В 2026 году процесс подачи заявления в Министерство внутренних дел (МВД) России в г. Москва полностью оцифрован. Вы можете оформить обращение онлайн, по телефону, через электронную почту или лично в отделении. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и подробные инструкции.

Официальный сайт МВД России

• Главный портал МВД РФ: https://мвд.рф
• Сайт ГУ МВД России по г. Москве: https://74.мвд.рф
• Сервис «Приём обращений граждан»: https://priem.mvd.ru (вход через личный кабинет «Госуслуги»)

Для подачи заявления онлайн достаточно зайти в раздел «Для граждан» → «Подать заявление» и следовать интерактивной инструкции.

Горячие линии и телефонные справочные

Электронный адрес для обращения

Если вы предпочитаете отправить письмо в письменной форме, используйте один из официальных e‑mail:

• Общие запросы: info@mvd.ru
• Обращения граждан (Москва): moscow@mvd.ru
• Техническая поддержка портала Приём обращений: support@priem.mvd.ru

Личный кабинет (Личный приём)

Для удобного отслеживания статуса вашего заявления необходимо зарегистрировать Личный кабинет на одном из официальных порталов:

1. Перейдите на https://priem.mvd.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» и авторизуйтесь с помощью ЕПГУ (Единый портал государственных услуг).
3. Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, контактный телефон.
4. После входа вы получите доступ к разделам:
   • «Мои обращения» – история заявлений и их статусы;
   • «Создать новое обращение» – онлайн‑форма заявления;
   • «Обратная связь» – возможность оставить отзыв.

Личный приём в отделении (как записаться)

Если требуется личное присутствие (например, подача оригиналов документов), запишитесь на приём заранее.

Онлайн‑запись

• Сайт записи: https://74.мвд.рф/record
• Выберите нужный отдел (например, Отдел по работе с обращениями граждан), укажите удобную дату и время.
• Получите подтверждение на e‑mail и SMS.

Запись по телефону

Позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна. Оператор оформит запись в течение 5‑10 минут.

График приёма (по состоянию на 2026 год)

Структура отделов ГУ МВД России по г. Москве

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОУАГ) – прием и рассмотрение заявлений, жалоб, предложений.
• Отдел миграционной службы – выдача паспортов, виз, разрешений на временное проживание.
• Отдел по профилактике правонарушений – профилактика преступности, работа с общественными организациями.
• Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом МВД.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и порталов.

Руководство ГУ МВД России по г. Москве

На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (данные официальные, проверены на сайте МВД):

• Начальник ГУ МВД России по г. Москве – Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.)
• Заместитель начальника по работе с обращениями – Марина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела миграционной службы – Игорь Николаевич Сидоров
• Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Владимирович Колокольцев

Как оформить заявление онлайн (подробный алгоритм)

1. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, копии документов, подтверждающих обстоятельства (если требуется).
2. Зайдите на портал Приём обращений (https://priem.mvd.ru) и войдите в личный кабинет.
3. Выберите тип обращения:
   • Заявление о правонарушении;
   • Жалоба на действия сотрудников;
   • Запрос информации;
   • Иные обращения.
4. Заполните форму:
   • ФИО, контактные данные;
   • Содержание обращения (детальное описание события);
   • Приложите сканы/фото документов (не более 5 МБ каждый).
5. Укажите способ получения ответа – электронную почту, SMS или в личный кабинет.
6. Отправьте заявление. Система выдаст номер обращения (пример: 2026‑06‑21‑00123).
7. Отслеживание статуса: в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть этапы рассмотрения (принято, в работе, решение, закрыто).

Сроки рассмотрения и действия при отказе

• Стандартный срок рассмотрения заявления – 3 рабочих дня с момента регистрации.
• Если решение требует дополнительного расследования, срок может быть продлён до 10 дней (указывается в ответе).
• При отказе в приёме заявления вы получаете мотивированный отказ. На него можно подать досудебную жалобу через сервис https://цфоут.мвд.рф/folder/1146181.

Где оставить отзыв о работе МВД (Москва)

Мнения граждан учитываются при улучшении сервисов. Оставить отзыв можно:

• На портале «Приём обращений граждан» – раздел «Отзывы и предложения».
• Через сервис Госуслуги (в личном кабинете).
• По телефону 8‑800‑200‑0‑200 (оператор запишет ваш комментарий).
• В социальных сетях МВД: Telegram‑канал, ВКонтакте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, что моё заявление действительно получено?

После отправки вы получаете уникальный номер обращения и подтверждение на e‑mail/SMS. По этому номеру можно узнать статус в личном кабинете.

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, но в этом случае вы не сможете получать ответы и уточнения. Для получения ответа укажите контактные данные.

Какие документы обязательны при подаче заявления о правонарушении?

Копия паспорта, сведения о месте и времени происшествия, любые доказательства (фото, видео, показания свидетелей).

Можно ли изменить уже поданное заявление?

Да, в личном кабинете нажмите «Изменить» в течение 24 часов после подачи. После этого заявление считается новым и получает новый номер.

Подать заявление в ГУ МВД России по г. Москва сегодня проще, чем когда‑либо ранее: достаточно зайти на официальный сайт, авторизоваться в личном кабинете и заполнить онлайн‑форму. При необходимости вы можете воспользоваться телефонной горячей линией, электронной почтой или записаться на личный приём. Все контакты, графики работы и руководящие лица указаны выше, а система обратной связи позволяет контролировать процесс и оставлять отзывы.

Помните: правильное оформление заявления и своевременное предоставление документов ускоряют рассмотрение и повышают шансы на положительный результат.