Вопрос обращения к высшему исполнительному органу региона часто возникает у жителей Смоленской области, бизнес‑сообщества и гостей региона. Ниже – подробная инструкция, где и как можно направить своё письмо, а также все необходимые контакты, графики приёма и ссылки на официальные ресурсы.

Правовая база обращения

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый гражданин имеет право направлять обращения в исполнительные органы, в т.ч. в офис губернатора. Сроки регистрации и рассмотрения обращения:

• Регистрация – в течение 3 дней с момента получения обращения;
• Рассмотрение – в течение 30 дней с даты регистрации.

Обращения, связанные с обжалованием судебных постановлений, возвращаются в течение 7 дней с разъяснением порядка обжалования.

Способы отправки письма

1. Через личный кабинет на официальном портале (рекомендованный способ).
2. Электронная почта.
3. Факс.
4. Почтовое отправление (заказным письмом).
5. Личный приём в офис губернатора.

Отправка через личный кабинет

Для этого необходимо:

1. Перейти на страницу Личный кабинет (только для граждан, зарегистрированных в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)).
2. Войти, используя ваш логин и пароль от Госуслуг.
3. В разделе «Обращения граждан» нажать кнопку «Создать новое обращение».
4. Заполнить обязательные поля формы:
   • Тема обращения (например, «Письмо губернатору о проблеме дорожного покрытия»);
   • Текст обращения (коротко и чётко изложить проблему, указать желаемый результат);
   • Контактные данные (адрес электронной почты, телефон).
5. Нажать «Отправить». После отправки вы получите подтверждение «Отправлено», а через несколько минут – статус «Поступило».
6. В течение 3 дней ваш запрос будет зарегистрирован (сообщение «Зарегистрировано и находится на рассмотрении» + номер обращения).
7. Дальнейший статус (рассмотрено, ответ отправлен) будет отображаться в личном кабинете и приходить на указанный e‑mail.

Электронная почта

Если у вас нет доступа к ЕСИА, письмо можно отправить на официальный e‑mail:

• governor@admin-smolensk.ru – основной адрес для обращений к губернатору.

В письме укажите в теме «Обращение к губернатору Смоленской области – ФИО, № обращения (если есть)». В тексте обязательно укажите свои контактные данные, чтобы ответ был направлен вам;

Факс

Факс‑номер офиса губернатора:

• +7 (4812) -4‑55‑66

Факс‑сообщение должно содержать те же реквизиты, что и в электронном письме.

Почтовое отправление

Для традиционного способа используйте следующий адрес:

Губернатору Смоленской области
Василию Николаевичу Анохину
Администрация Смоленской области, ул. Советская, 1,
г. Смоленск, Смоленская область, 214000, Российская Федерация

Отправляйте письмо заказным с уведомлением о вручении – так будет подтверждён факт доставки.

Личный приём

Личный приём губернатора проводится по предварительной записи.

Как записаться:

1. Позвонить в горячую линию (см. раздел «Контакты» ниже) и уточнить свободные даты.
2. Отправить запрос в личный кабинет с пометкой «Запрос на личный приём».
3. Получить подтверждение о дате и времени встречи (обычно в течение 5‑7 дней).

---

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.admin-smolensk.ru/
Горячая линия (приём обращений)	8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон приёма в офисе губернатора	+7 (4812) -4‑55‑66 (будние дни, 9:00‑17:00)
Электронный адрес	governor@admin-smolensk.ru
Личный кабинет	https://lk.admin-smolensk.ru/
Личный приём (запись)	Запись через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма	Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
Отделы, участвующие в обработке обращений	Отдел регистрации документов (приём и первичная проверка). Отдел по работе с обращениями граждан (анализ и подготовка ответов). Пресс‑центр (информирование СМИ о результатах).
Руководство	Губернатор Смоленской области – Василий Николаевич Анохин
Отзывы и оценка работы	Портал обращений граждан (раздел «Отзывы»)

---

Пошаговый чек‑лист для отправки письма

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему и ожидаемый результат.
2. Подготовьте текст письма. Не более 800‑1000 знаков, без лишних эмоций, с указанием:
   • ФИО и контактных данных (телефон, e‑mail);
   • Адреса (если речь о конкретном объекте);
   • Дата и место события;
   • Конкретных требований или предложений.
3. Выберите способ отправки. Онлайн – самый быстрый; если нет доступа к ЕСИА – используйте e‑mail или почту.
4. Отправьте обращение. Сохраните подтверждение (скриншот, копию письма, номер обращения);
5. Отслеживайте статус. В личном кабинете, в письме‑уведомлении или по телефону горячей линии.
6. Получите ответ. В течение 30 дней вам придёт ответ в том же канале, которым вы отправляли запрос.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер моего обращения?

После регистрации в системе вы получите SMS/почтовое сообщение с номером и датой регистрации. Номер также отображается в личном кабинете.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Не рекомендуется. Если у вас есть новые детали, добавьте их в уже открытое обращение через личный кабинет (функция «добавить комментарий»).

Что делать, если ответ не пришёл в течение 30 дней?

Свяжитесь с горячей линией или напишите повторное обращение, указав номер первого обращения и требуя разъяснений о причинах задержки.

Можно ли анонимно отправить письмо?

Согласно закону, обращение должно содержать контактные данные, иначе оно может быть отклонено как неполное.

---

Отправка письма губернатору Смоленской области – простая процедура, если следовать официальному порядку и использовать доступные каналы связи. Наиболее удобным считается личный кабинет на портале https://lk.admin-smolensk.ru/, где вы можете не только отправить обращение, но и отслеживать его статус в реальном времени.

Помните, что ваш голос важен, а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.

---

Дата актуализации: 21 июня 2026 г.