Обращения к Президенту РФ могут быть направлены в нескольких формах: через официальный сайт, по телефону, по почте, а также при личном приёме. Ниже подробно описаны все доступные каналы, требования к документам и порядок получения ответа.

Официальный сайт и электронная приёмная

Сайт: https://letters.kremlin.ru/

С помощью единой Электронной приёмной Президента вы можете отправить письмо в любой из следующих форм:

• Обращение (заявление, жалоба, предложение) в адрес Президента.
• Обращение к должностным лицам Администрации Президента (например, к полномочному представителю в регион).

Как оформить электронное обращение

1. Перейдите по ссылке https://letters.kremlin.ru/.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу).
3. Пройдите идентификацию/аутентификацию – это может быть вход через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или ввод данных паспорта.
4. Заполните форму: ФИО, почтовый адрес, электронный адрес, тема обращения, текст обращения.
5. При необходимости прикрепите скан паспорта (страница с фотографией и страница с адресом регистрации) – два файла в формате PDF/JPG.
6. Отправьте запрос. После отправки вы получите уникальный идентификатор обращения, по которому сможете отследить статус в личном кабинете.

Важно: Ответ на электронное обращение будет выслан в виде электронного документа в ваш личный кабинет на портале Госуслуг либо на указанный e‑mail.

---

Телефонная горячая линия

Тип линии	Номер	Время работы
Информационно‑справочная служба приёмных Президента	8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный)	Круглосуточно
Горячая линия для записи на личный приём	8‑495‑606‑77‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑200‑23‑16, чтобы уточнить порядок подачи обращения, получить консультацию по заполнению формы или записаться на личный приём.

---

Электронная почта

Для отправки письменных обращений в свободной форме используйте официальный e‑mail:

• info@kremlin.ru – общие вопросы, предложения.
• president@kremlin.ru – обращения, непосредственно адресованные Президенту.

В письме обязательно укажите:

• ФИО, полные контактные данные (почтовый и e‑mail адрес).
• Текст обращения (не более ).
• При необходимости приложите скан паспорта (как указано выше).

---

Личный кабинет на портале Госуслуг

Если вы уже зарегистрированы на Госуслугах, то можете воспользоваться разделом «Обращения к Президенту»:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите сервис «Обращения к Президенту РФ».
3. Заполните форму и прикрепите необходимые документы.
4. Отправьте обращение и следите за статусом в разделе «Мои обращения».

---

Личный приём (запись по предварительной записи)

Адрес приёмной Президента

103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11

График работы приёмной

• Понедельник — Пятница: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота, воскресенье — выходные.

Как записаться

1. Позвоните по телефону 8‑495‑606‑77‑00 или оставьте заявку через форму Электронной приёмной.
2. Укажите желаемую дату и время (в пределах доступных слотов).
3. При себе возьмите паспорт (оригинал) и копию (скан) для подтверждения личности.
4. На приёме предъявите документ, удостоверяющий личность, и изложите суть обращения устно. Содержание будет зафиксировано в карточке обращения.

Важно: Без предварительной записи личный приём невозможен.

---

Структурные подразделения, отвечающие за обращения

Подразделение	Функции	Контакт
Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций	Приём, регистрация и обработка всех видов обращений.	8‑800‑200‑23‑16
Управление делами Президента РФ	Экспертная оценка обращений, подготовка ответов.	info@kremlin.ru
Мобильная приёмная Президента	Выездные приёмы в регионах, сбор обращений.	8‑495‑606‑77‑00

---

Руководство и контактные лица

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
• Игорь Олегович Щёголев – Полномочный представитель Президента в Центральном федеральном округе.
• Алексей Николаевич Кудрин – Заместитель Президента по внутренним делам (пример).

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их имена указаны в открытых источниках и могут быть использованы в обращении (например, в теме письма).

---

Отзывы граждан о работе приёмных

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных и качестве ответов на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте Президента: https://www.kremlin.ru/feedback
• Публичный форум «Госуслуги» – раздел «Обращения к Президенту».
• Социальные сети: официальные аккаунты @KremlinRussia в Telegram, VK, Twitter.

Пример типичного отзыва:

«Благодарю за быстрый ответ через личный кабинет. Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, получен официальный документ с рекомендациями. Спасибо!»

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q1: Нужно ли платить за отправку обращения?

Нет. Все способы (электронный, телефонный, почтовый, личный приём) являются бесплатными.

Q2: Какой срок ответа?

Согласно нормативным актам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Q3: Можно ли отправить обращение анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются. Для регистрации требуется указать ФИО и контактные данные.

Q4: Какие документы обязательны?

Для личного приёма – оригинал паспорта. Для электронных обращений – скан паспорта (страница с фотографией и страница с адресом регистрации).

Q5: Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединить их в одно сообщение, чтобы избежать дублирования.

---

1. Определите форму обращения (электронная, телефон, почта, личный приём).
2. Подготовьте необходимые документы (скан паспорта, контактные данные).
3. Если выбираете электронный путь – зайдите на https://letters.kremlin.ru/ и авторизуйтесь в личном кабинете.
4. Заполните форму обращения, прикрепите сканы, отправьте.
5. Для личного приёма – позвоните по 8‑495‑606‑77‑00 и запишитесь.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по e‑mail.
7. При необходимости оставьте отзыв о работе приёмной.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно донести свою позицию до Президента Российской Федерации.

---

Дата актуализации статьи: