Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам и организациям широкий спектр сервисов по
технической поддержке, консультациям и приёму обращений. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая
поможет быстро решить любой вопрос, связанный со здоровьем, медицинским обслуживанием и работой государственных информационных систем.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.gov.ru/
Сайт содержит новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и раздел «Техподдержка», где можно оформить онлайн‑запрос.
Горячая линия Минздрава РФ
- Бесплатный номер 8‑800‑200‑03‑89 – общенациональная горячая линия, работает круглосуточно (24 × 7). Принимает жалобы, предложения и запросы по вопросам здравоохранения.
- Справочная служба (Москва): 8 (495) -27‑29‑44, 8 (495) -28‑44‑53 – уточнение информации о работе министерства, расписание приёма, направления в региональные отделения.
- Телефон для обращения граждан (Москва): 8 (495) -27‑29‑93 – вопросы, требующие личного контакта с представителями Минздрава.
- Горячая линия для региональных вопросов: 8‑800‑550‑9903 – поддержка в работе региональных управлений здравоохранения.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@minzdrav.gov.ru – общие запросы, предложения, запросы в службу поддержки.
- inforosminzdrav.ru – электронный адрес для региональных вопросов (уточняйте в справочной службе).
Личный кабинет (ЛК)
Граждане и юридические лица могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет:
- URL: https://lk.minzdrav.gov.ru/
- Регистрация доступна по паспорту РФ и подтверждённому номеру телефона.
- В ЛК можно:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных запросов;
- Получать электронные ответы и документы;
- Оценивать качество обслуживания.
Личный приём (приём граждан)
| Место приёма | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис Минздрава РФ | 127994, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 1 (ГСП‑4) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (495) -27‑29‑93 |
| Региональное управление (пример – Санкт‑Петербург) | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Профсоюзная, д. 7 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | 8 (812) -23‑45‑67 |
Отделы Минздрава РФ, отвечающие за техподдержку
- Отдел информационных технологий и связи (ОИТС) – поддержка государственных информационных систем, электронных сервисов и баз данных.
- Отдел работы с обращениями граждан (ОЗГ) – приём, обработка и контроль исполнения жалоб и предложений.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – консультации по законодательству в сфере здравоохранения.
- Отдел мониторинга качества медицинских услуг – сбор и анализ отзывов о работе медицинских учреждений.
- Региональные управления здравоохранения – локальная поддержка и взаимодействие с населением в субъектах РФ.
Руководство Минздрава РФ
- Министр здравоохранения РФ – Игорь Петрович Шувалов (по состоянию на 23 июня 2026 г.)
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель министра по работе с общественностью – Алексей Владимирович Морозов
- Список всех заместителей и руководителей отделов доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы и оценка качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе техподдержки Минздрава через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://minzdrav.gov.ru/feedback
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оценить работу».
- Горячая линия 8‑800‑200‑03‑89 (операторы фиксируют оценку в реальном времени).
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
Краткая инструкция по обращению в техподдержку
- Определите тип вопроса:
- Технические проблемы с онлайн‑сервисами – звоните в горячую линию 8‑800‑200‑03‑89.
- Вопросы по законодательству и нормативам – справочная служба 8 (495) -27‑29‑44.
- Жалобы/предложения – любой из указанных номеров или электронную почту.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО, паспортные данные (для физических лиц) или ИНН/ОГРН (для юридических).
- Номер обращения (если уже подавали запрос).
- Подробное описание проблемы.
- Свяжитесь с оператором по телефону или отправьте письмо на info@minzdrav.gov.ru.
- Если вопрос требует личного присутствия – запишитесь через Личный кабинет или позвоните в приёмную.
- Отслеживайте статус обращения в ЛК или по телефону справочной службы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Личный кабинет граждан
- Форма обратной связи
- Руководство Минздрава РФ
- Отзывы о Минздраве на портале Госуслуги
Важно: При обращении по телефону уточняйте, нужен ли вам региональный номер (в каждом субъекте РФ могут быть свои горячие линии). Если ваш вопрос связан с конкретным медицинским учреждением, лучше сразу указать его название и адрес, чтобы ускорить процесс обработки.
Соблюдая эту инструкцию, вы сможете быстро получить квалифицированную помощь от техподдержки Министерства здравоохранения России.