Обращения граждан – важный инструмент обратной связи между жителями региона и органами власти․
В Алтайском крае существует несколько каналов для подачи писем, жалоб, предложений и благодарностей
непосредственно губернатору и его администрации․ В этой статье мы подробно разберём, как правильно
оформить и отправить электронное обращение через официальный сайт, а также какие контакты можно
использовать в случае необходимости личного визита или телефонного звонка․

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт правительства Алтайского края: https://www․altai․gov․ru
• Горячая линия (приёмная губернатора): 7 (3852) -6‑31‑36
• Дополнительный номер приёмной: 7 (3852) -6‑31‑33
• Электронный адрес для письменных обращений: governor@altai․gov․ru
• Почтовый адрес: 656049, г․ Барнаул, проспект Ленина, 59
• Личный кабинет гражданина (интернет‑приёмная): https://portal․gov․ru/altai

Как оформить электронное обращение через сайт

Шаг 1․ Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://portal․gov․ru/altai․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию через код, отправленный в SMS‑сообщении․
4. После входа в личный кабинет выберите пункт «Обращения граждан»․

Шаг 2․ Заполнение формы обращения

• Тема обращения․ Кратко укажите суть (например, «Жалоба на состояние дорожного покрытия»)․
• Текст обращения․ Обязательно:
  • Укажите ФИО, адрес проживания и контактный телефон․
  • Опишите проблему подробно, но без излишних эмоций․
  • Приложите копии документов (сканы, фотографии) через кнопку «Прикрепить файл»․
  • Укажите желаемый результат (например, «провести ремонт в течение 30 дней»)․
• Категория обращения․ Выберите из списка: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность», «Запрос информации»․

Шаг 3․ Проверка и отправка

1. Тщательно проверьте введённые данные․
2. Нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст номер обращения (например, № 2026‑06‑00123)․
3. Сохраните номер – им вы сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Личный приём у губернатора

Если ваш вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на приём к губернатору․

График приёма

Приёмные дни меняются в зависимости от текущего расписания, но обычно:

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
• Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости возможен отдельный приём по согласованию)․

Как записаться

1. Позвоните по горячей линии 7 (3852) -6‑31‑36 и уточните свободные слоты․
2. Либо отправьте запрос через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail․

Куда приходить

Адрес приёмной: проспект Ленина, 59, г․ Барнаул, 656049․ В здании есть отдельные ящики для оставления писем, а также стойка «Единое окно цифровой обратной связи»․

Структура органов, отвечающих за приём обращений

Руководство края

• Губернатор Алтайского края – Виктор Петрович Томенко (на 2026 г․)
• Председатель Правительства Алтайского края – Алексей Николаевич Кузнецов
• Список заместителей и их компетенций доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте․

Как оформить отзыв о работе администрации

Для оценки качества обслуживания вы можете оставить отзыв в нескольких местах:

1. На портале «Обратная связь» после закрытия обращения․
2. В разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте www․altai․gov․ru․
3. Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Оценить работу государственных органов»․
4. По телефону горячей линии, указав номер обращения и свои комментарии․

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны․ Указывайте точный адрес, номер дома, дату и время происшествия․
• Прикладывайте доказательства․ Фотографии, сканы документов, копии заявлений․
• Сохраняйте копию обращения․ Это поможет в случае необходимости повторного обращения․
• Следите за статусом․ В личном кабинете вы можете увидеть, в каком отделе находится ваше письмо и когда ожидается ответ․
• Не используйте оскорбительные выражения․ Вежливый тон повышает шансы на быстрый и положительный ответ․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет․ Для регистрации обращения в системе требуется указать ФИО и контактные данные, чтобы администрация могла связаться с вами․

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят․

Вопрос: Как узнать, кто конкретно рассматривал моё обращение?

В личном кабинете в карточке обращения указаны ФИО ответственного сотрудника и отдел․

Электронная приёмная на официальном сайте Алтайского края – самый быстрый и удобный способ донести свою проблему до губернатора и его администрации․
При правильном оформлении письма, указании всех необходимых данных и приложении подтверждающих документов вы получите ответ в установленный срок․
Если вопрос требует личного присутствия, воспользуйтесь горячей линией или запишитесь на приём в приёмную губернатора․

Помните: ваша инициатива важна для развития региона, а грамотное обращение повышает шансы на решение проблемы․