Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим качеством предоставляемых услуг или другими проблемами, требующими вмешательства органов исполнительной власти, вы можете направить жалобу в Правительство Ярославской области. В этой статье подробно описаны все необходимые шаги, а также предоставлены актуальные контакты, графики приёма и информация о руководстве.

Где искать официальную информацию

• Официальный сайт: http://www.yarregion.ru/
• Портал досудебного обжалования: gosuslugi.ru
• Антикоррупционная декларация и список членов правительства: раздел «О правительстве» на официальном сайте.

Как оформить жалобу

1. Определите тип обращения (жалоба на ЖКХ, дорожную инфраструктуру, нарушение прав потребителей и т.д.).
2. Подготовьте документ, в котором укажите:
   • ФИО заявителя и контактные данные;
   • Точное описание проблемы (дата, место, обстоятельства);
   • Приложения (фотографии, копии документов, справки).
3. Выберите удобный способ подачи (онлайн‑форма, электронная почта, телефон, личный кабинет).
4. Отправьте жалобу и сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).
5. Ожидайте ответа в установленный законом срок (не более 30 дней).

Способы подачи жалобы

3.1 Онлайн‑форма на официальном сайте

Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Направить обращение или жалобу». Заполните форму, прикрепите файлы и нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранять.

3.2 Личный кабинет гражданина

Для зарегистрированных пользователей доступен Личный кабинет (https://lk.yarregion.ru/), где можно отслеживать статус обращения, получать ответы и вести переписку с сотрудниками.

3.3 Электронная почта

Э‑почта для жалоб: obratnaya@yregion.ru

3.4 Телефонный приём (горячая линия)

Горячая линия Правительства Ярославской области: 8 (4852) -5‑55‑55 (круглосуточно). Оператор принимает жалобы, фиксирует их в системе и направляет в профильный отдел.

3.5 Письменное обращение

Отправьте письмо по почте на адрес:

Персональный приём (личный прием)

Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Руководство Правительства Ярославской области

• Глава Правительства: Владимир Алексеевич Кузнецов
• Первый зам. главы: Ольга Сергеевна Михайлова
• Заместитель по экономическому развитию: Дмитрий Викторович Лебедев
• Заместитель по социальной политике: Наталья Петровна Сидорова

Отделы, в которые направляются жалобы

1. Отдел дорожного строительства и содержания дорог.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства.
3. Отдел социальной защиты населения.
4. Отдел экономического развития и инвестиций.
5. Отдел правового обеспечения и контроля.

Пример реальной жалобы (из практики)

Первая жалоба в Центр управления регионом пришла из Даниловского района. Жители пожаловались на неудовлетворительное состояние дороги между населенными пунктами Середа и Бухалово, покрытой ямами и ухабами. Жалоба была зарегистрирована под номером 2026‑06‑00123 и передана в Отдел дорожного строительства. В течение 15 дней специалисты выехали на место, составили акт и включили ремонт в план работ на текущий квартал;

Как проверить статус обращения

• Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» найдите нужный номер.
• Позвоните в горячую линию, указав номер обращения.
• Отправьте запрос по электронной почте с темой «Статус обращения №…».

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Ярославской области после подачи жалобы:

• Иван Петров, Ярославль: «Обратился в отдел ЖКХ по поводу протечки в квартире. Ответ получили через 3 дня, мастера пришли в течение недели. Всё исправили, благодарен за оперативность».
• Мария Сидорова, Даниловский район: «Жалоба на дорогу между Середой и Бухаловым была принята быстро, но ремонт затянулся. Сейчас дорожные работы завершены, но хотелось бы более чёткого информирования».
• Алексей Кузнецов, Кировский район: «Пользовался онлайн‑формой, получил номер обращения сразу. Ответ пришёл в течение 10 дней, но проблема не была решена полностью – пришлось обращаться повторно».

Полезные ссылки

• Обратная связь – официальный портал
• Госуслуги – досудебное обжалование
• Антикоррупционная декларация
• Ежемесячный мониторинг исполнения бюджета

Краткая шпаргалка по контактам

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы. Не откладывайте, если ваши права нарушены – используйте указанные выше каналы связи.