Обращения граждан в Министерство здравоохранения РФ (далее – Минздрав) могут быть поданы в разных формах: через личный кабинет на официальном сайте, по горячей линии, по электронной почте или в личном приёме сотрудников ведомства. Иногда после подачи заявления возникает необходимость его отменить – например, ошибка в данных, изменение обстоятельств или просто передумали обращаться.
Что подразумевается под «отменой обращения»?
Отмена обращения – это действие, направленное на признание ранее поданного заявления недействительным и прекращение его дальнейшего рассмотрения. В правовом поле это соответствует отзыванию заявления (отмене обращения) в соответствии со ст. 5 Федерального закона «Об обращениях граждан».
Пошаговая инструкция по отмене обращения
- Определите способ подачи первоначального обращения. Отмена зависит от того, как вы отправляли запрос:
- Через личный кабинет на сайте Минздрава;
- По телефону (горячая линия);
- Электронной почтой;
- Лично в отделе приёма.
- Подготовьте реквизиты обращения. Вам понадобится:
- Номер обращения (указывается в подтверждающем письме/сообщении);
- Дата подачи;
- Ваши ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
- Выберите удобный канал отмены. Ниже – подробные действия для каждого канала.
Отмена через личный кабинет
Если обращение было подано онлайн, отменить его проще всего через тот же личный кабинет.
- Войдите в личный кабинет Минздрава используя логин и пароль;
- Перейдите в раздел «Мои обращения».
- Найдите нужное обращение (по номеру или дате);
- Нажмите кнопку «Отменить обращение» и подтвердите действие.
- Система сгенерирует подтверждающее сообщение – сохраните его.
Отмена по телефону (горячая линия)
Позвоните на горячую линию Минздрава и сообщите оператору о желании отменить обращение.
- Наберите 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный номер по России).
- Укажите оператору номер обращения, ФИО и контактный телефон.
- Оператор зафиксирует ваш запрос и пришлёт подтверждение (SMS или e‑mail);
Отмена по электронной почте
Отправьте письмо на официальный e‑mail Минздрава.
To: info@minzdrav.gov.ru Subject: Отмена обращения № _________ Текст письма: Уважаемые сотрудники Минздрава, Прошу отменить обращение № ________, поданное мной ___ (дата). ФИО: ______________________ ИНН/СНИЛС: __________________ Контактный телефон: __________ Причина отмены: _____________ С уважением, ______________________ (подпись)
После получения письма вам придёт ответ‑подтверждение в течение 3‑5 рабочих дней.
Отмена в личном приёме
Если обращение подавалось лично, его можно отменить в том же отделе приёма.
- Подойдите к стойке «Личный приём» в отделении Минздрава.
- Предъявите оригинал или копию заявления и документ, удостоверяющий личность.
- Сотрудник оформит акт отмены и выдаст вам справку.
Контактные данные для отмены обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.minzdrav.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minzdrav.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@minzdrav.gov.ru |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Отделы, принимающие обращения |
|
| Руководство Минздрава | Министр здравоохранения РФ – Иванов И.И. Заместитель министра – Петров П.П. |
Как оставить отзыв о процессе отмены обращения
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзыв можно оставить несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправив письмо на feedback@minzdrav.gov.ru с темой «Отзыв о процедуре отмены обращения».
- Позвонить на горячую линию и в конце разговора попросить записать ваш отзыв.
- Заполнить онлайн‑опрос, который появляется после получения подтверждения об отмене (ссылка в SMS‑сообщении).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отменить обращение после его передачи в экспертизу?
Да. Даже если обращение уже находится в стадии экспертизы, вы имеете право отозвать его. Для этого необходимо оформить официальное заявление‑отзыв, указав номер обращения и причину отмены. После получения заявления Минздрав прекращает дальнейшую работу над делом.
Сколько времени занимает процесс отмены?
В большинстве случаев подтверждение об отмене приходит в течение 3‑5 рабочих дней (при обращении по электронной почте) или в течение 1‑2 часов (через личный кабинет/горячую линию).
Нужен ли оригинал заявления для отмены?
Если вы отменяете обращение в личном приёме – да, оригинал или заверенная копия обязательна. При онлайн‑отмене достаточно указать номер обращения и подтвердить действие паролем от личного кабинета.
Отмена обращения в Минздрав – простая процедура, если знать правильный порядок действий и иметь под рукой необходимые реквизиты. Выберите наиболее удобный канал (личный кабинет, телефон, e‑mail или личный приём), следуйте пошаговой инструкции и сохраняйте подтверждающие документы. Не забывайте оставить отзыв – ваш опыт поможет улучшить работу ведомства.
Обновлено: г.