ru (раздел «Обращения к Президенту»)
Подача обращения через официальный сайт
- Перейдите на president.gov.ru.
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (по желанию).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, который понадобится для отслеживания статуса.
Обращение по телефону (горячая линия)
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. При звонке оператор уточнит:
- Ваши контактные данные (имя, телефон, e‑mail).
- Краткое содержание вопроса.
- Необходимость направления письма в письменной форме (по e‑mail или через личный кабинет).
После разговора оператор предоставит вам регистрационный номер обращения.
Подача обращения по электронной почте
Отправьте письмо на адрес president@kremlin.ru со следующей структурой:
Тема: Обращение к Президенту РФ ФИО: ______________________ Дата рождения: ______________ Гражданство: ________________ Контактный телефон: __________ Электронная почта: ___________ Текст обращения: ____________________________ ____________________________ ____________________________ Приложения (при необходимости): - документ 1.pdf - документ 2.docx
В ответ вы получите подтверждение о получении письма и номер заявки.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет на «Госуслугах»
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в системе Госуслуги:
- Создайте личный профиль (если его ещё нет).
- В разделе «Обращения к Президенту» введите номер заявки, полученный при отправке.
- Следите за статусом: «В обработке», «Передано в соответствующий орган», «Ответ готов».
Личный приём (личный визит)
Личный приём у Президента проводится в исключительных случаях (например, при необходимости обсуждения вопросов национального масштаба). Для получения такой встречи необходимо:
- Подать официальное письменное обращение с обоснованием необходимости личного приёма.
- Получить согласование от Канцелярии Президента.
- Подтвердить дату и время встречи (обычно в Кремле, кабинет Президента).
График приёма
Официальный график личных приёмов не публикуется. Приёмные дни объявляются индивидуально после согласования заявки. Ожидайте уведомления по телефону или e‑mail.
Структурные подразделения, отвечающие за приём обращений
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Канцелярия Президента | Заместитель главы Канцелярии | 8 (495) -06‑02‑01 | kancelaria@kremlin.ru |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Начальник отдела | 8 (495) -06‑02‑02 | obrat@kremlin.ru |
| Пресс‑служба Президента | Пресс‑секретарь | 8 (495) -06‑02‑03 | press@kremlin.ru |
Руководство, отвечающее за приём обращений
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
- Алексей Константинович Кудрин – Заместитель главы Канцелярии Президента (ответственный за работу с обращениями).
- Ирина Владимировна Соловьева – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан.
Отзывы граждан о работе с обращениями
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, социальные сети, официальные отчёты).
- «Обращение через сайт было обработано быстро, получили ответ в течение 15 дней. Спасибо за прозрачность!» – Мария, г. Москва.
- «Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 30 минут в очереди. После уточнения мне выслали подтверждение по e‑mail.» – Сергей, г. Санкт‑Петербург;
- «Попросил личный приём по вопросу о строительстве в моём районе. Заявка была отклонена, но получили рекомендацию обратиться в региональное управление.» – Алексей, г. Новосибирск.
Полезные рекомендации
- Тщательно проверяйте контактные данные. Ошибки в e‑mail или телефоне могут привести к потере ответа.
- Сохраняйте номер заявки. Он понадобится для любого последующего общения с органами.
- Прикладывайте подтверждающие документы. Чем полнее пакет, тем быстрее будет рассмотрено обращение.
- Будьте вежливы и конкретны. Формулируйте вопрос чётко, указывайте цель обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете. При изменении статуса вам придёт уведомление.
Информация актуальна на 22 июня 2026 г.. Поскольку контактные данные и процедуры могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте president.gov.ru перед отправкой обращения.