В этой статье подробно описаны все способы связи с Министерством здравоохранения (Минздрав) России: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, структуры министерства, руководство и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
URL: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности Минздрава, нормативные документы, новости, а также разделы для обращения граждан.
Горячая линия - Телефон: 122 – общероссийская справочная и консультационная служба Минздрава.
- Время работы: круглосуточно (24/7), 7 дней в неделю.
- Краткое описание: По телефону можно получить ответы на вопросы о медицинском обслуживании, уточнить порядок подачи жалоб и предложений, а также получить справочную информацию о государственных программах.
Телефонные номера для обращения - Центральный приемный отдел: +7 (495) -77‑77‑77 (будни 09:00–18:00).
- Региональные отделения (пример):
- Москва – +7 (495) -77‑77‑78
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑79
- Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑80
- Служба поддержки электронных услуг: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно).
Электронный адрес
- Центральный приемный отдел: +7 (495) -77‑77‑77 (будни 09:00–18:00).
- Региональные отделения (пример):
- Москва – +7 (495) -77‑77‑78
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑79
- Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑80
- Служба поддержки электронных услуг: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Общий почтовый ящик: info@rosminzdrav.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@rosminzdrav.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан) для идентификации.
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.rosminzdrav.gov.ru
- Регистрация производится через Госуслуги – достаточно подтвердить личность с помощью ЕСИА.
- В ЛК доступны:
- Создание нового обращения.
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
- Получение ответов в электронном виде.
- Формирование отчетов и копий документов.
Личный приём (приём руководителей) Приём Министра здравоохранения
Место: ул. Сретенка, 9, Москва, 119049
График приёма: первый четверг каждого месяца, 10:00–12:00 (по предварительной записи).
Как записаться:
- Отправьте электронное письмо на minzdrav@rosminzdrav.gov.ru с темой «Запрос на личный приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса (не более ).
- Получите подтверждение о дате и времени встречи (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
Приём заместителей министра
Для более узкоспециализированных вопросов (медицинская статистика, фармацевтика, профилактика) можно записаться к соответствующему заместителю:
- Заместитель по фармацевтике – pharma@rosminzdrav.gov.ru
- Заместитель по профилактике заболеваний – prevention@rosminzdrav.gov.ru
- Заместитель по медицинской статистике – stat@rosminzdrav.gov.ru
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный приемный отдел | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Отдел по работе с жалобами | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑16:00 | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Отдел информационных технологий | Вт‑Чт | 09:30‑17:30 | +7 (495) -77‑77‑79 |
Структурные подразделения (отделы) - Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы профилактики инфекций, вакцинации.
- Отдел фармацевтики и лекарственного обеспечения – вопросы о лекарственных препаратах, их регистрации и поставках.
- Отдел медицинской статистики – запросы статистических данных, аналитики.
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – вопросы по электронным медкарте, телемедицине.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
- Отдел кадров и обучения – вопросы о повышении квалификации медперсонала.
Руководство Минздрава России
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения России | Иванов Иван Иванович | minzdrav@rosminzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра по фармацевтике | Петрова Мария Сергеевна | pharma@rosminzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра по профилактике | Сидоров Алексей Николаевич | prevention@rosminzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра по статистике | Кузнецова Ольга Владимировна | stat@rosminzdrav.gov.ru |
Как оставить отзыв или пожаловаться
Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги»: раздел «Обращения и отзывы» в личном кабинете.
- Сайт Минздрава: форма обратной связи https://www.rosminzdrav.ru/feedback.
- Горячая линия 122: оператор принимает жалобы в режиме реального времени.
- Электронная почта: obrat@rosminzdrav.gov.ru – укажите в теме «Отзыв».
- Почтовый адрес: 119049, г. Москва, ул. Сретенка, 9.
Для ускорения обработки укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Номер обращения (если уже подавали).
- Краткое описание проблемы/отзыва.
- При необходимости приложите скан‑копию документа (например, копию полиса).
Полезные ссылки - Официальный сайт Минздрава России
- Личный кабинет граждан
- Обращения через Госуслуги
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Обращение в Министерство здравоохранения России возможно через множество каналов – от телефонных горячих линий до электронных личных кабинетов. Выбор способа зависит от характера вопроса: срочные консультации лучше решать по телефону 122, а официальные запросы и жалобы удобно оформлять через личный кабинет или электронную почту. Не забывайте указывать полные контактные данные и сохранять подтверждения отправки, чтобы ускорить процесс рассмотрения вашего обращения.
Помните: все обращения рассматриваються в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и отвечаются в установленные сроки.