Взаимодействие с органами государственной власти — это конституционное право каждого гражданина. Правительство Тверской области обеспечивает открытость и доступность своей деятельности через систему приема обращений, личных приемов руководителей и ведомств, а также через современные цифровые сервисы. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о всех способах обратиться в Правительство региона по состоянию на 2026 год.

Официальные информационные ресурсы

Основным источником достоверной информации является официальный интернет-портал правовой информации Тверской области и сайт Правительства.

• Официальный сайт Правительства Тверской области: http://www.тверскаяобласть.рф
• Раздел «Обращения граждан» на сайте: Обычно доступен по адресу http://www.тверскаяобласть.рф/appeals/ или через главное меню «Гражданам» → «Обращения».
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса — gosuslugi.ru.

Контакты для обращений (Приемная граждан Правительства)

Централизованный прием письменных и устных обращений осуществляется Приемной граждан Правительства Тверской области.

Адрес приемной (для личного визита и почты):

170000, г. Тверь, ул. Советская, д. 44 (Здание Правительства Тверской области).
Примечание: Вход для посетителей обычно организован со стороны ул. Советской. Наличие паспорта обязательно для прохода во здание;

Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационного обслуживания:

• Единый справочно-информационный телефон (Горячая линия Правительства): +7 (4822) -4-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или «Горячие линии»).
• Телефон Приемной граждан: +7 (4822) -4-XX-XX (для уточнения графика приема руководителей и регистрации на прием).
• Телефон доверия / Горячая линия Губернатора: Часто совмещен с линией Правительства или выделен отдельно (уточняйте на сайте gov.tver.ru или портале Губернатора).

Электронные адреса (E-mail):

• Общий адрес Приемной: priemnaya@gov.tver.ru (или аналогичный, указанный на сайте).
• Для обращений через форму на сайте: Используйте раздел «Электронный прием» на официальном портале.

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

Самый удобный способ подать обращение, жалобу или предложение — использовать личный кабинет на портале государственных услуг.

Возможности Личного кабинета (ЕПГУ/РПГУ):

1. Подача обращения в адрес Правительства Тверской области или конкретного министерства/ведомства.
2. Прикрепление документов (сканы, фото) к обращению.
3. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (зарегистрировано, на рассмотрении, ответ направлен).
4. Получение официального ответа в электронном виде (на портал и/или на почту).
5. Оценка качества рассмотрения обращения после получения ответа.

Важно: Для входа в личный кабинет требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги). Анонимные обращения через ЛК подать нельзя, но можно использовать публичную форму на сайте (ответ придет только по почте).

Личный прием граждан руководителями и ведомствами

Правительство Тверской области практикует систему личных приемов. Графики приемов утверждаются ежегодно и публикуются в открытом доступе.

Кто проводит личные приемы:

• Губернатор Тверской области (по отдельному графику, часто в Доме правительства или на выездных приемах в районах).
• Председатель Правительства (Глава администрации).
• Заместители Председателя Правительства / Министры (по профильным вопросам: социальная политика, строительство, здравоохранение, образование, АПК и др.).
• Руководители комитетов, департаментов и управлений.
• Уполномоченные по правам ребенка, предпринимателям, ветеранам (иные уполномоченные).

Как записаться на личный прием:

1. Онлайн: Через раздел «График личного приема граждан» на официальном сайте www.тверскаяобласть.рф (обычно есть кнопка «Записаться на прием» рядом с ФИО чиновника).
2. По телефону: Звонив в Приемную граждан или в канцелярию соответствующего ведомства (номера указаны в карточке чиновника на сайте).
3. Через портал «Госуслуги»: В разделе «Обращения» → «Запись на прием к руководителю».

График приема граждан (Общая информация)

Графики приема граждан и организаций в Приемной граждан Правительства Тверской области, а также в муниципальных образованиях области, регулярно обновляются.

Типовой режим работы Приемной граждан (примерный):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (кроме дней единых приемов, объявляемых отдельно).

Где посмотреть точный график на текущий месяц:

• Раздел сайта: «Правительство» → «Обращения граждан» → «График приема граждан».
• Прямая ссылка (указанная в открытых источниках): «График приема граждан и организаций в приемной граждан Правительства Тверской области».
• Раздел: «График приема граждан в муниципальных образованиях Тверской области» (если вопрос касается районной/городской администрации).

Структура: Отделы и Ведомства (Куда адресовать вопрос профильно)

Для ускорения рассмотрения обращение лучше адресовать сразу профильному министерству или департаменту. Основные блоки Правительства Тверской области:

Примечание по УФМС (Миграция): В открытых источниках упоминается УФМС Тверской области (Большой Палашевский переулок, 7). В настоящее время функции по миграции выполняет ГУ МВД России по Тверской области (Отдел по вопросам миграции). Запись на прием по миграционным вопросам (проверка запрета на въезд, миграционная карта, патент, РНР) часто доступна онлайн через портал «Госуслуги» или сайт МВД.

Руководство Правительства Тверской области (Ключевые фигуры)

Состав Правительства утверждается Губернатором. На 2026 год ключевые должностные лица (пожалуйста, проверяйте актуальность на сайте, так как кадровые перестановки возможны):

• Губернатор Тверской области: [ФИО актуального Губернатора].
• Председатель Правительства Тверской области: [ФИО актуального Председателя].
• Первый заместитель Председателя Правительства: [ФИО].
• Заместители Председателя Правительства, Министры / Руководители департаментов: Курируют соответствующие блоки (см. таблицу выше).

Полный и актуальный реестр руководителей с биографиями и контактами канцелярий доступен в разделе сайта «Правительство» → «Состав Правительства».

Порядок рассмотрения обращений (Порядок и время приема)

Регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональными правовыми актами.

Сроки рассмотрения:

• 5 дней — на регистрацию и направление профильному ведомству (если обращение подано не по адресату).
• 30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения обращения (жалобы, предложения, заявления).
• 15 дней
• До 3 месяцев — в исключительных случаях (с уведомлением заявителя) для сложных проверок.

Форма ответа:

• Письменная (почтой на адрес регистрации/фактического проживания).
• Электронная (в Личный кабинет на Госуслугах / на e-mail).
• Устная (на личном приеме — заносится в протокол).

Отзывы и оценка качества работы

Система обратной связи включает в себя механизмы оценки деятельности органов власти.

Как оставить отзыв / оценить качество:

1. В Личном кабинете Госуслуг: После получения ответа на обращение появляется кнопка «Оценить качество» (шкала от 1 до 5, текстовый комментарий).
2. На сайте Правительства: В разделе «Обращения» → «Оценка качества» или «Независимая оценка качества условий оказания госуслуг».
3. Народный контроль / Общественный совет: При Правительстве функционирует Общественный совет, куда можно обратиться с коллективным обращением или предложением по улучшению работы ведомств.
4. Проект «Народный контроль» (РОИВ): Региональная общественная палата Тверской области проводит мониторинг доступности приемных.

Типичные темы отзывов граждан:

• Скорость реакции на обращения по ЖКХ, дорогам, социальным выплатам.
• Качество консультаций по телефону «горячей линии».
• Удобство записи на личный прием через интернет.
• Прозрачность статуса рассмотрения обращения.

Чек-лист перед обращением (Краткая инструкция)

1. Определите адресата: Правительство в целом, конкретное Министерство, Губернатора или Муниципалитет.
2. Выберите канал: ЛК Госуслуг (быстрее всего, есть трекинг), форма на сайте, почта России, личный прием.
3. Подготовьте документы: Паспорт, документы, подтверждающие правость (копии решений судов, справки, чеки, фотофиксация проблемы).
4. Сформулируйте суть: Четко, по делу, с указанием фактов, дат, названий организаций.
5. Укажите контакты для ответа: Почтовый адрес с индексом, e-mail, телефон.
6. Сохраните номер регистрации: При подаче через сайт/Госуслуги/почту вам присваивается номер (формат: 69-XXXX/XX-XX) — он нужен для отслеживания.

Правительство Тверской области предоставляет полный спектр каналов коммуникации: от классических личных приемов в здании на ул. Советской, 44 до современного цифрового взаимодействия через ЕПГУ. Ключ к успешному решению вопроса, правильный выбор адресата и использование Личного кабинета Госуслуг для контроля сроков. Актуальные телефоны «горячих линий», графики приемов министров и руководителей ведомств, а также контакты отделов всегда публикуются на официальном портале www.тверскаяобласть.рф.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, графики приемов и состав руководства могут меняться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте Правительства Тверской области на дату вашего обращения.