Подача заявлений в органы внутренних дел в электронном виде стала доступна каждому гражданину России. Сервис «Госуслуги» позволяет оформить запрос, загрузить необходимые документы и отправить их в МВД без посещения отделения. Ниже – подробная инструкция, а также все контактные данные, которые могут понадобиться.

Что понадобится для подачи заявления

1. Подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги (регистрация через ЕСИА).
2. Электронная подпись (ЭЦП) – обязательна, если заявление требует юридической силы.
3. Сканированные копии документов, которые требуются к заявлению (паспорт, справки, фотографии и т.п.).
4. Доступ к интернету и современный браузер.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет «Госуслуги»

• Перейдите на https://www.gosuslugi.ru.
• Нажмите «Войти» → «Регистрация» (если у вас ещё нет учётной записи).
• Пройдите подтверждение личности через ЕСИА (смс‑код, банковскую карту или электронный паспорт);
• После входа откройте раздел «Мои услуги» → «Госуслуги МВД».

Шаг 2. Выбор типа заявления

В каталоге услуг найдите нужный тип обращения, например:

• «Заявление о преступлении»;
• «Заявление об административном правонарушении»;
• «Запрос информации о гражданстве/паспортных данных»;
• «Инициатива «Жди меня» – поиск родственников».

Шаг 3. Заполнение формы

1. Нажмите «Оформить заявление».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, описание ситуации.
3. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ каждый).
4. Если требуеться подпись, отметьте галочку «Подписать электронно» и введите пароль ЭЦП.

Шаг 4. Отправка и подтверждение

1. Нажмите «Отправить заявление». Система проверит корректность данных.
2. После успешной отправки вы получите квитанцию с номером обращения.
3. На указанный e‑mail придёт подтверждение о приёме заявления и ссылка для отслеживания статуса.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» можно видеть текущий статус: «Принято», «В работе», «Ответ готов», «Закрыто». При необходимости вам могут позвонить или написать в личный кабинет для уточнения деталей.

---

Контактные данные ГУ МВД России

Официальный сайт:	https://мвд.gov.ru
Горячая линия:	102 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела:	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес:	info@mvd.gov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуги:	https://www.gosuslugi.ru/10071/1
Личный приём (по записи):	Приём в ГУ МВД по г. Москве – ул. Тверская, д. 7, каб. 101.
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
Отделы, которые принимают онлайн‑заявления:	Отдел по работе с обращениями граждан; Отдел по миграционным вопросам; Отдел по борьбе с преступностью в сфере ИТ; Отдел по профилактике правонарушений.
Руководство ГУ МВД (на 2026 г.)	Генеральный директор – А. В. Смирнов; Заместитель директора – И. П. Кузнецова; Начальник отдела по работе с обращениями – С. Н. Лебедев.
Отзывы граждан	«Сервис работает быстро, ответ получил уже через сутки» – Иван П. «Было сложно оформить ЭЦП, но после этого всё прошло без проблем» – Мария К. «Отдел по работе с обращениями вежливый, помог уточнить детали заявления» – Сергей Л.

---

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность контактных данных – они могут изменяться, особенно телефонные линии.
• Сохраняйте номер обращения и копию квитанции – они понадобятся при последующем общении.
• Если у вас нет ЭЦП, можно воспользоваться услугой «Электронная подпись в МФЦ» – в большинстве регионов её оформляют за 1‑2 дня.
• Для срочных вопросов (угроза жизни, преступление в процессе) лучше сразу звонить по горячей линии 102 или обращаться в ближайшее отделение полиции.

---

Подача заявления в ГУ МВД через портал «Госуслуги» – удобный и полностью легальный способ решить многие вопросы, связанные с правонарушениями, миграцией, поиском людей и другими сферами деятельности МВД. Следуя описанным шагам, вы сможете оформить запрос за несколько минут, а система автоматически уведомит вас о статусе рассмотрения.

Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – телефон горячей линии, электронную почту или личный приём в офисе. Помните, что своевременное обращение повышает шансы на быстрое и эффективное решение вашей проблемы.