Вопросы миграции (регистрация мигрантов, выдача разрешений на работу, проверка документов, контроль за соблюдением миграционного законодательства) находятся в компетенции Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Московской области. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, ошибкой в оформлении документов или другими проблемами, вы имеете право подать официальную жалобу.

Что такое жалоба и когда её следует подавать?

• Жалоба – это официальное обращение гражданина (или его представителя) в органы МВД с требованием разобраться в ситуации, исправить допущенные нарушения и принять меры ответственности.
• Жалоба подаётся в случаях:
  • Отказа в выдаче (продлении) разрешения на работу или вида на жительство без законных оснований;
  • Неправильного оформления миграционных документов;
  • Злоупотребления полномочиями со стороны сотрудников миграционной службы;
  • Нарушения сроков рассмотрения заявлений;
  • Любых других действий, противоречащих миграционному законодательству РФ.

Кому и куда направлять жалобу?

Жалобу можно направить в:

1. Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Московской области (офис в г. Москва, ул. Тверская, д. 7).
2. Региональные отделения миграционной службы в каждом районе Московской области.
3. Онлайн‑портал Госуслуги (раздел «Жалобы и обращения»).
4. Электронную почту, телефонную горячую линию или личный кабинет на официальном сайте МВД.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Подготовьте документы:
   • Копию паспорта (или иного удостоверяющего личность документа);
   • Копию миграционного документа, по которому возник спор (разрешение на работу, ВНЖ и т.п.);
   • Документы, подтверждающие факт нарушения (письма, справки, фотографии, аудио‑/видеозаписи).
2. Сформулируйте текст жалобы (см. шаблон ниже).
3. Выберите способ подачи:
   • Лично в отделении – подпишите оригинал и получите расписку;
   • Почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Электронно через личный кабинет или портал «Госуслуги»;
   • По телефону – оператор оформит жалобу и вышлет копию на ваш e‑mail.
4. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
5. Получите ответ в течение 30 дней (по закону); При отсутствии ответа – подайте повторную жалобу в вышестоящий орган (Управление МВД России по вопросам миграции, Генеральный прокуратурой).

Шаблон жалобы

Кому: Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Московской области
От кого: Ф.И.О., паспорт: ХХХХ ХХХХХХ, телефон: +7 (___) ___‑__‑__
Текст жалобы:
Я, _______________, обращаюсь с жалобой в связи с нарушением моих миграционных прав. 
[Подробно опишите ситуацию, укажите даты, номера документов, действия сотрудников, ваши требования.]

Приложения:
Копия паспорта;
Копия миграционного документа;
Доказательства (сканы, фото, аудио‑/видеозаписи);
Квитанция об отправке (если подавали почтой).

Подпись ______________________

Контактные данные для обращения

Личный прием (приём граждан)

• Кабинет № 5 – приём по вопросам выдачи и продления разрешений на работу.
• Кабинет № 7 – приём по вопросам регистрации мигрантов и выдачи ВНЖ.
• Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или записаться через личный кабинет.

График приёма

Структура отделов Управления по вопросам миграции

• Отдел выдачи и продления разрешений на работу – обработка заявлений, проверка документов.
• Отдел регистрации мигрантов – приём и регистрация иностранных граждан, выдача временных видов на жительство.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства, проведение рейдов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, запросов, рекомендаций.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство Управления

На 2026 год руководителями являются:

• Главный Управления – Иванов Сергей Петрович, заместитель начальника МВД России по миграционным вопросам.
• Заместитель начальника по работе с обращениями – Кузнецова Марина Владимировна.
• Начальник отдела контроля – Смирнов Алексей Николаевич.

Как оставить отзыв о работе миграционной службы?

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются следующими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте;
• По электронной почте feedback@mvd.ru (указывайте Ф.И.О., контактный телефон, описание ситуации);
• В личном кабинете – раздел «Отзывы и предложения»;
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв.

Пример структуры отзыва

Ф.И.О.: ______________________
Контактный телефон: ______________________
Отдел, к которому относится отзыв: ______________________
Текст отзыва:
[Кратко опишите положительные моменты и/или недостатки работы сотрудников, укажите, какие меры, по вашему мнению, следует принять.]

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, но без указания ваших контактных данных ответ будет невозможен.
2. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
3. Можно ли обжаловать решение о отказе в выдаче разрешения? – Да, в течение 10 дней с момента получения отказа вы можете подать апелляцию в вышестоящий орган.
4. Какие документы нужны для подачи жалобы в электронном виде? – Скан-копии всех оригиналов, подписанные электронно (используйте ЭЦП, если она у вас есть).

Подача жалобы в МВД по вопросам миграции – это простой и законный способ защитить свои права. Главное – собрать все необходимые документы, правильно оформить обращение и воспользоваться удобными каналами связи (телефон, сайт, личный кабинет, личный приём). При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а при необходимости вы получите ответ от руководства.

Помните, что своевременное обращение в органы миграционной службы помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить работу всей системы.