Цивелева – заместитель министра социального развития Российской Федерации. Если у вас возникла ситуация, требующая официального обращения, вы можете направить жалобу по почте, а также воспользоваться другими каналами связи, перечисленными ниже.
Описание процедуры подачи жалобы по почте
- Подготовьте письменный документ. В жалобе укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Номер и дату получения услуги/документа, к которому относится жалоба;
- Подробное описание проблемы, даты, места, участников;
- Ваши требования (пересмотр решения, возмещение ущерба и т.п.);
- Подпись заявителя и дату составления.
- Приложите копии подтверждающих документов (квитанции, справки, переписку, фотографии).
- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Министерства (см. ниже).
- Сохраните копию отправленного письма и трек‑номер отправления – они понадобятся в случае уточнения статуса.
- Ожидайте ответ в течение 30 дней. По закону вам обязаны предоставить письменный ответ или объяснение причин отказа.
Пример оформления письма
Заместителю министра социального развития РФ Г-ну (Г-же) Цивелевой От: Иванов Иван Иванович Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5 Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 e‑mail: ivanov@example.com № 001/2026 «22» июня 2026 г. Тема: Жалоба на отказ в предоставлении услуги... Уважаемый (ая) Г-ну (Г-жа) Цивелева! 1. Описание ситуации... 2. Доказательства (приложения 1‑3)... 3. Требования... С уважением, ______________________ (подпись)
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт министерства: https://www.mintrud.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны региональных отделений:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Екатеринбург: +7 (343) -87‑65‑43
- Электронный адрес для писем: complaint@mintrud.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.mintrud.gov.ru
Личный приём заместителя министра Цивелевой
Для личного обращения необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Место проведения | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал № 3, 3‑й этаж, здание Минтруда, г. Москва | +7 (495) -23‑45‑67, reception@mintrud.gov.ru |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал № 3, 3‑й этаж, здание Минтруда, г. Москва | +7 (495) -23‑45‑67, reception@mintrud.gov.ru |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал № 3, 3‑й этаж, здание Минтруда, г. Москва | +7 (495) -23‑45‑67, reception@mintrud.gov.ru |
Важно: без предварительной записи вход в зал невозможен.
Структура министерства и отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРГ) – основной координатор приёма и обработки жалоб.
- Отдел социальной защиты населения – рассматривает жалобы, связанные с пенсиями, соц.пособиями.
- Отдел трудовых отношений – отвечает за вопросы занятости, трудовых споров.
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность решений и выдает юридические заключения.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Алексей Петрович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑68 | minister@mintrud.gov.ru |
| Заместитель министра (Цивелева) | Елена Викторовна Цивелева | +7 (495) -23‑45‑69 | civelesa@mintrud.gov.ru |
Как отследить статус жалобы
После отправки письма вы можете:
- Позвонить в службу поддержки ОРГ по телефону 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить номер вашего обращения.
- Войти в личный кабинет на портале lk.mintrud.gov.ru и посмотреть статус в разделе «Мои обращения».
- Отправить запрос по e‑mail info@mintrud.gov.ru, указав трек‑номер отправления и номер обращения.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы от людей, которые уже подавали жалобы через почту или личный приём.
- Иван П. (Москва) – «Получил ответ в течение 18 дней, проблема решена полностью. Удобно, что можно отправить всё документально, без личного визита».
- Мария К. (Санкт‑Петербург) – «Сначала было сложно собрать нужные копии, но после обращения в ОРГ мне помогли оформить всё правильно. Ответ пришёл в срок».
- Алексей С. (Екатеринбург) – «Почтовый способ оказался самым надёжным, так как у меня нет возможности часто ездить в центр. Служба поддержки дала чёткие инструкции».
- Ольга Т. (Новосибирск) – «Необходимо помнить о сроках: если в течение 30 дней нет ответа, можно написать повторный запрос или обратиться в суд».
Полезные рекомендации
- Всегда сохраняйте копии всех отправляемых документов.
- Отправляйте письмо заказным с уведомлением о вручении – это будет подтверждением факта доставки.
- Указывайте в письме ваш идентификационный номер (ИНН/СНИЛС), если он есть – это ускорит поиск вашей заявки в базе.
- Если ответ не получен в установленный срок, подайте жалобу в уполномоченный орган (например, в Прокуратуру РФ).
Подача жалобы зам. министра Цивелевой по почте – простой и проверенный способ донести свою проблему до высшего уровня государственной власти. Следуя приведённому алгоритму, вы сможете оформить обращение корректно, отследить его статус и получить официальный ответ в установленные сроки.
Помните: официальные каналы связи – ваш гарант того, что обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.