Официальный сайт: http://minzdrav.midural.ru/
Как подать обращение (жалобу‚ запрос) в Минздрав Свердловской области
Граждане могут направлять обращения несколькими способами:
- Онлайн через форму на официальном сайте – https://minzdrav.midural.ru/request/.
- Через систему досудебного обжалования – gosuslugi.ru. Здесь можно оформить жалобу‚ если в процессе оказания медицинской услуги были нарушения регламента.
- Почтово‑записным способом – отправить письмо по адресу:
620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Вайнера‚ 34‑б. - По телефону – позвонить в приёмную или горячую линию (см. ниже).
- Электронной почтой – написать на minzdrav@egov66.ru.
Все обращения регистрируются‚ им присваивается уникальный номер‚ и в течение 30 дней (по закону) гражданин получает ответ.
Контактные данные
- Адрес (физический): 620014‚ Свердловская область‚ г. Екатеринбург‚ ул. Вайнера‚ 34‑б.
- Телефон приёмной: 8 (343) -12‑00‑03.
- Горячая линия (защита прав застрахованных): 8 (343) -62‑90‑25.
- Телефон для вызова врача на дом (служба «Экстренная медицинская помощь»): 7 (922) -12‑03‑02.
- Электронная почта: minzdrav@egov66.ru.
- Факс: (343) -33‑50‑10.
- Личный кабинет гражданина (eGov): https://egov66.ru/ – вход в личный кабинет для подачи заявлений‚ получения выписок‚ отслеживания статуса обращения.
Руководство Минздрава Свердловской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Карлов Андрей Александрович | Тел.: 8 (343) -12‑00‑03 |
| Директор (заместитель министра) | Шелякин Валерий Александрович | Тел.: 8 (343) -33‑50‑00 |
Личный приём (приём граждан)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота‚ воскресенье – выходные (приём по предварительной записи).
Как записаться
- Через личный кабинет eGov – раздел «Запись на приём к специалисту».
- По телефону 8 (343) -12‑00‑03 (оператор уточнит цель визита и назначит время).
- Лично в приёмной‚ предъявив паспорт и документ‚ подтверждающий право на обращение (полис ОМС‚ справка о статусе и т.п.).
Отделы и направления деятельности Минздрава Свердловской области
Министерство осуществляет широкий спектр функций‚ перечисленных ниже:
- Приём заявок (запись) на приём к врачу.
- Приём заявлений‚ постановка на учёт и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи для различных категорий граждан.
- Приём заявок (запись) на вызов врача на дом.
- Организация высокотехнологичной медицинской помощи.
- Выдача направлений на медико‑социальную экспертизу.
- Организация специализированной медицинской помощи в специализированных учреждениях.
- Электронные рецепты – заполнение и направление в аптеки.
- Лицензирование медицинской деятельности (кроме подведомственных федеральным органам).
- Оценка качества оказания социально‑ориентированных некоммерческих услуг.
- Выдача разрешений на занятие народной медициной.
- Ведение реестра фармацевтических организаций‚ осуществляющих бесплатный и льготный отпуск лекарств.
- Лицензирование деятельности по обороту наркотических средств и психотропных веществ (за исключением оптовой торговли).
- Лицензирование фармацевтической деятельности (кроме организаций‚ подведомственных ФОС).
Как оставить отзыв о работе Минздрава
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь» – https://minzdrav.midural.ru/request/0/edit/.
- Через портал Госуслуг – в личном кабинете‚ выбрав пункт «Оставить отзыв о работе государственного органа».
- По телефону горячей линии (343) -62‑90‑25 – оператор запишет ваш комментарий.
- Отправив письмо на minzdrav@egov66.ru с темой «Отзыв».
Все отзывы рассматриваются отделом по работе с обращениями граждан‚ и в случае необходимости к автору обращения могут быть направлены уточняющие вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете eGov в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус‚ а также номер заявки‚ по которому можно уточнить информацию по телефону приёмной.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ в системе досудебного обжалования можно указать «Анонимный заявитель»‚ однако в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку без указания персональных данных.
Какие документы нужны для получения направления на медико‑социальную экспертизу?
Необходимо предоставить паспорт‚ полис ОМС‚ справку о состоянии здоровья (если есть) и заявление‚ заполненное в личном кабинете или в приёмной.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Свердловской области
- Форма подачи обращения онлайн
- Система досудебного обжалования
- Личный кабинет гражданина (eGov)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните в приёмную 8 (343) -12‑00‑03 или пишите на minzdrav@egov66.ru. Мы всегда готовы помочь!