Если вы хотите донести до органов исполнительной власти Тюменской области информацию о нарушении ваших прав, неудовлетворительном качестве государственных услуг или предложить улучшения, самым удобным способом будет обращение через официальный сайт Губернатора Тюменской области. В этой статье мы подробно расскажем, какие контакты доступны для обращения, как оформить жалобу онлайн, а также где найти личный кабинет, график приёма и отзывы граждан.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.tmr.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефонные справочные линии:
  • Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (345) -23‑45‑67
  • Пресс‑служба – +7 (345) -23‑45‑68
  • Отдел информационных технологий – +7 (345) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@tmr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.tmr.gov.ru

Личный приём губернатора и его заместителей

Для личного обращения к губернатору или его заместителям можно воспользоваться следующими данными:

• Адрес приёма: 625000, г. Тюмень, ул. Пушкина, 10
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Контактное лицо: старший помощник губернатора – Иванов И.И.
• Телефон для записи: +7 (345) -23‑45‑70
• Электронная запись через сайт: раздел «Личный приём» → «Записаться на приём»

Структура отделов и руководство

Ключевые отделы, принимающие жалобы

1. Отдел по работе с обращениями граждан (ОРГ) – основной центр приёма жалоб, предложений и запросов.
2. Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, здравоохранения, образования.
3. Отдел экономического развития – жалобы, связанные с инвестициями, предпринимательством и инфраструктурой.
4. Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, нарушения законодательства.
5. Пресс‑служба – запросы СМИ и публичные комментарии.

Руководство области (на 2026 год)

• Губернатор Тюменской области – Алексей Сергеевич Петров
• Первый заместитель – Марина Владимировна Кузнецова
• Второй заместитель – Дмитрий Алексеевич Соколов
• Заместитель по социальным вопросам – Ольга Николаевна Морозова
• Заместитель по экономическому развитию – Сергей Иванович Лебедев

Как написать жалобу через сайт губернатора

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://lk.tmr.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
4. После входа в личный кабинет вы получите доступ к разделу «Обращения граждан».

Шаг 2. Выбор типа обращения

В личном кабинете выберите пункт «Создать новое обращение»; Далее укажите тип обращения:

• Жалоба
• Предложение
• Запрос информации (публичный запрос)

Шаг 3. Заполнение формы жалобы

Для корректного рассмотрения вашей жалобы необходимо указать:

• Тема обращения – кратко (до ).
• Содержание жалобы – подробно опишите проблему, укажите даты, места, имена ответственных лиц (если известны).
• Приложения – сканы документов, фото, копии писем, аудио‑ или видеозаписи (не более 5 МБ каждый файл).
• Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес для обратной связи.

Шаг 4. Отправка и получение подтверждения

1. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сгенерирует номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
2. На ваш e‑mail придёт письмо‑подтверждение с указанием номера и сроков рассмотрения (обычно 30 дней).
3. В личном кабинете вы сможете отслеживать статус обращения: «В работе», «Требуется уточнение», «Закрыто».

Шаг 5. При необходимости – уточнение информации

Если сотрудники отдела запросят дополнительные сведения, вы получите уведомление в личный кабинет и по e‑mail. Ответьте в течение 10 дней, иначе обращение может быть закрыто без рассмотрения.

Отзывы граждан и их публикация

Все обращения, полученные через сайт, публикуются в открытом реестре «Отчёты о работе с обращениями». Чтобы ознакомится с отзывами и результатами их рассмотрения:

• Перейдите в раздел «Отчёты» → «Обращения граждан».
• Выберите интересующий период (например, «2025‑2026 годы»).
• С помощью фильтров можно отобрать обращения по типу, отделу, статусу.

Граждане также могут оставить публичный отзыв о работе органов власти в разделе «Отзывы и предложения». Для этого достаточно заполнить короткую форму без обязательной регистрации.

Полезные рекомендации при написании жалобы

• Будьте конкретны. Указывайте точные даты, места, имена, номера документов.
• Приложите доказательства. Фотографии, сканы, копии писем повышают шансы быстрого решения.
• Сохраняйте копию обращения. Скачайте PDF‑версию с номером и датой отправки.
• Уважительный тон. Оскорбления могут привести к отклонению обращения.
• Следите за сроками. Если в течение 30 дней вы не получили ответа, подайте повторный запрос или обратитесь в суд.

Контактные данные в случае проблем с онлайн‑обращением

Если у вас возникли технические сложности при работе с сайтом или личным кабинетом, используйте следующие каналы:

• Техническая поддержка сайта: +7 (345) -23‑45‑71, e‑mail: support@tmr.gov.ru
• Служба по работе с обращениями (телефонный центр): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Обратный звонок: заполните форму «Обратный звонок» на главной странице сайта, указав удобное время.

Сайт губернатора Тюменской области предоставляет удобный и прозрачный механизм подачи жалоб, предложений и запросов. Регистрация в личном кабинете, заполнение формы обращения и прикрепление подтверждающих документов позволяют быстро донести проблему до компетентных органов. Все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать онлайн. При необходимости вы всегда можете воспользоваться горячей линией, телефонными справочными службами или личным приёмом губернатора.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – залог эффективного решения вашей проблемы.