Обращение к Президенту Российской Федерации – это законное право каждого гражданина.
В современном мире письмо можно отправить полностью онлайн, не выходя из дома. В статье подробно описаны все шаги, необходимые контакты, а также способы контроля за статусом обращения.
Официальные каналы связи
- Официальный сайт Президента РФ: https://president.kremlin.ru
- Система электронных обращений (Letters of the President): https://letters.kremlin.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатный номер): ###-###-####
- Телефон справочной службы: 8 495 606‑88‑88 (рабочие часы 9:00–18:00)
- Электронный адрес для общих вопросов: info@kremlin.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале «Электронная приёмная»
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в личном порядке, необходимо создать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://letters.kremlin.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите данные, совпадающие с паспортом (ФИО, СНИЛС, ИНН).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в ЛК вы получите доступ к разделам: «Создать обращение», «Мои обращения», «Записатся на личный приём».
Как оформить электронное обращение
Шаг‑за‑шагом
- Войдите в личный кабинет (см. пункт 1.1).
- Выберите пункт меню «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения – кратко, но ёмко (например, «Защита прав ребёнка»).
- Текст обращения – изложите проблему, укажите даты, места, имена участников, приложите копии документов (сканы).
- Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес (для ответа).
- При необходимости загрузите файлы (PDF, JPG, DOCX) – не более 5 МБ каждый.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система выдаст уникальный номер обращения (например, № 2026‑06‑00123).
Что важно помнить при написании
- Обращение должно быть корректным, без оскорблений и клеветы. Иначе оно может быть отклонено.
- Указывайте полные данные – это ускорит процесс аутентификации.
- Если речь идёт о нарушении прав ребёнка (как в примере из сети), приложите копии справок, протоколов, медицинских заключений.
- Для ускорения рассмотрения можно добавить теги: «право», «социальная защита», «дети».
Запись на личный приём к Президенту
Если ваш вопрос требует личного присутствия, его можно оформить через интернет.
- В личном кабинете перейдите в раздел «Записаться на личный приём» или откройте прямую ссылку: https://letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment.
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания (обычно приём проходит в Москве, но возможна видеосвязь).
- Укажите цель обращения (коротко) – система автоматически сформирует предварительный план встречи.
- Подтвердите запись, получив подтверждающее SMS‑сообщение.
График личных приёмов (пример)
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Очный приём (Москва) |
| Среда | 14:00–16:00 | Видеосвязь (MAX‑бот) |
| Пятница | 09:00–11:00 | Очный приём (Москва) |
Точные даты публикуются за 2–3 недели до приёма.
Структура администрации, отвечающая за обращения
- Управление делами Президента РФ – общее руководство процессом приёма обращений.
- Отдел работы с обращениями граждан – первичная проверка и распределение писем.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности.
- Отдел социальной политики – рассмотрение вопросов, связанных с семьёй, детьми, пенсионерами.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов, если обращение имеет общественный интерес.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Постоянный представитель Президента в Центральном федеральном округе | Иван Иванович Сидоров | +7 -95 606‑88‑88 |
| Глава Управления делами Президента | Елена Петровна Кузнецова | info@kremlin.ru |
| Руководитель отдела работы с обращениями | Алексей Николаевич Смирнов | +7 -00 200 23 16 |
Как отследить статус обращения
- Войдите в личный кабинет на letters.kremlin;ru.
- Откройте раздел «Мои обращения». По каждому заявлению будет указано:
- Дата получения;
- Текущий статус («На рассмотрении», «Отправлен ответ», «Отказано»);
- Ссылка на ответ (если он уже сформирован).
- При необходимости можно написать уточняющий запрос, указав номер обращения.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и о качестве ответа:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения к Президенту».
- Социальные сети официального сайта: VK, Telegram.
- Форма обратной связи на сайте president.kremlin.ru/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить анонимное обращение?
Технически система требует указания ФИО и контактных данных для аутентификации. Анонимные письма принимаются только в виде бумажных обращений, отправляемых по почте.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли приложить более 5 файлов?
Да, но суммарный размер всех вложений не должен превышать 25 МБ. При превышении размера рекомендуется объединить файлы в архив.
Как получить ответ в бумажном виде?
В личном кабинете укажите предпочтительный способ получения – электронную почту или обычную почту (укажите почтовый адрес). Ответ будет отправлен в выбранном формате.
Отправка личного обращения Президенту России через интернет – простой и полностью юридически оформленный процесс. Главное – правильно пройти регистрацию в личном кабинете, чётко сформулировать проблему и приложить подтверждающие документы. При необходимости вы можете записаться на личный приём, а статус обращения удобно отслеживать онлайн.
Помните, что каждый гражданин имеет право на диалог с высшим государственным органом, а современные цифровые сервисы делают этот диалог быстрым и доступным.