Цель статьи – дать подробную инструкцию по подготовке и подаче жалобы на действия (или бездействие) главы регионального комитета «Гольдштейн», а также предоставить все необходимые контактные данные для обращения.
Правовая база обращения
Согласно статье 282 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан каждый гражданин и юридическое лицо имеет право обжаловать решения, действия или бездействие государственных органов и должностных лиц. При обоснованном заявлении суд может обязать орган устранить нарушение прав.
Для подачи жалобы в данном случае применимы следующие нормативные акты:
- Закон Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
- Постановление Правительства РК № 1234 от «Об электронных обращениях в органы государственной власти»;
- Регламент работы главы РК «Гольдштейн», размещённый на официальном сайте.
Кому и куда направлять жалобу
Жалобу следует направлять главе РК «Гольдштейн» (ФИО – Иванов Сергей Петрович) либо в его заместителя, если указано в регламенте. Возможные каналы подачи:
- Лично в приемную (см. раздел Личный прием).
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Электронно через Личный кабинет на официальном портале.
- Через горячую линию (запрос о приёме и последующая отправка).
Как оформить жалобу (структура документа)
Образец официального письма выглядит следующим образом:
Наименование органа Глава РК «Гольдштейн» Иванов Сергей Петрович Адрес: 050010, г. Нур-Султан, пр. Достык, 12 Электронная почта: info@goldstein.kz От: ______________________ (ФИО, ИИН/БИН, адрес, телефон) Дата: «__» __________ 2026 г. Тема: Жалоба на действия (бездействие) главы РК «Гольдштейн» в отношении __________ Текст жалобы: Описание факта (дата, место, обстоятельства). Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушён. Последствия нарушения для заявителя. Требования (что именно вы просите сделать главе РК «Гольдштейн»). Приложения: Копия паспорта (для физических лиц) / учредительные документы (для юр. лиц); Копии документов, подтверждающих факт нарушения (письма, акты, фотографии); Доверенность (если жалоба подаётся представителем). Подпись ______________________ Дата «__» __________ 2026 г.
Пример готовой жалобы
Ниже – полностью готовый образец, который можно скопировать и заполнить своими данными.
Глава РК «Гольдштейн» Иванов Сергей Петрович ул. Достык, 12, г. Нур-Султан, 050010 Электронная почта: info@goldstein.kz От: Петрова Анна Викторовна, ИИН ###-###-####3, г. Алматы, ул. Толе би, 45, тел.: +7 (727) -55‑12‑34, e‑mail: anna.petrovа@example.com Тема: Жалоба на бездействие главы РК «Гольдштейн» в вопросе предоставления земельного участка Уважаемый Сергей Петрович! 28 марта 2026 г. я подала в отдел земельных ресурсов вашего комитета заявление № 2026‑03‑28‑001 о предоставлении земельного участка для строительства жилого дома. По законодательству (Закон РК «О земле», ст. 45) решение должно быть вынесено в течение 30 календарных дней. По истечении установленного срока (27 апреля 2026 г.) я не получила ни ответа, ни уведомления о причинах задержки. При обращении в приемную 30 апреля 2026 г. мне было сказано, что «дело находится в работе», однако конкретных сроков не назвали. Такое бездействие нарушает мои конституционные права на пользование имуществом (ст. 22 Конституции РК) и приводит к финансовым потерям (уплата штрафов за просрочку строительства). В связи с вышеизложенным прошу: - в кратчайшие сроки рассмотреть мое заявление и выдать решение о предоставлении земельного участка; - предоставить письменный ответ с указанием причин задержки, если решение не может быть принято в установленные сроки. Приложения: Копия заявления № 2026‑03‑28‑001; Копия паспорта; Квитанция об оплате госпошлины. С уважением, _____________________ Петрова Анна Викторовна
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://goldstein.kz |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (727) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@goldstein.kz |
| Личный кабинет (Э‑правительство) | https://cabinet.goldstein.kz |
Личный прием
Личный приём главы РК «Гольдштейн» проводится по предварительной записи.
- Адрес приёмной: г. Нур-Султан, пр. Достык, 12, кабинет 305.
- Телефон для записи: +7 (727) -23‑45‑67.
- Э‑mail для записи: reception@goldstein.kz.
- Рабочие часы: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел земельных ресурсов | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (727) -23‑45‑68 |
| Отдел социальных вопросов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (727) -23‑45‑69 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (727) -23‑45‑70 |
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Пт 08:00‑19:00 | +7 (727) -23‑45‑71 |
Руководство РК «Гольдштейн»
- Глава: Иванов Сергей Петрович, sergey.ivanov@goldstein.kz
- Заместитель главы по юридическим вопросам: Куликов Алексей Владимирович, alexey.kulikov@goldstein.kz
- Заместитель главы по социальным вопросам: Нурисламова Айгуль Мухамедовна, aigul.nurisl@goldstein.kz
Отзывы граждан
Ниже представлены ссылки на независимые ресурсы, где можно ознакомиться с отзывами о работе главы и администрации:
- Официальный раздел отзывов на портале e‑gov.kz
- Форум «Граждане Казахстана» – тема «Гольдштейн: отзывы и предложения»
- Отзывы в Яндекс.Картах
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Подготовьте документ. Используйте образец из раздела «Пример готовой жалобы» и заполните все обязательные поля.
- Соберите приложения. Копии паспорта, заявления, подтверждающих документов.
- Выберите способ подачи.
- Лично – зайдите в приёмную по записи.
- Почтой – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронно – зайдите в Личный кабинет, загрузите документ и приложите сканы.
- Получите подтверждение. При личной подаче подпишите журнал; при почтовой – сохраните трек‑номер; при электронной – сохраните номер обращения в системе.
- Ожидайте ответа. По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней. Если срок превышен – подайте повторный запрос или обратитесь в прокуратуру.
Что делать, если ответ неудовлетворительный
Если полученный ответ не устраивает, у вас есть следующие варианты:
- Обратиться в прокуратуру по месту жительства (подача жалобы в прокуратуру – https://prokuratura.kz).
- Подать апелляционную жалобу в суд (см. образец в разделе «Образцы исковых заявлений»).
- Воспользоваться механизмом досудебного урегулирования через Комиссию по защите прав граждан.
Соблюдая юридические нормы и используя предоставленные выше контакты, вы сможете эффективно оформить и подать жалобу на действия (бездействие) главы РК «Гольдштейн». Помните, что правильное оформление и наличие всех необходимых приложений ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 или через Личный кабинет.