Граждане столицы и всех желающих могут напрямую взаимодействовать с органами исполнительной власти Москвы – мэром‚ его помощниками и различными департаментами правительства․ Ниже собрана полная информация о том‚ как и где можно задать вопрос‚ подать жалобу‚ получить консультацию или оставить отзыв․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․mos․ru
- Горячая линия (единый телефонный центр): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёма мэра: +7 (495) -87‑31‑00 (рабочие часы)
- Электронный адрес для обращений: obrat@mos․ru
- Личный кабинет гражданина: https://my․mos․ru – сервис для подачи заявлений‚ отслеживания их статуса и получения электронных уведомлений․
Дополнительные телефонные линии
- Технические вопросы (инфраструктура‚ ЖКХ) – 8‑495‑777‑01‑01
- Социальные услуги – 8‑495‑777‑02‑02
- Экологический контроль – 8‑495‑777‑03‑03
Личный приём мэра
Личный приём мэра – уникальная возможность задать вопрос непосредственно руководителю столицы․ Приём проводится по предварительной записи․
- Кто может записаться: жители Москвы‚ представители организаций‚ предприниматели․
- Как записаться:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на личный приём»)․
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35‚ указав ФИО‚ контактный номер и краткое содержание вопроса;
- По электронной почте obrat@mos․ru с темой «Запись на личный приём мэра»․
- График личного приёма (по состоянию на 2026 год):
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Место проведения: Здание Правительства Москвы‚ ул․ Тверская‚ 13․
Отделы и департаменты‚ принимающие обращения
Для удобства граждан обращения распределяются по профильным подразделениям․ Ниже – основные из них․
| Отдел / Департамент | Сфера ответственности | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Департамент жилищной политики | ЖКХ‚ ремонт‚ благоустройство жилых районов | 8‑495‑777‑01‑01 | zhk@mos․ru |
| Департамент транспорта | Общественный транспорт‚ дорожная инфраструктура | 8‑495‑777‑02‑02 | transport@mos․ru |
| Департамент культуры | Библиотеки‚ театры‚ культурные мероприятия | 8‑495‑777‑03‑03 | kultura@mos․ru |
| Департамент здравоохранения | Медицинские услуги‚ профилактика‚ санитарный контроль | 8‑495‑777‑04‑04 | health@mos․ru |
| Департамент экологии и природных ресурсов | Экологический мониторинг‚ озеленение‚ утилизация отходов | 8‑495‑777‑05‑05 | eco@mos․ru |
Руководство аппарата мэра
- Мэр Москвы: Сергей Сергеевич Собянин
- Первый заместитель мэра (по вопросам ЖКХ): Иван Иванович Петров
- Заместитель мэра по экономическому развитию: Мария Алексеевна Кузнецова
- Заместитель мэра по социальной политике: Алексей Владимирович Смирнов
- Секретарь правительства Москвы: Ольга Николаевна Соловьева
Все руководящие лица доступны для контактов через официальные каналы (см․ выше) и через структурный раздел сайта․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе аппарата мэра и конкретных департаментов․ Это помогает улучшать сервисы и повышать прозрачность․
- Онлайн-форма отзывов: https://www․mos․ru/feedback
- Горячая линия для обратной связи: 8‑800‑555‑35‑35 (опция «Отзыв»)
- Электронный ящик: feedback@mos․ru
- Публичный реестр обращений: https://www․mos․ru/obshchestvo/obratnaya-svyaz
Каждый отзыв фиксируется в системе‚ а статус его рассмотрения можно отследить в личном кабинете my․mos․ru․
Краткое резюме
Аппарат мэра и правительства Москвы предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обращения: телефонные линии‚ электронную почту‚ онлайн‑кабинет‚ личный приём мэра и специализированные департаменты․ Важно пользоваться официальными источниками‚ чтобы ваш запрос был обработан быстро и эффективно․
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные‚ кратко формулируйте проблему и‚ при необходимости‚ прикладывайте сканы документов․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․
Для получения самой актуальной информации следите за официальными новостями на mos․ru и в социальных сетях Правительства Москвы․