Каждый гражданин России имеет право задать вопрос или высказать своё мнение Президенту РФ. Одним из самых быстрых и доступных способов является отправка SMS‑сообщения на специальные короткие номера. В статье подробно описаны все способы обращения, а также предоставлены актуальные контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма и информация о руководстве.
Основные способы отправки SMS‑обращения
- Короткий номер 04040 (или 0‑40‑40).
Бесплатно для всех операторов мобильной связи, работающих на территории РФ. Сообщение может содержать до . - Номер 2316 – справочный номер Администрации Президента. Принимает SMS от всех операторов, но используется в основном для официальных запросов и справок.
- Через мобильное приложение «MAX».
- Через сайт прямой линии – moskva-putinu.ru (также доступен домен москва‑путину.рф). На странице «Отправить обращение» есть форма для ввода текста и загрузки видео‑файла.
Что необходимо указать в SMS‑обращении?
- ФИО (по желанию, но рекомендуется для обратной связи);
- Контактный телефон (если хотите получить ответ);
- Краткое содержание вопроса (не более );
- При необходимости – адрес электронной почты.
Пример корректного SMS‑обращения:
Уважаемый Владимир Владимирович! Прошу рассмотреть вопрос о повышении качества дорог в моём районе (г. Югра, ул. Ленина, 12). Тел.: +7 -99 123‑45‑67.
Контактная информация для обращения к Президенту
| Официальный сайт | https://moskva-putinu.ru (альтернатива – https://москва‑путину.рф) |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑40‑40 (бесплатный номер) |
| Короткие номера для SMS | 04040 (или 0‑40‑40) — бесплатно; 2316 — справочный номер |
| Электронный адрес | info@kremlin.ru (для запросов, не требующих личного присутствия) |
| Личный кабинет (Личный кабинет гражданина) | https://cabinet.kremlin.ru – регистрация и отслеживание статуса обращения |
| Личный приём (приём граждан) | |
| График приёма |
|
| Отделы, принимающие обращения |
|
| Руководство |
|
| Отзывы и обратная связь | После отправки обращения вы получаете номер обращения. По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии. На сайте letters.kremlin.ru публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и статистика обработанных обращений. |
Пошаговая инструкция по отправке SMS‑обращения
Шаг 1. Подготовьте текст
Сформулируйте вопрос или просьбу в пределах . Укажите ФИО и контактный телефон, если хотите получить ответ.
Шаг 2. Отправьте сообщение
- Откройте приложение «Сообщения» на телефоне.
- В поле получателя введите 04040 (или 0‑40‑40).
- Нажмите «Отправить». Стоимость сообщения – бесплатно для всех российских операторов.
Шаг 3. Получите подтверждение
Система автоматически пришлёт SMS‑сообщение с номером обращения (например, № 2026‑06‑00123). Сохраните его – он понадобится для отслеживания.
Шаг 4; Отслеживание статуса
Перейдите в Личный кабинет, введите номер обращения и нажмите «Проверить статус». При появлении ответа вы получите уведомление на указанный телефон или e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить несколько SMS‑сообщений? Да, но каждое сообщение будет рассматриваться как отдельное обращение и получит свой номер.
- Сколько времени занимает обработка обращения? По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 7‑10 дней.
- Можно ли отправить SMS‑обращение из-за рубежа? Да, если ваш оператор поддерживает международную отправку SMS‑сообщений на российские короткие номера. Стоимость может отличаться.
- Что делать, если я не получил подтверждение? Проверьте, что сообщение было отправлено на правильный номер (04040). При отсутствии подтверждения позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑40‑40.
Примеры удачных SMS‑обращений
-
Уважаемый Владимир Владимирович! Прошу рассмотреть возможность увеличения количества детских садов в г. Казань. Тел.: +7 -99 555‑12‑34.
-
Здравствуйте! Как решить проблему с перебоями электроснабжения в районе ул. Тверская, д. 5, г. Москва? Жду ответа. Тел.: +7 -05 777‑88‑99.
-
Уважаемый Президент! Требуется ускорить процесс выдачи субсидий на покупку жилья для молодых семей в Свердловской области. С уважением, И. Иванов, г. Екатеринбург, тел. +7 -21 333‑44‑55.
Как оформить официальное письмо (для тех, кто предпочитает не SMS)
Если вы хотите отправить более развернутое обращение, используйте следующую форму:
Обращение к Президенту Российской Федерации Владимиру Владимировичу Путину От: Иванов Иван Иванович Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5 Тел.: +7 (999) -23‑45‑67 E‑mail: ivanov@example.com Тема: (кратко) Текст обращения...
Отправить письмо можно по почте (103132, Москва, ул. Ильинка, 2) или через онлайн‑форму.
Отправка SMS‑обращения к Президенту России – простой и быстрый способ донести свою проблему или вопрос до высшего руководящего органа страны. Благодаря бесплатному номеру 04040, горячей линии 8‑800‑200‑40‑40 и современным онлайн‑сервисам (сайт, чат‑бот в MAX, социальные сети) каждый гражданин может получить ответ в установленный законом срок.
Не забывайте сохранять номер обращения, пользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса и, при необходимости, обращаться в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑40‑40. Ваш голос важен – используйте все доступные каналы!
Дата публикации: 22 июня 2026 г.