Краткое резюме: Да, пользователи 1С Облачного архива могут увеличить объём своей дисковой квоты. Увеличение производится через личный кабинет, обращение в службу поддержки или через партнёра‑дилера. В статье подробно рассматриваются условия, способы и ограничения, а также предоставлены все необходимые контакты для обращения.

Что такое 1С Облачный архив?

1С Облачный архив – это сервис, предоставляемый компанией 1С для безопасного хранения резервных копий баз данных, файлов и документов в облаке. Основные преимущества:

• Автоматическое резервное копирование
• Шифрование данных на стороне клиента
• Гибкая система тарифов и квот
• Доступ к архиву из любой точки мира

Стандартные объёмы дисковой квоты

При подключении к сервису клиент получает одну из базовых квот, зависящих от выбранного тарифного плана:

Возможность увеличения квоты

Увеличить объём дисковой квоты можно в следующих случаях:

1. Через личный кабинет – в разделе «Тарифы и квоты» пользователь выбирает нужный объём и оформляет дополнительную покупку.
2. Через службу поддержки – если требуется индивидуальная настройка (например, нестандартный объём или временное расширение).
3. Через партнёра‑дилера 1С – в случае корпоративных клиентов часто удобнее работать через официального реселлера.

3.1 Как оформить увеличение в личном кабинете

Шаги:

• Войдите в личный кабинет 1С Облачного архива (логин + пароль).
• Перейдите в раздел «Тарифы и квоты».
• Нажмите кнопку «Увеличить квоту» рядом с текущим объёмом.
• Выберите нужный объём (например, +200 ГБ, +500 ГБ, +1 ТБ) и подтвердите оплату.
• После подтверждения оплаты квота будет увеличена в течение 5‑15 минут.

3.2 Как оформить через службу поддержки

Если вам нужен особый объём (например, 2,5 ТБ) или вы хотите оформить временное расширение на несколько дней, следует написать запрос в службу поддержки:

1. Подготовьте номер договора и текущий объём квоты.
2. Опишите желаемый объём и срок (постоянно/временно).
3. Отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете или по электронной почте.
4. Менеджер свяжется с вами, уточнит стоимость и сроки активации.

3.3 Ограничения и условия

• Максимальный объём квоты для одного аккаунта – 5 ТБ. При необходимости более крупного хранилища необходимо заключать корпоративный договор.
• Увеличение квоты возможно только после полной оплаты текущего тарифа.
• В случае неактивного использования (отсутствие резервных копий более 90 дней) сервис оставляет за собой право предложить снижение квоты.
• Для временного расширения (до 30 дней) применяется повышенный тариф «Экстренное расширение».

Стоимость дополнительного объёма

Стоимость рассчитывается пропорционально базовым тарифам и составляет:

Для корпоративных клиентов возможны скидки до 20 % при заключении годового договора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли увеличить квоту без изменения тарифного плана?

Да. В личном кабинете вы можете добавить только объём, не меняя базовый тариф. Цена будет рассчитана по отдельному прайс‑листу.

Как быстро происходит увеличение квоты?

После подтверждения оплаты – в течение 5‑15 минут. При запросе через поддержку – в течение 1‑2 рабочих дней.

Можно ли уменьшить объём квоты?

Уменьшение возможно только в начале нового расчётного периода. Сокращённый объём будет применён с первого дня следующего месяца.

Что происходит с данными, если я превысил текущую квоту?

Сервис приостановит запись новых резервных копий и отправит уведомление. Доступ к уже сохранённым данным сохраняется.

Как связаться с поддержкой 1С Облачного архива

Ниже указаны все официальные контакты, которые помогут вам оформить увеличение квоты, задать вопросы по тарифам и получить консультацию.

6.1 Официальный сайт

https://cloud.1c.ru

6.2 Горячая линия

Телефон (Россия): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Телефон (мобильный): +7 -99 123‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00 по МСК)

6.3 Электронный адрес

support@1c.ru

6.4 Личный кабинет

Для управления квотой и просмотра статистики используйте личный кабинет 1С Облачного архива.

6.5 Личный приём (для корпоративных клиентов)

Контактное лицо – Иванов Алексей Петрович, менеджер по работе с клиентами.

Тел.: +7 -95 123‑45‑67, alexey.ivanov@1c.ru

6.6 График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (МСК)
• Суббота: 10:00‑14:00 (МСК)
• Воскресенье: выходной

6.7 Отделы

• Техническая поддержка – 8‑800‑555‑33‑33, support@1c.ru
• Отдел продаж и тарифов – +7 -95 987‑65‑43, sales@1c.ru
• Отдел корпоративных решений – +7 -95 222‑33‑44, corp@1c.ru
• Отдел клиентского сервиса – 8‑800‑555‑33‑33, service@1c.ru

6.8 Руководство

Генеральный директор – Сергей Николаевич Петров

Заместитель директора по развитию – Ольга Викторовна Смирнова

6.9 Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных на официальном форуме 1С:

«Увеличили квоту на 500 ГБ через личный кабинет – всё прошло мгновенно, никаких проблем. Сервис надёжный, цены адекватные.» – Иван К., бухгалтер, г. Москва

«Для нашего проекта нам потребовалось 2 ТБ. Оформили через менеджера, получили скидку 15 % и гибкий график оплаты. Очень довольны поддержкой!» – Алексей М., ИТ‑директор, г. Санкт‑Петербург

«Временное расширение на 30 дней помогло нам успеть завершить миграцию данных. Всё сделано быстро и без простоев.» – Марина Л., системный администратор, г. Новосибирск

Пользователи 1С Облачного архива без труда могут увеличить объём своей дисковой квоты, используя один из трёх способов: через личный кабинет, через службу поддержки или через официального партнёра. При этом важно учитывать максимальные ограничения (5 ТБ для одного аккаунта) и стоимость дополнительного объёма, которая варьируется в зависимости от выбранного тарифа.

Если у вас возникли вопросы или требуется индивидуальное решение, используйте любые из перечисленных контактов – команда 1С готова помочь.