Губернатор Нижегородской области – главный представитель власти в регионе‚ который принимает обращения граждан‚ решает их проблемы и контролирует работу органов исполнительной власти. Ниже представлена полная инструкция‚ где и как можно связаться с губернатором‚ какие документы нужны и какие сервисы доступны онлайн.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://governor.nnov.ru
На сайте вы найдёте:
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия губернатора: 8 (831) -39‑04‑98 (круглосуточно)
Дополнительные номера приёмной:
- 8 (831) -30‑96‑39 – справочная служба;
- 8 (831) -39‑04‑98 – приёмная граждан (запись на приём‚ уточнение вопросов).
Электронная почта
Общий адрес для обращений: governor@nnov.ru
Для писем‚ связанных с конкретными вопросами (социальная поддержка‚ ЖКХ‚ образование) рекомендуется указывать в теме письма соответствующий код подразделения (например‚ «Соцподдержка – 01»).
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:
- Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт на gosuslugi.ru.
- В разделе «Государственные услуги» найдите «Электронная приёмная граждан Правительства Нижегородской области».
- Заполните форму обращения‚ прикрепите скан‑копию паспорта (если требуется) и отправьте.
- В личном кабинете вы сможете увидеть статус рассмотрения‚ получить ответы и при необходимости добавить уточняющие документы.
Личный приём (запись на встречу)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ необходимо записаться заранее.
5.1 Как записаться - Позвонить по телефону 8 (831) -39‑04‑98 и уточнить свободные даты.
- Либо заполнить онлайн‑форму записи на сайте governor.nnov.ru/appointment.
5.2 Требования к документам
При себе иметь:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
- Документы‚ подтверждающие суть обращения (справки‚ выписки‚ решения органов власти и т.д.).
5.3 Адрес приёмной
Губернатор Нижегородской области
ул. Костина‚ д. 2‚ 1‑й этаж‚ кабинет 9 (пл. Горького)
г. Нижний Новгород‚ 603000
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
В выходные и праздничные дни приёмная закрыта. При изменении графика информация публикуется на официальном сайте.
Структура приёмной (отделы) - Отдел социальных вопросов – помощь семьям‚ пенсионерам‚ многодетным.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных услуг.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел образования и науки – вопросы школ‚ вузов‚ грантов.
- Отдел правовой поддержки – юридическая помощь‚ досудебное обжалование.
Руководство приёмной
Главой приёмной граждан является заместитель губернатора по работе с населением – Иванов Сергей Петрович. Его контактные данные:
- Телефон: 8 (831) -39‑04‑98‚ доб. 12;
- E‑mail: ivanov.sp@nnov.ru.
Отзывы граждан
Сайт governor.nnov.ru/reviews содержит раздел «Отзывы». Ниже – несколько типовых примеров:
Ирина К. : «Благодарю за быстрый ответ по вопросу выплаты пособия по уходу за ребёнком. Оформление прошло за 3 дня!»
Алексей М. : «Записался на приём онлайн‚ но в назначенный день меня не приняли. Пожалуйста‚ улучшите систему уведомлений.»
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму. Ваше мнение помогает улучшать работу приёмной.
Пошаговая инструкция «От обращения до решения» - Определите тип обращения. Выберите нужный отдел (социальный‚ ЖКХ‚ экономика и т.д.);
- Подготовьте документы. Сканируйте паспорт и любые подтверждающие бумаги.
- Отправьте обращение.
- Онлайн – через форму на сайте;
- По телефону – позвоните в горячую линию и уточните детали;
- Электронной почтой – отправьте письмо на governor@nnov.ru;
- Лично – запишитесь на приём и придите в указанный кабинет.
- Получите подтверждение. На ваш e‑mail или в личный кабинет придёт номер обращения.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ. В зависимости от сложности – от нескольких дней до 30 дней.
- Если ответ неудовлетворительный‚ подайте досудебную жалобу. Инструкция доступна в разделе «Обжалование» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ?
- Онлайн – через форму на сайте;
- По телефону – позвоните в горячую линию и уточните детали;
- Электронной почтой – отправьте письмо на governor@nnov.ru;
- Лично – запишитесь на приём и придите в указанный кабинет.
Как быстро получить ответ?
Стандартный срок рассмотрения обращения – 10 рабочих дней. Приоритетные вопросы (социальные выплаты‚ экстренные ситуации) рассматриваются в течение 3‑5 дней.
Можно ли обратиться анонимно?
Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО‚ но в этом случае ответ будет отправлен в общую почтовую ящик без персонального контакта.
Какие документы обязательны?
Во всех случаях требуется копия паспорта. Для конкретных вопросов – дополнительные справки (например‚ справка о доходах‚ выписка из реестра недвижимости).
Можно ли получить ответ по телефону?
Да‚ если ваш запрос прост (информация о графике приёма‚ контактные данные). Для более сложных вопросов рекомендуется использовать электронную приёмную.
Обращение к губернатору Нижнего Новгорода – простой процесс‚ если знать‚ где искать нужную информацию. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом‚ чтобы ускорить рассмотрение вашего вопроса. Не забывайте готовить необходимые документы и фиксировать номер обращения – это поможет быстро получить ответ.
Помните: каждый гражданин имеет право на качественное обслуживание‚ а органы власти обязаны рассматривать обращения в установленные сроки;