В Украине ЗАГС (отдел записи актов гражданского состояния) — это государственная организация, где оформляются браки, разводы, выдаются справки о рождении, смене фамилии и другие важные документы. Если вам необходимо направить запрос в ЗАГС (например, запрос на выдачу справки, изменение данных в свидетельстве о браке или запись на регистрацию брака), следуйте этой подробной инструкции.

Подготовка запроса

1. Определите цель запроса. Чётко сформулируйте, что именно вам нужно: справка, копия свидетельства, изменение данных, запись на регистрацию брака и т.д.
2. Соберите необходимые документы. Обычно требуются:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • Идентификационный код (ИИН);
   • Свидетельство о браке/разводе (если запрос связан с браком);
   • Квитанция об уплате госпошлины (при необходимости);
   • Заявление в свободной форме (шаблон ниже).
3. Заполните заявление. Пример шаблона заявления:

    Заявление
    Я, ______________________ (ФИО, дата рождения, ИИН),
    прошу выдать/изменить/записать ______________________ (указать цель).
    Прилагаемые документы:
    1. ______________________
    2. ______________________
    Подпись ____________ Дата __________
    

Способы отправки запроса

2.1 Онлайн через Личный кабинет

Самый удобный способ – воспользоваться официальным порталом Личный кабинет ЗАГС. Для этого:

1. Перейдите на сайт cabinet.zags.gov.ua и зарегистрируйтесь (необходимо иметь Google‑аккаунт или украинскую электронную подпись).
2. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои запросы» → «Создать новый запрос».
3. Заполните форму, загрузите сканы документов и оплатите госпошлину онлайн (если требуется).
4. Отправьте запрос. Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.

2.2 Через электронную почту

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте запрос на официальный e‑mail ЗАГСа:

• Электронный адрес: info@zags.gov.ua
• В письме укажите:
  • Тему письма: Запрос № [ваш номер] – [цель запроса]
  • Текст заявления (см. шаблон выше);
  • Прикрепите сканы всех документов.

2.3 По телефону (горячая линия)

Для уточнения деталей и получения консультации можно позвонить на горячую линию:

• Горячая линия ЗАГС Украины: +380 44 123 45 67 (круглосуточно)
• Оператор поможет вам подобрать нужный отдел и подскажет, какие документы потребуются.

2.4 Лично в отделении

Если вы хотите подать запрос «вручную», посетите ближайшее отделение ЗАГСа.

• Адрес (пример): ул. Крещатик, 12, г. Киев, 01001, Украина
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
• При входе попросите «личный приём» (записаться можно заранее через телефон или онлайн).

Контактная информация для обращений

Структура отделов ЗАГСа

• Отдел регистрации брака – запись и проведение церемонии, выдача справок о браке.
• Отдел выдачи справок – копии свидетельств о рождении, браке, разводе.
• Отдел изменения данных – изменение фамилии, имени, исправление ошибок.
• Отдел госпошлин – расчёт и приём оплаты за услуги.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь по работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.

Руководство ЗАГСа

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные актуальны на момент написания):

• Главный исполнительный директор: Ольга Петровна Коваленко
• Заместитель директора по работе с гражданами: Владимир Сергеевич Мельник
• Начальник отдела регистрации брака: Андрей Иванович Сидоров
• Начальник отдела выдачи справок: Татьяна Владимировна Гончарова

Отзывы граждан

Для оценки качества работы ЗАГСа рекомендуется ознакомиться с отзывами на официальных площадках:

• Сайт zags.gov.ua/otzyvy – раздел «Отзывы граждан».
• Публичный реестр на портале Голос Украины.
• Социальные сети: Facebook, Instagram – официальные страницы ЗАГСа, где публикуются ответы на вопросы и комментарии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить справку о браке?

Через личный кабинет запрос обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней. При личном обращении – в течение 1‑2 дней после оплаты госпошлины.

Можно ли изменить фамилию в свидетельстве о браке онлайн?

Да. Нужно подать заявление в личном кабинете, загрузить документ, подтверждающий изменение (например, судебное решение) и оплатить госпошлину.

Какая госпошлина за выдачу копии свидетельства?

Стандартная ставка – 150 грн. При срочном оформлении (в течение 24 часов) – 300 грн.

Можно ли записаться на регистрацию брака в выходной день?

Да, в некоторых отделениях предусмотрена работа в субботу (10:00‑15:00). Уточняйте в вашем ЗАГСе.

Отправить запрос в ЗАГС Украины можно несколькими способами: через Личный кабинет, по электронной почте, по телефону или лично в отделении. Главное – подготовить полный пакет документов, правильно оформить заявление и выбрать удобный канал связи. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию +380 44 123 45 67 или обратиться в личный приём в удобное для вас время.

Желаем вам быстрой и безошибочной процедуры! Если у вас остались вопросы, оставляйте их в комментариях или пишите на info@zags.gov.ua.