Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования и регулирования обращения лекарственных средств. В 2026 году у граждан есть несколько удобных способов получить консультацию по вопросам здоровья, страхования, лекарств и организации медицинской помощи.
Официальный сайт Минздрава
Адрес: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте размещены:
- Актуальные новости и нормативные документы;
- Раздел «Форма для обращения граждан» – возможность отправить электронное заявление;
- Личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса обращения;
- Контактные данные всех горячих линий и региональных отделений.
Личный кабинет граждан
Ссылка: https://lk.rosminzdrav;ru
Через личный кабинет можно:
- Подать электронное обращение (жалоба, запрос, предложение);
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить ответы от специалистов Минздрава в письменной форме;
- Сохранить копии всех отправленных документов.
Горячие линии и телефонные справочные службы
Для получения быстрой консультации доступны несколько номеров:
- 8‑800‑550‑9903 – общая справочная горячая линия Минздрава РФ (круглосуточно).
- 8‑495‑627‑24‑00 – многоканальный телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан.
- 8‑800‑101‑46‑29 – бесплатная линия юридической консультации (вопросы прав потребителей, страхования и др.).
- 122 – региональная горячая линия по вопросам организации медицинской помощи (пример: Новосибирская область).
- 8‑495‑627‑29‑44 – справочная служба по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС).
Электронная почта
E‑mail для обращений: info@rosminzdrav.gov.ru
На электронный адрес принимаются:
- Запросы о порядке получения медицинской помощи;
- Вопросы о лицензировании медицинских организаций;
- Жалобы на качество обслуживания.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес Минздрава РФ: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
Время работы приёмных: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда). Приём осуществляется только по предварительной записи.
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону 8‑495‑627‑24‑00 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма по отделам
| Отдел | Ответственный | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел нормативно‑правового регулирования | В. И. Кузнецов | Пн‑Пт 09:00‑16:30 | 8‑495‑627‑24‑01 |
| Отдел обязательного медицинского страхования | Е. С. Морозова | Вт‑Чт 10:00‑17:00 | 8‑495‑627‑24‑02 |
| Отдел лекарственного обеспечения | А. Н. Смирнов | Пн‑Ср 09:30‑15:30 | 8‑495‑627‑24‑03 |
| Отдел информационных технологий | И. В. Лебедев | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑627‑24‑04 |
Руководство Минздрава РФ
- Министр здравоохранения России – Ольга Владимировна Сергеенко (с 2024 г.)
- Заместитель министра – Алексей Петрович Кузнецов
- Первый заместитель – Марина Викторовна Соловьева
Отзывы граждан и способы их оставления
Минздрав РФ активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество услуг.
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Электронная почта feedback@rosminzdrav.gov.ru.
- Горячая линия 8‑800‑550‑9903 – возможность оставить голосовой отзыв.
- Через Личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу специалиста.
Краткое резюме: как быстро получить консультацию
- Для простых вопросов – звонок на 8‑800‑550‑9903 (круглосуточно).
- Если нужен документ или официальное подтверждение – отправьте электронное обращение через Личный кабинет.
- Для юридических вопросов – бесплатная линия 8‑800‑101‑46‑29.
- Для личного визита – запишитесь заранее по телефону 8‑495‑627‑24‑00 или через онлайн‑форму.
Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт Минздрава РФ и портал Госуслуг.