Граждане Российской Федерации имеют законное право обращаться в органы государственной власти с жалобами‚ заявлениями и предложениями (ФЗ № 59 «Об обращениях граждан»).
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав в сфере военной службы‚ получения льгот‚ мобилизации‚ оформления документов и т.п.‚ ниже вы найдёте полную инструкцию‚ где и как подать жалобу в Министерство обороны (Минобороны) РФ‚ а также все необходимые контактные данные.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт: http://www.mil.ru
• Электронная приёмная (онлайн‑заявка): https://mil.ru/electronic_reception/request/natural
• Система досудебного обжалования (Госуслуги): https://do.gosuslugi.ru/orgs/mo/
• Электронный адрес (служба приёма обращений): urog@mil.ru
• Горячая линия Минобороны РФ (бесплатный звонок по России): 8‑800‑100‑0‑100
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 -95 777‑44‑44
• Почтовый адрес: 119179‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. 19

Личный кабинет на сайте Минобороны

Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите на главную страницу Минобороны и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Заполните регистрационную форму (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
4. В личном кабинете выберите «Обращения граждан» → «Создать новое обращение» и заполните форму.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете подать бумажную жалобу‚ вам понадобится записаться на личный приём в региональное отделение Минобороны.

График личного приёма: Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи).

Руководство Минобороны РФ

Отделы‚ занимающиеся рассмотрением обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОПРГ)
• Отдел юридической службы
• Отдел по вопросам льгот и соцзащиты военнослужащих
• Отдел по мобилизационной подготовке

Как правильно оформить жалобу

Согласно ФЗ № 59‚ жалоба должна быть составлена в свободной форме‚ но при этом должна содержать обязательные реквизиты. Ниже – пошаговая инструкция.

Обязательные реквизиты письма

1. Шапка обращения: название органа (Министерство обороны РФ)‚ адрес‚ ФИО руководителя (Шойгу С. К.)
2. Данные заявителя: ФИО‚ дата рождения‚ паспортные данные‚ адрес проживания‚ телефон‚ e‑mail.
3. Данные о военнослужащем (если жалоба относится к нему): ФИО‚ звание‚ род войск‚ место службы.
4. Текст жалобы – три части:
   • Вступление (кратко укажите цель обращения).
   • Основная часть (описание фактов‚ даты‚ места‚ ссылки на нормативные акты).
5. Перечень приложений (копии документов‚ справок‚ фотографий).

Пример текста жалобы (3000 симв;)

Министерство обороны Российской Федерации
г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. 19

От: Иванов Иван Иванович‚
проживающего по адресу: 127642‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 5‚
тел.: +7 (915) -23‑45‑67‚ e‑mail: i.ivanov@mail.ru

Кому: Шойгу Сергею Кужугетовичу‚
Министру обороны Российской Федерации

Отзыв на отказ в предоставлении льготы по статье 13 Закона РФ «О статусе военнослужащих»

Уважаемый Сергей Кужугетович!

Я‚ Иванов И.И.‚ являюсь ветераном боевых действий (воинское звание – старший лейтенант‚ служил в 2‑м танковом полку‚ г. Тула). 15 марта 2026 г. мне было отказано в предоставлении единовременной выплаты за участие в боевых действиях (пункт 2.3 Положения о выплатах). Отказ был оформлен приказом № 45/2026 от 12 марта 2026 г.‚ в котором указано‚ что «не подтверждена факт участия в боевых действиях»‚ хотя соответствующие документы (приказ о награждении‚ справка из воинской части) прилагаются к заявлению.

Действия органов Минобороны противоречат ст. 13 Закона РФ «О статусе военнослужащих»‚ а также ст. 5 Федерального закона № 59 «Об обращениях граждан»‚ согласно которым гражданин имеет право на получение льготы в случае наличия подтверждающих документов.

Прошу:
 a) Пересмотреть решение об отказе;
 b) В течение 30 календарных дней выдать мне единовременную выплату в размере 150 000 руб.;
 c) Сообщить о результатах рассмотрения в письменной форме на мой почтовый адрес.

Приложения:
Копия приказа № 45/2026;
Приказ о награждении (№ 12/2025);
Справка из воинской части;
Копия паспорта.

Подпись ______________________ Дата: 

Куда отправлять

• Онлайн: через Электронную приёмную или через Госуслуги.
• Почтой (заказным письмом): 119179‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. 19.
• Лично: в отдел «Обращения граждан» по адресу и графику‚ указанным выше.

Важно! Срок рассмотрения жалобы – не более 30 календарных дней. При необходимости продления срока орган обязан направить заявителю извещение с указанием причин и нового срока.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать коллективную жалобу? Да. Коллективное обращение оформляется от имени объединения (профсоюза‚ общественной организации) и подписывается уполномоченным представителем.
2. Какие документы считаются обязательными? Копия паспорта‚ документ‚ подтверждающий статус военнослужащего (военный билет‚ приказ о зачислении)‚ а также любые справки‚ подтверждающие обстоятельства жалобы.
3. Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок? Можно обратиться в суд с иском о принудительном исполнении решения (ст. 13 ФЗ 59) либо написать повторное обращение с пометкой «Повторное».
4. Можно ли отправить жалобу через социальные сети? Официальные аккаунты Минобороны (ВКонтакте‚ Одноклассники) принимают только запросы о контактах. Официальные обращения должны подаваться через указанные выше каналы.

Где оставить отзыв о работе Минобороны

После получения ответа вы можете оценить работу органа:

• На портале Госуслуги в личном кабинете – раздел «Отзывы и оценки».
• Заполнив форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш отзыв у оператора.

Отзывы помогают улучшать сервис и ускорять рассмотрение обращений.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Минобороны
• Система досудебного обжалования (Госуслуги)
• Официальный сайт Минобороны РФ
• Подробный гид «Жалоба в Минобороны в 2025‑2026 гг.»

Существует несколько удобных способов подачи жалобы в Министерство обороны РФ: онлайн‑форма‚ система досудебного обжалования‚ личный кабинет‚ телефонный звонок‚ а также традиционный способ – бумажное обращение по почте или в личный приём. Главное – правильно оформить документ‚ указать все обязательные реквизиты и приложить подтверждающие материалы. После подачи жалобы вы получаете право на ответ в течение 30 дней‚ а при необходимости можете обжаловать решение в суде.

Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или требуется юридическая консультация‚ позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑100 или оставьте заявку в личном кабинете – специалисты Минобороны помогут вам разобраться в деталях.