Губернатор Оренбургской области – Евгений Солнцев․ Если вы столкнулись с нарушением прав, некачественным обслуживанием государственных органов
или хотите обратить внимание руководства региона на острие проблемы, вы можете направить жалобу
непосредственно в Аппарат губернатора․ Ниже – пошаговое руководство и все необходимые контакты․

Почему стоит обращаться именно к губернатору?

• Губернатор – высший исполнительный орган субъекта РФ, контролирующий работу всех региональных структур․
• Жалоба в Аппарат губернатора часто ускоряет решение вопросов, которые «застряли» в муниципалитетах или ведомствах․
• Официальные обращения фиксируются в системе электронного документооборота, что гарантирует их рассмотрение в установленный срок․

Способы подачи жалобы

Электронная приёмная (интернет‑приёмная)

Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на официальном портале․

• Сайт: https://pavodok․orb․ru
• Раздел «Электронная приёмная обращений граждан»․
• Для отправки обращения необходимо зарегистрироваться и войти в Личный кабинет․
• После отправки вы получаете номер обращения, по которому можно отслеживать статус․

Письменное обращение (почтой)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на адрес Аппарата губернатора․

• Почтовый адрес: 460000, г․ Оренбург, ул․ Пушкина, 1 (корпус 2), Аппарат губернатора Оренбургской области․
• Укажите в конверте: «Вниманию Губернатора Оренбургской области»․

Личный приём (в офисе)

Для личного обращения необходимо записаться заранее (см․ пункт «График приёма»)․

По телефону и через горячую линию

Если вопрос срочный, позвоните в приёмную․

Контактные данные

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи․

• График приёма: понедельник, среда, пятница – 10:00‑12:00․
• Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
• Необходимо предоставить копию паспорта и краткое описание проблемы (не более 2 страниц)․

Структурные подразделения, к которым может быть направлена ваша жалоба

1. Отдел по работе с обращениями граждан․
2. Отдел юридической поддержки․
3. Отдел экономического развития․
4. Отдел социальной политики․
5. Отдел по взаимодействию с муниципальными образованиями․

При необходимости сотрудник отдела может перенаправить ваше обращение в соответствующее ведомство
(например, в Министерство здравоохранения, Департамент образования, Прокуратуру и т․д․)․

Руководство Аппарата губернатора

Как оформить жалобу правильно

1. Укажите полные контактные данные․ ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
2. Кратко опишите ситуацию․ Дата, место, участники, какие нормы нарушены․
3. Приложите доказательства․ Скан копий документов, фото, скриншоты․
4. Сформулируйте требование․ Что именно вы хотите получить: проверку, исправление, компенсацию․
5. Подпишите обращение․ В электронном виде – через личный кабинет, в бумажном – подпись и дата․

Сроки рассмотрения

• В течение 30 календарных дней после получения обращения Аппарат обязан выдать ответ․
• Если решение требует более длительного изучения, вам направляют уведомление о продлении срока (не более 60 дней)․

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов (анонимных) о работе приёмной:

«Обратился через электронную приёмную по поводу задержки выплаты соцпособий․ Через 12 дней получил ответ и направление в отдел соцзащиты․ Всё решилось быстро․» – житель г․ Оренбург, 2025 г․

«Записался на личный приём к губернатору по вопросу строительства школы в моём районе․ После встречи в течение недели начали подготовку проекта․ Спасибо за оперативность!» – учитель, 2024 г․

«Сначала было сложно разобраться в системе, но после регистрации в личном кабинете всё стало понятно․ Ответ пришёл в течение недели, но требовалось уточнение, и его предоставили в течение трёх дней․» – предприниматель, 2023 г․

Подытожим: пошаговый чек‑лист

1. Перейдите на официальный портал и зарегистрируйтесь в личном кабинете․
2. Выберите раздел «Электронная приёмная» → «Подать жалобу»․
3. Заполните форму, прикрепите документы, укажите требование․
4. Отправьте обращение и запомните номер заявки․
5. При необходимости – позвоните на горячую линию 8 (3532) -4‑44‑44 для уточнения статуса․
6. Если нужен личный приём – запишитесь через личный кабинет или по телефону․
7. Следите за статусом обращения в личном кабинете; получайте ответы в течение 30 дней․

Помните, что правильно оформленная жалоба повышает шансы на её быстрое и положительное рассмотрение․

Контактный блок для быстрой навигации:

• Официальный сайт: pavodok․orb;ru
• Горячая линия: 8 (3532) -4‑44‑44
• Э‑mail: gov@orbn․gov․ru
• Личный кабинет: https://pavodok․orb․ru/lk
• График личного приёма: пн, ср, пт – 10:00‑12:00 (по записи)