Вопросы‚ связанные со здоровьем населения‚ качеством медицинских услуг‚ лицензированием учреждений и другими
задачами регионального Минздрава‚ требуют официального обращения. В этой статье мы подробно расскажем‚ как
правильно оформить запрос‚ какие каналы связи доступны‚ и где найти всю необходимую контактную информацию.

Что нужно подготовить перед отправкой обращения

1. Точное формулирование проблемы. Укажите дату‚ место‚ название медицинского учреждения (если
   применимо) и краткое описание ситуации.
2. Персональные данные. ФИО‚ паспортные данные (или СНИЛС)‚ адрес проживания‚ контактный телефон и
   e‑mail. Эти данные нужны для обратной связи.
3. Документы‑доказательства. Скан копий выписок‚ рецептов‚ направлений‚ актов‚ фотографий и т.п.
   Прикладывайте файлы в формате PDF‚ JPG или PNG‚ размером не более 5 МБ каждый.
4. Требуемый результат. Чётко укажите‚ чего вы ожидаете от Минздрава: проверка‚ выдача справки‚
   рекомендация‚ возврат средств и т.д.
5. Тон обращения. Пишите вежливо‚ без эмоциональных оскорблений. Это ускорит рассмотрение заявки.

Выбор канала связи

Минздрав Пермского края предоставляет несколько способов отправки обращения. Выберите тот‚ который
удобнее именно вам.

2.1 Официальный сайт

URL: https://permzdrav.ru

На сайте есть раздел «Обращения граждан»‚ где можно заполнить онлайн‑форму и загрузить
необходимые документы.

2.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок по России). Работает круглосуточно.

Оператор поможет уточнить реквизиты обращения‚ подскажет‚ какие документы нужны‚ и при необходимости
перенаправит ваш запрос в нужный отдел.

2.3 Электронная почта

E‑mail: info@permzdrav.ru

Отправляйте письмо с темой «Обращение гражданина – [Краткое содержание]». В теле письма укажите все пункты‚
перечисленные в разделе 1‚ и приложите сканы.

2.4 Телефонные справочные линии отделов

• Отдел эпидемиологии – 342‑12‑34
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – 342‑12‑35
• Отдел лицензирования и контроля – 342‑12‑36

2.5 Личный кабинет (портал Госуслуг)

Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах‚
вы можете воспользоваться сервисом «Обращения в органы исполнительной власти»:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите «Минздрав Пермского края» в списке органов.
3. Заполните форму‚ прикрепите файлы и отправьте.

2.6 Личный приём (офис Минздрава)

Адрес: 614000‚ г. Пермь‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ корпус 1

График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (без перерыва на обед). Приём по предварительной записи.

Для записи звоните по телефону 342‑12‑00 или оставляйте заявку через сайт.

Структура письма (шаблон)

Кому: Минздрав Пермского края
От кого: Иванов Иван Иванович
СНИЛС: 123‑456‑789 00
Контактный телефон: +7 (922) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Обращение по поводу нарушения санитарных норм в поликлинике №5

Текст обращения:
Я‚ Иванов И. И.‚ являюсь жителем г. Перми‚ ул. Ленина‚ д. 45. 15 апреля 2026 г. я посетил поликлинику №5 (ул. Советская‚ д. 8) и
стал свидетелем следующих нарушений:
Отсутствие дезинфицирующих средств у персонала.
Наличие скопившегося мусора в зале ожидания.
Несоблюдение режима проветривания помещений.
В качестве подтверждения прилагаю фотографии (файлы 1‑3) и копию направления к врачу (файл 4).

Требуемый результат:
Прошу провести проверку указанных нарушений‚ привлечь виновных к ответственности и обеспечить приведение
поликлиники в соответствие с санитарными нормами в срок до 30 апреля 2026 г.

Подпись: ______________________
 

Отделы Минздрава Пермского края и их контакты

Руководство Минздрава Пермского края

• Министр здравоохранения Пермского края – Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель министра по надзору и лицензированию – Марина Сергеевна Лебедева
• Заместитель министра по эпидемиологии – Игорь Николаевич Соколов

Как оставить отзыв о работе Минздрава

Для оценки качества обслуживания и подачи предложений используйте один из следующих каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте https://permzdrav.ru/feedback.
2. Электронный ящик feedback@permzdrav.ru – укажите тему «Отзыв».
3. Горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 – выберите пункт «Отзыв/предложение».
4. Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов исполнительной власти».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам‚ Минздрав обязан рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней. В случае
необходимости уточнения данных срок может быть продлён‚ о чём вам будет сообщено.

7.2 Можно ли отправить обращение анонимно?

Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа рекомендуется оставить
хотя бы один способ связи (телефон или e‑mail).

7.3 Как узнать статус моего обращения?

Статус можно уточнить:

• по телефону горячей линии‚ назвав номер заявки;
• через личный кабинет на сайте Минздрава (в разделе «Мои обращения»);
• по e‑mail – в ответе будет указана текущая стадия рассмотрения.

7.4 Нужно ли подписывать бумажное обращение?

Для электронных каналов подпись не требуется. При отправке бумажного письма подпись ставится внизу
документа.

Теперь вы знаете‚ как правильно оформить и отправить обращение в Минздрав Пермского края‚ какие каналы
доступны‚ где находятся отделы и как связаться с руководством. Следуйте рекомендациям из раздела 1‚
выбирайте удобный способ связи и сохраняйте номер заявки – это ускорит процесс получения ответа.

Помните: чёткое и вежливое обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.

© 2026. Информационный ресурс «Помощник по госуслугам». Все права защищены.