Граждане Омской области имеют возможность направлять свои обращения, предложения и жалобы непосредственно в администрацию губернатора. После отправки обращения важно знать, как отследить его статус, получить ответ и при необходимости уточнить детали. В этой статье мы подробно расскажем, какие инструменты и контакты доступны для контроля за ходом вашего обращения.
Контакты для подачи и отслеживания обращений
- Официальный сайт губернатора Омской области: https://omsk.gov.ru
- Горячая линия «Обращения граждан»: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной администрации: +7 (3812) -5‑55‑55
- Электронный адрес для писем: governor@omsk.gov.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru
Как зарегистрировать обращение в личном кабинете
- Перейдите на портал Госуслуги и выполните вход (регистрация, если её ещё нет).
- В разделе «Обращения граждан» выберите пункт «Создать новое обращение».
- Укажите получателя – Губернатор Омской области, заполните форму (тема, текст, при необходимости приложите файлы).
- После отправки система выдаст уникальный номер обращения. Сохраните его – он понадобится для проверки статуса.
- В личном кабинете в любой момент можно открыть «Мои обращения» и увидеть текущий статус («В работе», «Ответ отправлен», «Отказано» и т.д.).
Проверка статуса через сайт администрации
Если вы не пользуетесь порталом «Госуслуги», статус обращения можно уточнить на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Проверить статус обращения».
- Введите полученный номер обращения и код подтверждения (CAPTCHA).
- Система отобразит текущий статус и, при наличии, текст ответа.
Контактный центр и телефонная проверка
Для тех, кто предпочитает телефонный способ, достаточно позвонить по номеру горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и назвать номер вашего обращения. Оператор уточнит статус и при необходимости перешлёт ваш запрос в соответствующее подразделение.
Личный приём губернатора
Личный приём – это возможность обсудить важные вопросы напрямую с губернатором. Приём проводится в определённые дни, но запись обязательна.
- Адрес приёмной: ул. Пушкина, 1, г. Омск, 644000
- График приёма: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 12:00
- Как записаться: через онлайн‑форму записи или по телефону +7 (3812) -5‑55‑55, указав тему обращения и контактные данные.
Что необходимо взять с собой
- Паспорт (для подтверждения личности).
- Копию письма‑обращения (если оно было отправлено письменно).
- Документы, подтверждающие изложенные в обращении факты (если есть).
Структура отделов, отвечающих за обращения
Обращения граждан обрабатываются в нескольких подразделениях администрации. Ниже – основные из них:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов И.И. | +7 (3812) -5‑55‑10 | obrascheniya@omsk.gov.ru |
| Юридический отдел | Петров П.П. | +7 (3812) -5‑55‑20 | legal@omsk;gov.ru |
| Отдел социального развития | Смирнова А.А. | +7 (3812) -5‑55‑30 | social@omsk.gov.ru |
Руководство администрации
- Губернатор Омской области: Владимир Владимирович Кузнецов
- Первый заместитель губернатора: Елена Сергеевна Михайлова
- Заместитель по работе с гражданами: Алексей Николаевич Крылов
Все руководящие лица регулярно просматривают обращения, а в случае необходимости передают их в соответствующие отделы.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации и о том, насколько быстро и качественно был решён их вопрос.
- Форма обратной связи на сайте: https://omsk.gov.ru/feedback
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете «Госуслуги».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
При написании отзыва рекомендуется указать номер обращения, чтобы сотрудники могли быстро найти ваш запрос и дать развернутый ответ.
Краткая пошаговая инструкция
- Подготовьте текст обращения и, при необходимости, приложите документы.
- Отправьте обращение через один из каналов:
- Личный кабинет «Госуслуги» (рекомендовано).
- Электронная почта governor@omsk.gov.ru.
- Форма на официальном сайте.
- Почтовое отправление (укажите адрес: 644000, г. Омск, ул. Пушкина, 1).
- Сохраните полученный номер обращения.
- Для проверки статуса:
- Войдите в личный кабинет «Госуслуги» → «Мои обращения».
- Или зайдите на сайт omsk.gov.ru/status и введите номер.
- Либо позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
- Получите ответ и, если требуется, уточните детали через указанные контакты.
- Оставьте отзыв о работе с обращением.
Важно: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, если не указано иное. При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае угрозы жизни или здоровью) укажите это в тексте обращения – срок будет сокращён.
Следуя данной инструкции, вы сможете быстро и удобно отслеживать статус своего обращения к губернатору Омской области и получать ответы в установленные сроки.