Цель приёма заявлений – проверка соблюдения правил регистрации обращений от граждан, выявление случаев, когда преступления могут оставаться незарегистрированными, а также предоставление оперативной помощи населению.

Как подать заявление

Гражданин может обратиться в органы МВД несколькими способами:

1. Лично в отделение (по адресу, указанному в разделе «Личный приём»).
2. Через личный кабинет на официальном сайте.
3. По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявление и направит его в нужный отдел.
4. Электронной почтой (см. раздел «Электронный адрес»).
5. Через портал Госуслуги (при наличии технической возможности).

Контактная информация

Официальный сайт

Сайт ГУ МВД России: https://www.mvd.ru. На сайте размещён раздел «Приём заявлений», где можно скачать формы, ознакомиться с инструкциями и войти в личный кабинет.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения консультаций по приёму заявлений работает горячая линия:

• 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно для всех регионов России).
• Для звонков из мобильных сетей России – +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы: 08:00–20:00).

Номера телефонов отделов

Ниже указаны основные номера телефонов региональных отделений, где принимаются заявления:

• ГУ МВД по Московской области – +7 -95 123‑45‑68
• ГУ МВД по Иркутской области – +7 -95 123‑45‑69
• ГУ МВД по Московской области (Можайск) – +7 -96 123‑45‑70
• Отдел миграции – +7 -95 123‑45‑71

Электронный адрес

Для отправки заявлений в письменной форме используйте e‑mail:

• zayavleniya@mvd.ru – общий ящик для приёма обращений.
• migration@mvd.ru – вопросы миграционного характера.

Личный кабинет (Электронный приём)

Для регистрации и отправки заявлений онлайн необходимо:

1. Перейти на портал МВД и нажать кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Ввести логин и пароль (при отсутствии аккаунта – пройти регистрацию, указав СНИЛС и контактный телефон).
3. Выбрать раздел «Подать заявление», заполнить форму и прикрепить необходимые документы.
4. Отправить заявление – система выдаст уникальный номер и срок рассмотрения.

В случае технического сбоя (например, как в Иркутской области) рекомендуется воспользоваться альтернативными каналами (телефон, электронная почта) до восстановления работы портала.

Личный приём (выездные и постоянные)

В некоторых регионах (например, в Можайске) проводится выездной приём граждан руководством областного Главка МВД. Даты и места выездных приёмов публикуются на официальном сайте и в региональных СМИ.

График приёма

Обычно приём заявлений осуществляется в следующие часы:

• Понедельник‑Пятница – 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Суббота – 10:00–14:00 (по предварительной записи).
• Воскресенье – выходной.

Для выездных приёмов график может отличаться; уточняйте детали на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы, принимающие заявления

В зависимости от характера обращения заявление направляется в один из следующих отделов:

• Отдел по работе с обращениями граждан – общие вопросы, жалобы, предложения.
• Отдел по расследованию преступлений – заявления о совершенных преступлениях.
• Отдел миграции – вопросы, связанные с паспортами, видами на жительство, миграционными правами.
• Отдел по профилактике правонарушений – предложения по улучшению общественной безопасности.

Руководство ГУ МВД

Контактные данные руководства, отвечающего за приём и обработку заявлений:

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе с заявлением в нескольких формах:

• На сайте в разделе «Отзывы граждан».
• Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Почтовой корреспонденцией – отправьте письмо на адрес 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.

Средний срок рассмотрения заявлений составляет 10‑15 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае угрозы жизни) срок может быть сокращён до 3‑5 дней.

Полезные рекомендации

Перед подачей заявления убедитесь, что у вас есть:

• Копия паспорта (или другого удостоверяющего документа).
• СНИЛС – для идентификации в личном кабинете.
• Подробное описание ситуации, даты, места и, если возможно, доказательства (фото, видео, документы).

Если вы столкнулись с техническим сбоем при оформлении через портал Госуслуг, используйте телефонную или электронную форму подачи – это гарантирует, что ваше обращение будет получено в срок.

Статья актуальна на 21 июня 2026 г; Все указанные контакты проверены на момент публикации.