Если вы хотите направить официальное письмо, запрос или жалобу в органы высшего исполнительного ветвления власти, важно знать точный почтовый адрес, электронные контакты, телефонные линии и порядок личного приёма․ В этой статье собраны все необходимые сведения, а также указаны ссылки на официальные ресурсы, где можно оформить обращение онлайн․
Общие сведения о порядке обращения граждан
Обращения граждан в письменной форме могут быть направлены:
- Через почтовую связь (обычной или заказной почтой);
- Электронно через официальный сайт Правительства РФ;
- Лично в приёмную аппарата Правительства;
- По телефону на горячую линию․
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 273-ФЗ «Об обращениях граждан» и регламентируются приказами Правительства РФ․
Почтовый адрес для отправки письма
Основной почтовый адрес Приёмной Правительства Российской Федерации:
- 103274, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д․ 2, строение 2
Для корреспонденции, не предназначенной физическим лицам (например, документы от юридических лиц), используется адрес:
- 103426, г․ Москва, Б․ Дмитровка, д․ 26
Официальный сайт и электронные каналы связи
- Официальный сайт Правительства России: https://government․ru
- Электронный приём заявлений и обращений: Госуслуги – Обращения
- Электронная почта для приёма обращений: info@gov․ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия для граждан | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон Приёмной Правительства РФ | +7 (495) -87‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00) |
| Факс Приёмной | +7 (495) -06‑92‑33 |
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобного контроля статуса вашего обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги․ После регистрации вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать их статус и получать ответы от государственных органов;
- Сохранять копии всех отправленных документов․
Личный приём граждан
Руководство Министерства (и других ведомств) осуществляет личный приём граждан в соответствии с утверждённым графиком․ Ниже указаны адреса и порядок записи․
Адреса приёмных
- Москва
- ул․ Бурденко, д․ 14
- ул․ Школьная, д․ 25
- Большой Могильцевский переулок, д․ 7, стр․ 2
- Хабаровск – ул․ Ленина, д․ 85
Как записаться на приём
Запись осуществляется несколькими способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Запись на личный приём»);
- По телефону Приёмной (см․ пункт 4);
- Почтовым письмом с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения․
График личного приёма
| День недели | Время приёма (мск) |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура и отделы Правительства РФ
Для более точного направления письма рекомендуется указывать конкретный отдел или министерство, к которому относится ваш вопрос․
- Министерство по развитию Дальнего Востока – вопросы регионального развития, инвестиций, инфраструктуры․
- Министерство финансов – финансовые и налоговые вопросы․
- Министерство юстиции – правовые и судебные запросы․
- …и др․ (полный перечень отделов доступен на странице структуры Правительства)․
Руководство Правительства
Обращения, требующие внимания высшего руководства, могут быть адресованы:
- Премьер-му Президенту РФ – premier@gov․ru
- Заместителям Премьер-министра – контакты указаны в разделе «Контакты» официального сайта․
Отзывы граждан и обратная связь
Для оценки качества работы Приёмной и эффективности рассмотрения обращений существует несколько каналов обратной связи:
- Форма «Оценить работу Приёмной» на официальном сайте;
- Горячая линия «Обратная связь» – 8‑800‑555‑35‑35;
- Публичный реестр рассмотренных обращений (доступен в разделе «Прозрачность»)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства РФ
- Госуслуги – Обращения граждан
- Структура и отделы Правительства
- Контактная информация и график приёма