Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за защиту населения и территорий от природных, техногенных и иных чрезвычайных ситуаций, а также за ликвидацию их последствий.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
- Горячая линия (служба экстренного реагирования): 112
- Колл‑центр МЧС (неотложные вопросы, справочная информация): 01‑800‑555‑00‑00 (бесплатно по России)
- Телефон центрального аппарата: +7 (495) -77‑00‑00
- Электронный адрес для писем граждан: info@mchs.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и обращения с жалобами граждане могут записаться на личный приём к руководителям региональных управлений МЧС.
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Москва | 125009, г. Москва, ул; Тверская, д. 7 | +7 (495) -77‑00‑00 | moscow@mchs.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 1 | +7 (812) -77‑00‑00 | spb@mchs.gov.ru | Вт‑Чт 10:00‑13:00 (по записи) |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -77‑00‑00 | nsk@mchs.gov.ru | Пн‑Пт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 (по записи) |
Записаться на приём можно через форму «Обратная связь» на официальном сайте или позвонив по указанному телефону.
Структура и основные отделы МЧС
- Главное управление по гражданской обороне – координация мероприятий по подготовке населения к ЧС.
- Главное управление по чрезвычайным ситуациям – оперативное реагирование, спасательные операции.
- Главное управление по ликвидации последствий стихийных бедствий – восстановление пострадавших территорий.
- Главное управление по технической защите – контроль за безопасностью объектов, предотвращение техногенных ЧС.
- Главное управление по предупреждению и мониторингу – метео‑ и гидрологический мониторинг, прогнозирование.
- Главное управление по обучению и подготовке кадров – академия гражданской защиты, подготовка спасателей.
- Главное управление по международному сотрудничеству – взаимодействие с зарубежными структурами.
- Главное управление по информационной поддержке – публикация новостей, работа с медиа.
Региональные управления
В каждом субъекте РФ действует своё региональное управление МЧС, которое обеспечивает:
- проведение профилактических мероприятий;
- оперативное реагирование на локальные ЧС;
- взаимодействие с местными органами власти и населением.
Руководство МЧС России (по состоянию на 21 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Ставка | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по чрезвычайным ситуациям | Александр Сергеевич Куценко | Премьер‑министр (заместитель) | minister@mchs.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Иван Петрович Соколов | Генеральный директор | 1v.mchs@mchs.gov.ru |
| Заместитель министра – по гражданской обороне | Елена Владимировна Кузнецова | Заместитель министра | gov.civildefense@mchs.gov.ru |
Отзывы граждан и способы их подачи
МЧС активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество оказания услуг.
- Онлайн‑форма «Обратная связь»: https://www.mchs.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Электронный ящик для жалоб и предложений: feedback@mchs.gov.ru
- Горячая линия для отзывов: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Публичный реестр отзывов: https://www.mchs.gov;ru/otzyvy
При подаче отзыва укажите:
- ФИО (по желанию – можно анонимно)
- Контактный телефон или e‑mail для уточнения (если требуется)
- Краткое описание ситуации (дата, место, тип обращения)
- Ваше предложение или жалоба
Полезные ссылки
- Новости МЧС России
- Пресс‑центр
- Образовательные программы и подготовка спасателей
- Аналитика и прогнозы погоды
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кратко о миссии МЧС
Миссия Министерства – обеспечение безопасности населения и территорий России в условиях чрезвычайных ситуаций любой природы, а также профилактика, подготовка и ликвидация их последствий. Для выполнения этой задачи МЧС использует современную технику, обученный персонал, систему раннего предупреждения и тесное взаимодействие с другими ведомствами и международными партнёрами.
Если вам требуется срочная помощь – набирайте 112. Для всех остальных вопросов используйте указанные выше контакты.