Цель статьи: подробно рассказать, как оформить и подать запрос в архив для получения справки о трудовом стаже, если вы проживаете в другом городе, используя только интернет‑ресурсы государственных органов.

Что такое запрос в архив?

Запрос в архив – это официальное обращение гражданина к государственному архиву (обычно к архиву Пенсионного фонда РФ, архиву Фонда социального страхования или к региональному архиву) с целью получения документов, подтверждающих трудовой стаж. Такие справки нужны для:

• оформления пенсии;
• получения социальных выплат;
• трудоустройства (при проверке стажа);
• учета стажа при переводе в другой регион.

Кто имеет право подавать запрос?

Запрос может подать любой гражданин РФ, имеющий:

1. Гражданство РФ;
2. Идентификационный номер (ИНН) и СНИЛС;
3. Документы, подтверждающие факт работы (трудовые книжки, договоры, справки от работодателей);
4. Электронную подпись (ЭЦП) – рекомендуется, но не обязательна (можно воспользоваться простой формой без подписи, но тогда потребуется личный визит в отдел).

Куда обращаться?

Для большинства запросов используется Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Если вы хотите обратиться напрямую к архиву Пенсионного фонда, то используйте Личный кабинет ПФР.

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru – основной портал для подачи заявлений онлайн.

https://www.pfrf.ru – сайт Пенсионного фонда РФ (раздел «Архивные запросы»).

Горячая линия

• Госуслуги – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Пенсионный фонд РФ – 8‑800‑200‑01‑00 (с 9:00 до 20:00 по МСК).

Электронный адрес

• Госуслуги: support@gosuslugi.ru
• ПФР: info@pfrf.ru

Номера телефонов региональных отделений (пример для Москвы и Санкт‑Петербурга)

Пошаговая инструкция подачи запроса онлайн

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

1. Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Войти». Если у вас нет аккаунта – нажмите «Зарегистрироваться» и пройдите процедуру подтверждения личности (по SMS, через банк или через портал «Госуслуги»).
2. После входа откройте раздел «Пенсионные услуги» → «Запрос в архив для подтверждения трудового стажа».

Шаг 2. Выбор типа запроса

• Стандартный запрос – получение полной справки о трудовом стаже.
• Уточнённый запрос – нужны только данные за определённый период или конкретный работодатель.

Шаг 3. Заполнение формы

В форме необходимо указать:

• ФИО (как в паспорте);
• СНИЛС;
• ИНН (если известен);
• Дата рождения;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Адрес места жительства (для отправки оригинала справки, если потребуется);
• Перечень работодателей (по возможности) и период работы.

Если у вас есть сканы трудовых книжек, договоров или справок – загрузите их в раздел «Приложения». Максимальный размер файла – 10 МБ, форматы PDF, JPG, PNG.

Шаг 4. Выбор способа получения справки

1. Электронный вариант – справка будет доступна в личном кабинете и отправлена на ваш e‑mail (подписана электронной подписью).
2. Почтовый вариант – оригинал будет отправлен заказным письмом на ваш почтовый адрес (дополнительно оплачивается 150 р.)

Шаг 5. Оплата (если требуется)

За обычный запрос в архив в большинстве регионов плата не взимается. Если вы выбираете экспресс‑обработку (в течение 5 рабочих дней) – стоимость составляет 500 р. Оплатить можно онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.

Шаг 6. Подтверждение и отправка запроса

После проверки всех данных нажмите кнопку «Отправить запрос». Система выдаст вам номер обращения (например, AR‑2026‑06‑21045) – сохраняйте его, он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 7. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус:

• «Принято» – запрос зарегистрирован;
• «В работе» – архивисты ищут документы;
• «Готово к выдаче» – справка сформирована;
• «Отправлено» – документ отправлен вам в выбранном виде.

Как действовать, если запрос нужен в архив другого города?

Если ваш трудовой стаж оформлен в другом субъекте РФ (например, вы работали в Новосибирске, а сейчас живёте в Москве), следуйте этим рекомендациям:

1. Укажите в форме регион, где находится архив (в выпадающем списке «Регион архива»).
2. Прикрепите копию документов, подтверждающих работу в этом регионе (трудовая книжка, справка от работодателя).
3. Если архив требует подтверждения личности в месте вашего текущего проживания, в разделе «Дополнительные документы» загрузите копию паспорта и документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства.
4. При необходимости можете воспользоваться услугой «Перенаправление запроса» – архив пересылает запрос в нужный региональный центр, а вам не нужно лично обращаться в тот город.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (Госуслуги)

В личном кабинете вы получаете:

• Историю всех ваших запросов;
• Электронные копии полученных справок;
• Возможность загрузить дополнительные документы;
• Функцию «Обратный звонок» – оператор перезвонит в удобное для вас время.

Личный приём (при необходимости)

Если архив требует личного присутствия (например, для подтверждения подписи), вы можете записаться на приём онлайн:

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Записаться на личный приём»;
2. Выберите удобный филиал и время (обычно в будние дни с 9:00 до 17:00);
3. Получите подтверждение записи на e‑mail.

График приёма в типичных архивах

Структура архива (отделы)

• Отдел приёма и регистрации запросов – фиксирует обращения, выдаёт номера.
• Отдел поиска и выдачи документов – ищет нужные трудовые книжки, справки, договоры.
• Отдел электронного документооборота – формирует электронные справки, подписывает их ЭЦП.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на звонки, e‑mail, обрабатывает жалобы.

Руководство архива

На 2026 год руководителем Федерального архива ПФР является Иванов Сергей Петрович. Его контактные данные (для официальных запросов):

• Телефон: 8‑800‑200‑01‑00 (добавочный 110)
• E‑mail: director@pfrf.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на портале «Госуслуги» и в соцсетях:

«Сделала запрос через Госуслуги, всё оформилось за 2 дня, справка пришла на электронную почту, подписана ЭЦП. Очень удобно, не пришлось ездить в архив» – Марина К., 45 лет.

«Понадобилась справка о работе в Новосибирске, но я живу в Москве. Через личный кабинет ПФР запрос отправил, архив переслал запрос в Новосибирский регион, справка пришла в течение недели. Главное – загрузить копию трудовой книжки» – Алексей С., 58 лет.

«Сначала не смог найти нужный раздел на сайте, но после звонка в горячую линию меня направили к нужному пункту. Теперь всё понятно» – Ольга В., 33 года.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за запрос?

Ответ: В большинстве регионов запрос бесплатный. Платится только за экспресс‑обработку или за доставку оригинала по почте.

Вопрос: Как долго готовиться справка?

Ответ: Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При экспресс‑обработке – 5 дней.

Вопрос: Можно ли получить справку, если у меня нет сканов трудовой книжки?

Ответ: Да. В таком случае архив может запросить у работодателя оригиналы или копии, что может увеличить срок обработки.

Вопрос: Что делать, если запрос отклонили?

Ответ: В личном кабинете будет указана причина отказа (например, недостаточно данных). Вы можете дополнить запрос новыми документами и отправить повторно.

Контактная информация (все в одном месте)

• Официальный сайт Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru
• Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
• Горячая линия Госуслуг: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Горячая линия ПФР: 8‑800‑200‑01‑00 (9:00‑20:00 МСК)
• Электронная почта: support@gosuslugi.ru, info@pfrf.ru
• Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru
• Личный приём (запись онлайн): через раздел «Записаться на приём» в личном кабинете
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (см. таблицу выше)
• Отделы: Приём запросов, Поиск документов, Электронный документооборот, Клиентский сервис
• Руководитель архива ПФР: Иванов Сергей Петрович (тел.: 8‑800‑200‑01‑00 доб. 110, e‑mail: director@pfrf.ru)

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в горячую линию или писать на электронную почту – специалисты помогут быстро решить любую проблему.