Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (МЖКХ) Республики Беларусь – республиканский орган государственного управления, подчиняющийся Совету Министров РБ. Он осуществляет государственное регулирование и координацию деятельности в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, разрабатывает нормативные акты, контролирует их исполнение и отвечает за развитие инфраструктуры ЖКХ.
Контактные данные
- Юридический адрес: 220030, г. Минск, ул. Берсона, 16
- Почтовый адрес: 220030, г. Минск, ул. Берсона, 16, Республика Беларусь
- Телефон (приёмная): +375 (17) -28‑13‑10
- Горячая линия (по вопросам ЖКХ): 8‑800‑555‑22 22 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@mzh.gov.by (защищена от спам‑ботов)
- Официальный сайт: https://mzh.gov.by
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и контроля за выполнением работ в ЖКХ необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале. Регистрация бесплатна, а после входа в систему доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Получение электронных копий документов;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководства и специалистов министерства.
- Кабинет руководителя: ул. Берсона, 16, кабинет 301
- Время приёма руководителя: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Контактное лицо для записи: старший специалист Иванов И.И. – телефон +375 (17) -28‑13‑10, e‑mail ivanov@mzh.gov.by
График приёма в отделах
| Отдел | Ответственный | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | Петров П.П. | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 | +375 (17) -28‑13‑11 |
| Отдел контроля и надзора | Сидорова С.С. | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 | +375 (17) -28‑13‑12 |
| Отдел информационных технологий | Кузнецов К.К. | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 | +375 (17) -28‑13‑13 |
| Отдел работы с гражданами | Михайлова М.М. | Пн‑Пт, 08:30‑17:30 | +375 (17) -28‑13‑14 |
Структура министерства (отделы)
Министерство делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел стратегического планирования и развития – формирует долгосрочные программы модернизации ЖКХ.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разрабатывает законы, постановления и методические рекомендации.
- Отдел контроля и надзора – осуществляет проверку качества предоставляемых коммунальных услуг.
- Отдел инвестиционной деятельности – привлекает инвестиции в строительство и реконструкцию жилого фонда.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, включая личный кабинет.
- Отдел работы с гражданами – принимает обращения, жалобы и предложения от населения.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр жилищно‑коммунального хозяйства | Сергей Владимирович Кузнецов | +375 (17) -28‑13‑20 | kuznetsov@mzh.gov.by |
| Первый заместитель министра | Елена Петровна Гончарова | +375 (17) -28‑13‑21 | goncharova@mzh.gov.by |
| Заместитель министра по инвестиционной деятельности | Андрей Викторович Смирнов | +375 (17) -28‑13‑22 | smirnov@mzh.gov.by |
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте:
Ирина К. (Минск, ): «Благодарю отдел работы с гражданами за оперативную реакцию – проблему с протечкой в квартире устранили в течение 48 часов. Сервис на высоте!»
Виктор Л. (Барановичи, ): «Горячая линия помогла разобраться в начислениях за электроэнергию. Оператор вежливый, информация точная.»
Ольга М. (Гомель, ): «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность подачи заявок на замену счетчиков онлайн. Надеюсь, это будет реализовано в ближайшем обновлении.»
Как добраться до министерства
Адрес: 220030, г. Минск, ул. Берсона, 16
Маршрутный транспорт:
- Автобусы № 31, 45, 78 – остановка «Берсона, 16»;
- Трамвай № 3 – остановка «Берсона»;
- Метро: станция «Площадь Ленина», выход 2 – пешком 10‑12 минут.
Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа в здание (места ограничены).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЖКХ
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
- Последние новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать письмо на указанный электронный адрес. Министерство стремится к открытости и готово выслушать каждого гражданина.