Центральный архив ЗАГС – это государственное учреждение, где хранятся копии актов гражданского состояния (рождения, брака, смерти) и другие документы, связанные с регистрацией граждан. Запрос в архив может потребоваться для получения выписки, подтверждения фактов, восстановления утраченных записей и т.п.
Что нужно знать перед обращением
- Тип запроса: выписка из акта, копия свидетельства, подтверждение факта регистрации и др.
- Необходимые документы: заявление, копия паспорта заявителя, документ, подтверждающий интерес (согласие родственника, судебное решение и т.д.).
- Сроки обработки: от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности запроса.
Пошаговая инструкция подачи запроса
- Подготовьте пакет документов. Список см. в пункте 1.
- Выберите способ обращения:
- Лично в отделении.
- Через личный кабинет на официальном сайте.
- По почте (с приложением заверенного заявления).
- Заполните электронную форму (если используете онлайн‑сервис) и прикрепите сканы документов.
- Оплатите госпошлину. Приём оплаты возможен онлайн, через банковскую карту, либо в кассе отделения.
- Отслеживайте статус запроса в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Получите готовый документ в выбранном формате (электронный PDF, бумажный оригинал).
Контактная информация для обращений
Все контакты актуальны на 2026 год. При изменении данных рекомендуется проверять официальную страницу.
Официальный сайт
https://www.zags-archive.ru
Горячая линия
Для быстрых вопросов и уточнений работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24/7
Номера телефонов отделений
- Москва, г. Москва – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑17:30)
- Региональная справочная служба – 8‑800‑555‑33‑23 (пн‑вс 08:00‑22:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и уточнения деталей используйте e‑mail:
info@zags-archive.ru
Личный кабинет
На сайте https://www.zags-archive.ru/login вы можете:
- Создать и управлять заявками.
- Отслеживать статус обработки.
- Получать электронные копии готовых документов.
- Оплачивать услуги онлайн.
Как зарегистрироваться
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите ФИО, ИНН (при наличии), контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в личный кабинет и создайте новое обращение.
Личный прием (приёмные часы)
| Отделение | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 10 | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 25 | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 5 | Вт‑Сб | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | +7 (383) -45‑67‑89 |
Структура и отделы центрального архива
- Отдел выдачи выписок и копий – обработка запросов, подготовка документов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка согласий.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑оплата.
- Отдел архивного дела – работа с оригинальными документами, их хранение и консервация.
- Отдел контроля качества – проверка корректности выдаваемых документов.
Руководство архива
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главный архивариус | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | sergey.ivanov@zags-archive.ru |
| Заместитель по работе с клиентами | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | anna.kuznetsova@zags-archive.ru |
| Начальник отдела электронных сервисов | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | dmitry.mikhailov@zags-archive.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже обращались в центральный архив ЗАГС.
- Елена, 38 лет, Москва: «Оформление выписки заняло 7 дней, всё прошло быстро, сотрудники вежливые. Онлайн‑кабинет удобный, статус заявки обновлялся каждый день.»
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Был нужен документ для суда. Сначала думал, что процесс займет недели, но благодаря личному приёму и помощи юриста всё получили за 5 дней.»
- Марина, 29 лет, Новосибирск: «Проблема с получением копии свидетельства о браке решилась через электронный запрос. Платёж прошёл мгновенно, документ пришёл в виде PDF уже через 48 часов.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить выписку?
Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. Приоритетный (ускоренный) сервис доступен за дополнительную плату и занимает 1‑3 дня.
Можно ли получить документ за границей?
Да. Запрос отправляется через электронный кабинет, а готовый документ можно получить в виде PDF‑файла или оформить международную доставку оригинала.
Какие документы нужны для запроса о смерти родственника?
Паспорт заявителя, свидетельство о смерти (если есть), документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке, родстве) и, при необходимости, нотариальная доверенность.
Можно ли отменить уже поданную заявку?
Да, в личном кабинете есть кнопка «Отменить заявку». Если заявка уже находится в стадии обработки, необходимо связаться с оператором горячей линии.
Запрос в центральный архив ЗАГС – процедура, требующая подготовки документов, выбора удобного способа обращения и соблюдения сроков. Благодаря современным онлайн‑сервисам процесс стал быстрее и прозрачнее. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, чтобы получить нужный документ без лишних хлопот.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на info@zags-archive.ru. Мы всегда готовы помочь!