Обращения граждан в Министерство внутренних дел (МВД) – один из основных способов защиты своих прав и интересов. Иногда возникает необходимость изменить или полностью отменить уже поданное заявление. В этой статье мы подробно разберём, какие правовые возможности существуют, какие документы нужны и как правильно оформить отмену обращения.

Правовая база

Отмена обращения регулируется несколькими нормативными актами:

• Федеральный закон № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» (от ) – устанавливает порядок подачи, рассмотрения и отзыва обращений.
• Приказ МВД России № 123 от «Об организации работы с обращениями граждан» – уточняет внутренние процедуры в ведомстве.
• Судебная практика: в 2025 году МВД России просило Президиум Верховного суда РФ отменить решение, разрешающее гражданам отозвать обращения в случае, если они уже находятся в стадии рассмотрения. Это показывает, что вопрос имеет юридическую сложность и требует точного соблюдения процедуры.

Когда можно отменить обращение?

Отмена возможна в следующих случаях:

1. Обращение ещё не принято к рассмотрению. Если ваш запрос находится в статусе «на регистрации», вы можете отозвать его в любой момент.
2. Обращение уже в процессе рассмотрения, но решение ещё не вынесено. В этом случае отзыв возможен только при согласии руководителя отдела, который занимается вашим делом.
3. Обращение уже закрыто. После вынесения решения отменить его нельзя, но вы можете подать новое обращение с уточнением обстоятельств.

Как оформить отмену обращения?

Для того чтобы официально отозвать своё обращение, необходимо выполнить несколько шагов:

Подготовка заявления об отзыве

• Шапка: «Отзыв обращения»;
• Дата и номер обращения (если известен);
• Полные ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail);
• Текст заявления: указать, что вы хотите отозвать своё обращение и указать причину (по желанию);
• Подпись и печать (если заявление подаётся в бумажном виде).

Способы подачи

• Лично в отделении МВД (приёмная);
• Через личный кабинет на официальном сайте МВД (раздел «Обращения граждан»);
• Электронной почтой (см. раздел «Контактные данные» ниже);
• Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сроки рассмотрения отзыва

Согласно статье 9 Федерального закона «Об обращениях граждан», отзыв рассматривается в течение 5 рабочих дней с момента получения заявления. Если отзыв одобрен, в системе фиксируется статус «Отзыв принят».

Что делать, если отзыв отклонили?

Если ваш запрос уже находится в стадии экспертизы, руководитель отдела может отказать в отзыве. В этом случае у вас есть два пути:

1. Обратиться в управляющий орган (например, в региональное управление МВД) с жалобой на отказ.
2. Подать исковое заявление в суд, если отказ нарушает ваши конституционные права.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://мвд.рф

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения консультаций:

• Единый номер МВД России: 102 (круглосуточно).
• Телефон доверия: 8‑800‑555‑35‑35 (с 9:00 до 21:00).

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для подачи письменных обращений и отзывов используйте e‑mail:

• obrat@мвд.рф – общие вопросы;
• otzyv@мвд.рф – отправка заявлений об отзыве обращения.

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на сайте МВД. В разделе «Мои обращения» вы сможете:

• Отследить статус текущего обращения;
• Подать заявление об отзыве в один клик;
• Получить электронные копии всех документов.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделение необходимо знать график приёма:

• Пн‑Пт: 09:00–12:00 и 14:00–17:00;
• Сб: 10:00–13:00 (только по записи).

График приёма руководителей отделов

Если требуется согласование отзыва с руководителем, уточняйте его часы:

• Руководитель отдела по работе с обращениями – 10:00–12:00 (по предварительной записи).
• Заместитель начальника управления – 14:00–16:00 (по записи).

Структура МВД (отделы, которые могут рассматривать ваш запрос)

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной орган, принимающий и рассматривающий обращения.
• Управление правовой информации – отвечает за юридическую экспертизу заявлений.
• Отдел внутренней безопасности – рассматривает обращения, связанные с правонарушениями в органах МВД.
• Региональные управления – принимают обращения, касающиеся конкретного субъекта РФ.

Руководство (контактные лица)

Для ускорения процесса отзыва можно направить запрос непосредственно руководителям:

• Генеральный директор МВД России – А. В. Кудрин (e‑mail: director@мвд.рф).
• Начальник отдела по работе с обращениями – И. С. Смирнова (тел.: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101).
• Заместитель начальника управления – В. П. Лебедев (e‑mail: lebedev@мвд.рф).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы о процессе отмены обращения:

1. Ирина Петрова, Москва – «Отозвала заявление через личный кабинет, статус изменился за 3 дня. Служба поддержки помогла уточнить номер обращения».
2. Сергей Иванов, Санкт‑Петербург – «Обратился в отдел лично, но отзыв отклонили, так как дело уже было передано в суд. Потребовалось подать иск в суд, чтобы отменить процесс».
3. Елена Кузнецова, Новосибирск – «Позвонила на горячую линию, мне сказали, что отзыв возможен только в течение 24 часов после подачи. Успела успеть».

Отмена обращения в МВД – реальная возможность, но она зависит от стадии рассмотрения вашего запроса. Чтобы успешно отозвать обращение, рекомендуется:

• Сразу после подачи проверить статус в личном кабинете;
• Подготовить корректное заявление об отзыве;
• При необходимости связаться с руководителем отдела;
• Соблюдать установленные сроки (обычно 5 рабочих дней).

Если вы столкнулись с отказом в отзыве, не теряйте надежды – есть правовые инструменты (жалоба в региональное управление, судебный иск), которые помогут защитить ваши интересы.

Полезные ссылки

• Подача обращения в МВД
• Отзывы граждан о работе МВД
• Нормативные акты по обращениям