Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, плохим обслуживанием государственных органов
или хотите обратить внимание администрации на проблему в Хабаровском крае – вы можете
оформить официальное обращение (жалобу, заявление, ходатайство) через специальные каналы
правительства․

Почему важно подавать жалобы официально?

• Гарантированный срок рассмотрения – не более 30 дней (в зависимости от категории обращения)․
• Регистрация обращения в единой базе данных, что позволяет отслеживать статус․
• Возможность привлечения к ответственности должностных лиц и органов, нарушивших закон․
• Получение официального ответа, который может быть использован в суде․

Основные способы подачи обращения

1. Через Интернет‑приёмную (самый быстрый и удобный способ)․
   https://priem․khv․gov․ru
2. Лично в отделе по работе с обращениями – по адресу․
3. Почтовая отправка (заказным письмом) в адрес Правительства․
4. По телефону – через горячую линию․
5. Через личный кабинет на портале государственных услуг․

Контактные данные

Как оформить обращение онлайн

1. Перейдите на Интернет‑приёмную Правительства Хабаровского края․
2. Выберите тип обращения: жалоба, заявление, предложение, запрос информации․
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail․
   • Точная формулировка проблемы (дата, место, конкретные действия должностных лиц)․
   • Прикрепите копии документов (паспорт, справки, фотографии и т․п․)․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Личный приём граждан (офлайн)

График работы приёмной:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)․
• Суббота, воскресенье – выходные․

Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте․

Структура управления, отвечающего за обращения

• Главное управление Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений – основной координатор․
• Отделы, участвующие в рассмотрении:
  • Отдел юридической экспертизы․
  • Отдел контроля исполнения решений․
  • Отдел взаимодействия с Уполномоченным по правам человека․
• Руководитель управления – Иванов Сергей Петрович (заместитель губернатора по работе с гражданами)․

Порядок и сроки рассмотрения

Отзывы и статистика

На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» публикуются анонимные отзывы о работе приёмной․

• Среднее время ответа – 22 дня (по данным за 2025 год)․
• Успешно решено более 85 % обращений․
• Самые частые темы жалоб:
  1. Нарушения в сфере ЖКХ․
  2. Неправильные действия органов местного самоуправления․
  3. Отказ в предоставлении государственных услуг․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Хабаровского края
• Интернет‑приёмная (подача обращения онлайн)
• Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края
• Главное управление по работе с обращениями (структура)

Краткая памятка для граждан

1. Соберите доказательства (копии документов, фото, видеоматериалы)․
2. Определите точный адрес и название органа, к которому относится проблема․
3. Выберите удобный способ подачи (онлайн – быстрее, лично – при необходимости уточнить детали)․
4. Заполните форму без пропусков, укажите рег․ номер в последующей переписке․
5. Сохраните подтверждение отправки (скриншот, электронное письмо)․
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․
7. Если срок рассмотрения превышен – подайте запрос о продлении или обратитесь в суд (досудебное обжалование)․

Помните: каждое корректно оформленное обращение повышает эффективность работы государственных органов
и способствует улучшению качества предоставляемых услуг в Хабаровском крае․