Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства (Минстрой) Красноярского края – главный орган исполнительной власти, отвечающий за градостроительную политику, развитие жилищного фонда и контроль качества строительных работ в регионе. Граждане, организации и предприниматели могут направлять в министерство различные обращения: от вопросов о качестве строительства до жалоб на коррупцию;

Основные способы подачи обращения

1. Онлайн‑форма на официальном сайте.
2. Электронная почта – info@minstroy.krsk.ru.
3. Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
4. Телефон справочного отдела – +7 (391) -77‑00‑00 (будни 9:00‑18:00).
5. Личный кабинет на портале «Госуслуги» и на специализированном сайте министерства.
6. Личный приём руководителей и заместителей (по предварительной записи).

Контактные данные

Как оформить обращение онлайн

Для подачи обращения через интернет выполните следующие шаги:

• Перейдите на страницу «Обращения граждан».
• Нажмите кнопку «Создать обращение».
• Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
• Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии договоров).
• Отправьте форму. На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.

Личный приём и запись на приём

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подписание протоколов, обсуждение сложных проектов), предусмотрён приём руководителей министерства.

Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (391) -77‑01‑01.

График работы приёмных и отделов

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота: 10:00‑15:00 (только приём граждан в отделе «Работа с обращениями»).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Структура министерства (основные отделы)

• Отдел строительства и контроля качества – контроль за выполнением строительных норм, выдача разрешений.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, тарифы, обслуживание многоквартирных домов.
• Отдел градостроительной политики – планирование застройки, согласование проектов.
• Отдел антикоррупционной политики – приём и рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство министерства

1. Министр строительства и ЖКХ Красноярского края – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
2. Заместитель министра по градостроительству – Петрова Елена Владимировна
3. Заместитель министра по жилищно‑коммунальному хозяйству – Кузнецов Андрей Михайлович
4. Начальник отдела антикоррупционной политики – Смирнова Ольга Николаевна
5. Главный юрисконсульт – Сидоров Дмитрий Алексеевич

Как оставить отзыв о работе министерства

Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• Портал Госуслуги – в личном кабинете после подачи обращения.
• Служба «Контакт‑центр» по телефону 8‑800‑555‑33‑33 (опция «Оценка качества обслуживания»).

Средний рейтинг за 2024 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота ответа (в среднем 2‑3 рабочих дня).
• Профессионализм сотрудников при личных встречах.
• Наличие удобного онлайн‑сервиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете https://lk.minstroy.krsk.ru в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и дата планируемого ответа.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да. На странице «Анонимные жалобы» есть отдельная форма без обязательного указания ФИО. При этом рекомендуется оставить контактный телефон, чтобы специалисты могли уточнить детали.

Какие документы нужны для обращения о нарушении строительных норм?

Копия договора, акты выполненных работ, фотографии нарушений, выписка из ЕГРН (если речь о недвижимости) и, при наличии, заключения независимых экспертов.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Приказу Минстроя России № 223‑пр от , стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.

Министерство строительства и ЖКХ Красноярского края предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и возможности личного приёма, каждый житель региона может быстро и удобно решить свои вопросы, связанные со строительством, жильём и коммунальными услугами.

Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь одним из указанных способов и получите квалифицированную помощь от специалистов министерства.

Дата актуализации информации: