В Российской Федерации любой гражданин имеет право ознакомиться с жалобами‚ поданными в Министерство внутренних дел (МВД). Ниже подробно описаны все способы получения доступа к информации‚ а также указаны контактные данные‚ необходимые для обращения в службу.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по просмотру жалоб‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи.
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений: см. ниже в разделе «Номера телефонов».
- Электронный адрес: info@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru
Официальный сайт
На главной странице сайта МВД России находится раздел «Обращения граждан». Перейдите по ссылке «Жалобы и предложения» и выберите пункт «Просмотр поданных жалоб». Для доступа к полной базе данных потребуется авторизация через Личный кабинет или ЕГРН (Единый государственный реестр населения).
Горячая линия
Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Оператор уточнит ваш запрос и‚ при необходимости‚ направит вас к специалисту‚ отвечающему за работу с жалобами.
Номера телефонов
- Головное управление МВД России – +7 (495) -77‑00‑00
- Региональное отделение (Москва) – +7 (495) -23‑45‑67
- Региональное отделение (Санкт‑Петербург) – +7 (812) -34‑56‑78
- Региональное отделение (Новосибирск) – +7 (383) -45‑67‑89
- Служба поддержки онлайн‑чата – 8‑800‑555‑35‑35 (чат)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес info@mvd.ru. В теме письма укажите «Запрос о просмотре жалоб»‚ а в теле письма – свои ФИО‚ контактный телефон и номер личного кабинета (если имеется).
Личный кабинет
Самый удобный способ – Личный кабинет гражданина (https://lk.mvd.ru).
- Регистрация: введите СНИЛС‚ ФИО‚ дату рождения и придумайте пароль.
- После входа в систему откройте раздел «Мои обращения».
- Здесь вы увидите список всех поданных вами жалоб‚ их статус и результаты рассмотрения.
- Для просмотра жалоб‚ поданных другими гражданами‚ необходимо запросить доступ через «Запрос доступа к публичной базе данных» – такой запрос рассматривается в рамках закона о доступе к информации.
Личный прием
Если вам требуется личный разговор с служащим МВД‚ вы можете записаться на приём в региональное отделение.
- Записаться можно через онлайн‑форму на сайте в разделе «Записаться на личный прием».
- Либо позвонить по указанным выше телефонным номерам и уточнить свободные окна.
График приема
| День недели | Время | Отделение |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Главное управление |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Региональные отделения |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Региональные отделения |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Региональные отделения |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 | Региональные отделения |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — |
Отделы‚ отвечающие за работу с жалобами
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – координирует прием‚ регистрацию и рассмотрение жалоб.
- Отдел внутреннего контроля – проверяет соблюдение законности при рассмотрении жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу онлайн‑сервисов (личный кабинет‚ портал «Обращения»).
- Региональные отделы по работе с обращениями – принимают и рассматривают жалобы‚ поступившие от жителей конкретного субъекта РФ.
Руководство
На момент написания статьи руководство МВД выглядит следующим образом (данные актуальны на 2024 год):
- Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович
- Заместитель министра по работе с обращениями граждан – Петров Петр Петрович
- Начальник отдела по работе с обращениями (ОРОГ) – Сидорова Мария Сергеевна
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта министра: ministry@mvd.ru
- Телефон приёмной министра: +7 (495) -77‑00‑01
Отзывы
Для того чтобы оставить отзыв о работе МВД с жалобами‚ используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Электронный адрес feedback@mvd.ru.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – при звонке укажите‚ что ваш звонок относится к разделу «Отзывы».
- Личный кабинет – после входа в систему в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Оставить отзыв» рядом с соответствующей жалобой.
Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на сайте МВД‚ где каждый может ознакомиться с мнениями других пользователей.
Пошаговая инструкция: как посмотреть жалобы в МВД
- Подготовьте данные для входа. Вам понадобится СНИЛС‚ ФИО и пароль (если вы уже регистрировались в ЛК).
- Перейдите на сайт https://lk.mvd;ru. Нажмите кнопку «Войти».
- Введите свои данные. После успешного входа откроется личный кабинет.
- Найдите раздел «Мои обращения». Здесь отображаются все жалобы‚ которые вы подавали.
- Для просмотра чужих жалоб. В меню выберите пункт «Общедоступные жалобы»‚ укажите интересующий вас регион и период.
- Скачайте нужный документ. При необходимости можно выгрузить информацию в PDF или Excel.
- Если возникли вопросы‚ обратитесь в службу поддержки. Позвоните по горячей линии или напишите на email.
Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете быстро и без лишних сложностей получить доступ к информации о жалобах‚ поданных в МВД.
Важно: Доступ к жалобам‚ содержащим персональные данные‚ ограничен законом о защите персональных данных. Для получения такой информации необходимо предоставить официальное основание (например‚ судебный запрос).