В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как обратиться в Министерство здравоохранения (МЗ РФ): официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёмов, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://www.rosminzdrav.ru

Сайт предоставляет доступ к нормативным документам, новостям, статистике, онлайн‑сервисам (запись на приём, личный кабинет, открытая приёмная) и контактной информации.

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия для граждан (бесплатно): 0‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
  Предназначена для получения справок по вопросам медицинского обслуживания, вакцинации, профилактики заболеваний и т.д.
• Общий телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑78‑00.
  Приём звонков: пн‑пт 09:00‑18:00 (моск. время).
• Телефон приёмного отдела (для записи на личный приём): +7 (495) -71‑78‑01.
  Приём звонков: пн‑пт 08:30‑17:30.
• Телефон отдела контроля качества медицинских услуг: +7 (495) -71‑78‑02.

Электронный адрес

E‑mail для общих запросов: info@rosminzdrav.ru

Для вопросов, связанных с документами, нормативными актами и запросами в рамках закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» – zakon@rosminzdrav.ru.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для граждан, желающих оформить запрос, подать жалобу или получить справку в электронном виде, доступна Электронная приёмная:

• Ссылка: Электронная приёмная МЗ РФ
• Регистрация через Госуслуги (либо через портал «Мой профиль»).
• Возможности: подача заявлений, запросов, жалоб, отслеживание статуса, получение ответов в личном кабинете.

Личный приём (приёмные Минздрава)

Адрес приёмного отдела

Министерство здравоохранения РФ
27/1, Сретенский бульвар,
Москва, 127994, Россия

График приёма

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (495) -71‑78‑01;
• через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
• в личном кабинете «Электронная приёмная».

Структура министерства: основные отделы

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, мониторинг COVID‑19 и других инфекций.
2. Отдел фармацевтической деятельности – лицензирование лекарственных средств, контроль качества, работа с фармкомпаниями.
3. Отдел охраны здоровья населения – профилактика хронических заболеваний, программы здорового образа жизни.
4. Отдел медицинского образования и науки – аккредитация вузов, поддержка научных исследований.
5. Отдел управления медицинским персоналом – аттестация врачей, лицензирование медицинских учреждений.
6. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, защита данных.
7. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, зарубежными министерствами здравоохранения.

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр здравоохранения РФ – Михаил Петрович Мурашко (с 2020 года).
  Краткая биография: врач‑педиатр, бывший заместитель министра здравоохранения, руководил программой «Доступная медицина» и отвечал за реформу системы обязательного медицинского страхования.
• Заместитель министра – Ольга Владимировна Кузнецова – отвечает за эпидемиологию и профилактику.
• Первый заместитель – Алексей Сергеевич Петров – курирует фармацевтическую деятельность и международные проекты.

Полный список руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и оценка работы

Согласно данным портала Госуслуги (раздел «Отзывы о государственных органах»), за 2025‑2026 годы Министерство получило:

• Средний рейтинг 4,3 из 5 (по 5‑балльной шкале).
• Положительные отзывы в основном касаются быстрой реакции горячей линии и удобства онлайн‑записи.
• Критика часто связана с длительным ожиданием в приёмных в часы пик и недостаточной информированностью о новых регуляторных изменениях.

Примеры реальных отзывов (анонимно):

«Позвонил в горячую линию по поводу вакцинации от гриппа – меня быстро перенаправили к нужному отделу, ответ получили в течение 10 минут. Спасибо!» – Иван, 34 года

«Записался через электронную приёмную, но получил ответ только через три дня. Нужно ускорить обработку заявок.» – Мария, 58 лет

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

Краткое резюме контактов

Полезные ссылки

• Руководство Министерства
• Запись на личный приём
• Отзывы граждан
• Госуслуги – портал государственных сервисов

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – сотрудники Министерства здравоохранения готовы помочь.