Если вы столкнулись с нарушением прав пациента‚ плохим обслуживанием в поликлинике‚
проблемой с получением лекарств или любой другой проблемой в сфере здравоохранения
Омской области – вы можете направить официальную жалобу в Министерство здравоохранения
Омской области (МЗДР). Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт‚
способы подачи обращения‚ телефоны горячих линий‚ электронная почта‚ адреса‚
график личного приёма‚ структура управления и ссылки на отзывы граждан.
Официальный сайт Министерства здравоохранения Омской области
URL:
https://omskportal.ru/oiv/mzdr
На сайте вы найдёте:
- информацию о структуре министерства;
- формы для подачи электронных обращений;
- личный кабинет гражданина (регистрация и отслеживание статуса жалобы);
- контактные данные всех подразделений;
- отчёты и новости о работе системы здравоохранения региона.
Контактные данные для подачи жалобы
Горячие линии (телефоны)
- Общие вопросы организации медицинской помощи: 8 (3812) -1‑12‑26
(ежедневно‚ кроме выходных и праздничных дней‚ 09:00‑17:00‚ обед 13:00‑14:00). - Обеспечение лекарствами для медицинского применения: 8 (3812) -3‑18‑62
(ежедневно‚ 09:00‑17:00‚ обед 13:00‑14:00). - Обезболивающая терапия онкологическим больным: 8 (3812) -9‑01‑32
(ежедневно‚ 08:30‑16:00) и 8 (3812) -3‑43‑21 (круглосуточно). - Неотложная медицинская помощь: 8 (3812) -5‑78‑08
(ежедневно 17:00‑09:00‚ в выходные и праздники – круглосуточно). - Паллиативная помощь детям и обезболивание: 8 (3812) -1‑36‑51 (круглосуточно).
- COVID‑19 (информация‚ профилактика‚ лечение): 8 (800) -50‑46‑96 и 122 (круглосуточно).
Телефоны горячих линий административных округов Омска
- Советский округ: 8‑3812‑60‑61‑43
- Кировский округ: 8‑3812‑72‑15‑97
- Октябрьский округ: 8‑3812‑55‑36‑76
- Ленинский округ: 8‑3812‑45‑06‑25
- Центральный округ: 8‑3812‑26‑37‑75
Электронная почта
E‑mail:
omska_crb@minzdrav.omskportal.ru
Адреса
- Юридический адрес: 644510‚ Омская обл.‚ Омский район‚ село Красноярка‚ ул. Боровая‚ д. 1
- Фактический (офис) адрес: 644012‚ Омская обл.‚ г. Омск‚ ул. Малиновского‚ д. 14
Личный кабинет и электронная подача жалобы
На официальном портале
https://omskportal.ru/oiv/mzdr предусмотрена возможность регистрации
в личном кабинете гражданина. После входа в систему вы можете:
- Создать новое обращение (жалобу‚ предложение‚ запрос).
- Прикрепить сканы документов‚ фото‚ аудио‑ и видеоматериалы.
- Отслеживать статус рассмотрения (в очереди‚ в работе‚ завершено).
- Получать уведомления на электронную почту и в личный кабинет.
Как зарегистрироваться: нажмите кнопку «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу
сайта‚ выберите «Регистрация гражданина»‚ введите ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон
и e‑mail‚ подтвердите регистрацию через СМС‑код.
Личный приём (приём граждан)
Куда обращаться: Общественная приёмная Министерства здравоохранения Омской области.
Телефон приёмной: 8 (3812) -1‑12‑26
График работы приёмной: ежедневно‚ кроме выходных и праздничных дней‚
09:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00).
Адрес приёмной: 644012‚ г. Омск‚ ул. Малиновского‚ д. 14 (фактический адрес).
Структура министерства (отделы)
- Отдел организации медицинской помощи – вопросы работы поликлиник‚ больниц‚ диспансеров.
- Отдел лекарственного обеспечения – поставка и распределение медикаментов.
- Отдел онкологии и паллиативной помощи – доступность обезболивающих‚ поддержка онкобольных.
- Отдел неотложной и скорой помощи – работа скорой помощи‚ диспетчерские службы.
- Отдел контроля и надзора – взаимодействие с Росздравнадзором‚ проверка качества.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов.
Руководство министерства
На момент написания статьи (23 июня 2026 г.) в руководстве находятся:
- Министр здравоохранения Омской области – Ф.И.О. (уточнить на официальном сайте)
- Заместитель министра по организации медицинской помощи – Ф.И.О.
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Ф.И.О.
- Начальник отдела приёма граждан – Ф.И.О.
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе
«Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и общественное мнение
На портале Министерства и в социальных сетях (например‚ ВКонтакте)
публикуются отзывы пациентов. Вы можете оставить свой комментарий‚ а также ознакомиться с
уже существующими отзывами:
- Оценка работы отделов и приёмных.
- Истории успешного решения проблем через горячую линию.
- Критика и предложения по улучшению сервиса.
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Подготовьте документы. Скопируйте паспортные данные‚ СНИЛС‚ выписку из полиса‚
а также любые подтверждающие материалы (рецепты‚ справки‚ фотографии). - Зайдите на официальный сайт. Перейдите по ссылке
https://omskportal.ru/oiv/mzdr и авторизуйтесь в личном кабинете. - Создайте новое обращение. Выберите тип «Жалоба»‚ заполните форму‚ укажите
подразделение‚ к которому относится проблема‚ и прикрепите файлы. - Отправьте жалобу. После отправки система выдаст номер обращения – сохраните его.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет вы сможете увидеть‚
когда обращение принято‚ передано в соответствующий отдел и когда будет вынесено решение. - При необходимости – обратитесь лично. Если требуется уточнение‚
запишитесь на приём в общественную приёмную (см. график выше) или позвоните по горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЗДР Омской области
- Подразделения и формы обращения
- Территориальный орган Росздравнадзора по Омской области
- Госуслуги – подача электронных обращений в государственные органы
- Группа Минздрава Омской области ВКонтакте (отзывы)
Помните: подача жалобы – ваш законный способ защитить свои права в сфере здравоохранения.
Используйте указанные контакты‚ следуйте инструкции и сохраняйте копии всех документов.
Министерство здравоохранения Омской области обязано рассмотреть ваше обращение в
установленные сроки и предоставить ответ.