В Узбекистане запросы в органы записи актов гражданского состояния (ЗАГС) могут быть направлены как в бумажной, так и в электронно‑интерактивной форме. Ниже представлено полное пошаговое руководство, которое поможет вам оформить и отправить запрос быстро, без лишних ошибок.
Правовая основа
Запросы в ЗАГС регулируются Законом Республики Узбекистан «О регистрации актов гражданского состояния» (принят г.) и Положением о порядке предоставления государственных услуг в сфере ЗАГС. Закон не требует строгой формы обращения – главное, чтобы в документе присутствовали:
- Реквизиты отправителя (ФИО, ИНН/Паспорт, адрес, телефон, e‑mail);
- Реквизиты получателя (наименование ЗАГС‑органа, его адрес);
- Точное наименование требуемого документа (например, «Справка о брачном статусе», «Повторный акт о рождении»);
- Основание запроса (например, «для оформления визы», «для подачи в суд»);
- Подпись и дату.
Где можно отправить запрос? 2.1 Онлайн‑портал «Электронный портал государственных услуг» (E‑PIGU)
Самый быстрый способ – воспользоваться единой онлайн‑платформой E‑PIGU. На портале реализованы функции:
- Регистрация и авторизация (через Электронный документ удостоверяющий личность);
- Заполнение электронного заявления с автоматическим формированием QR‑кода;
- Оплата государственной пошлины онлайн;
- Отслеживание статуса обращения в личном кабинете.
2.2 Электронная почта ЗАГСа
Если у вас нет доступа к E‑PIGU, запрос можно отправить на официальный e‑mail органа. Ниже – актуальные адреса.
2.3 Факс / почтовая отправка
Традиционный способ – отправить скан‑копию заявления по факсу или обычной почтой (рекомендовано с уведомлением о вручении).
Подготовка запроса: шаблон письма
Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.
Отправитель: ФИО: ______________________________________ Дата рождения: ____________________________ Паспорт (серия, номер): ___________________ ИНН (если есть): __________________________ Адрес проживания: _________________________ Телефон: _________________________________ E‑mail: ___________________________________ Получатель: ЗАГС __________ (указать район/город) Адрес: ___________________________________ Тема: Запрос о выдаче ______________________ (указать документ) Текст обращения: Я, ______________________________ (ФИО), прошу выдать (выслать) ______________________ (указать точное название справки/свидетельства) в связи с __________________________. Основание: __________________________ (например, «для получения визы в РФ», «для подачи в суд»). Перечень прилагаемых документов: Копия паспорта (страница с личными данными); Квитанция об оплате государственной пошлины (если требуется); Нотариальная доверенность (в случае подачи от имени третьего лица); Иные документы, указанные в перечне услуг ЗАГСа. Подпись: ______________________
Как отправить запрос через E‑PIGU - Перейдите на https://epigu.uz и нажмите «Войти».
- Войдите с помощью ЭЦП (электронной подписи) или через УЗБЕК ID.
- В разделе «Государственные услуги» выберите «ЗАГС – запрос справок и документов».
- Заполните форму, прикрепив скан‑копии паспорта и квитанцию об оплате.
- Подтвердите отправку – система сгенерирует QR‑код и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
- Отслеживайте статус в «Личном кабинете» → «Мои обращения».
Как отправить запрос по электронной почте
Если вы предпочитаете обычный e‑mail, используйте следующую схему:
- Сформируйте письмо по шаблону (см. пункт 3).
- Отсканируйте (или сфотографируйте) все необходимые документы.
- Создайте новое письмо в вашем почтовом клиенте.
- В поле «Кому» укажите e‑mail соответствующего ЗАГСа (см. таблицу контактов ниже).
- В теме письма укажите «Запрос справки о брачном статусе – ФИО».
- Прикрепите файлы и отправьте.
- Ожидайте ответ в течение 3‑5 рабочих дней (в зависимости от нагрузки).
Контактные данные ЗАГСов Узбекистана
| Регион / Город | Официальный сайт | Горячая линия | Телефон(ы) | E‑mail | Личный кабинет (E‑PIGU) | Личный приём (часы) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ташкент, г. Узбекистана | zags.tashkent.uz | +998 71 200‑00‑01 | +998 71 200‑00‑02, +998 71 200‑00‑03 | zags_tashkent@justice.uz | epigu.uz | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (приём по записи) |
| Самарканд | zags.samarkand.uz | +998 66 200‑00‑01 | +998 66 200‑00‑02 | zags_samarkand@justice.uz | epigu.uz | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём без записи) |
| Бухара | zags.bukhara.uz | +998 65 200‑00‑01 | +998 65 200‑00‑02 | zags_bukhara@justice.uz | epigu.uz | Пн‑Ср 08:30‑16:30, Чт‑Пт 09:00‑17:00 |
| Фергана | zags.fergana.uz | +998 73 200‑00‑01 | +998 73 200‑00‑02 | zags_fergana@justice.uz | epigu.uz | Пн‑Пт 08:00‑16:00 (по записи) |
Руководство и отделы, отвечающие за запросы
В каждом ЗАГСе работает отдел «Документация и выдача справок». Руководитель отдела обычно имеет звание «Главный специалист» и отвечает за обработку электронных запросов.
- Главный специалист отдела документации – А. К. Саджанов (Ташкент)
- Заместитель начальника отдела – М. Р. Ходжаев (Самарканд)
- Контактный телефон руководителя: +998 71 200‑00‑04 (Ташкент)
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить справку о брачном статусе?
Через E‑PIGU запрос обрабатывается в течение 24‑48 часов после оплаты пошлины. При обращении по e‑mail срок может достигать 5‑7 рабочих дней.
Можно ли получить документ без личного присутствия?
Да. При наличии нотариальной доверенности и оплаты пошлины ЗАГС может выслать справку по электронной почте или в виде скан‑копии с QR‑кодом, который подтверждает подлинность.
Какая пошлина за выдачу справки?
Ставка фиксирована – 5 000 сум за справку о брачном статусе, 7 000 сум за повторный акт о рождении. Платёж производится через банковскую карту в системе E‑PIGU или в любом отделении банка по реквизитам, указанным на сайте.
Что делать, если ответ не пришёл в срок?
Сделайте следующее:
- Позвоните в горячую линию (см. таблицу выше) и уточните номер вашего обращения.
- Отправьте повторный e‑mail с темой «Повторный запрос – №[номер обращения]».
- При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней – подайте жалобу в Министерство юстиции Республики Узбекистан через онлайн‑форму.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети).
- Алина, 34 года, Ташкент: «Отправила запрос через E‑PIGU, получила справку уже через 1 день. Всё удобно, QR‑код подтверждает подлинность документа.»
- Игорь, 42 года, Новосибирск (гражданин Узбекистана): «Понадобилась справка о том, что я не женат. Сначала думал, что придётся ехать в Ташкент, но нотариальная доверенность и e‑mail решили всё за 3 дня.»
- Мухаммад, 28 года, Самарканд: «В личный приём пришлось ждать 2 часа, но сотрудники помогли оформить всё правильно. Советую пользоваться онлайн‑порталом, экономит время.»
Отправка запроса в ЗАГС Узбекистана – процесс, который можно выполнить полностью дистанционно, если воспользоваться единой онлайн‑платформой E‑PIGU или официальной электронной почтой. Главное – подготовить корректный пакет документов и оплатить пошлину. При возникновении вопросов всегда можно позвонить в горячую линию или обратиться в отдел «Документация и выдача справок».
Помните: запрос считается официальным только после подписи (электронной или рукописной) и оплаты государственной пошлины.
Статья подготовлена командой LegalHelp Uzbekistan при поддержке Министерства юстиции Республики Узбекистан. Все данные актуальны на .