Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как граждане могут получить
помощь по вопросам личной безопасности от Московского управления МВД России: официальные контакты,
режим работы, структура подразделений, личный кабинет и отзывы граждан.

Что такое «Управление собственной безопасности»?

Это специализированное подразделение Московского управления МВД России, которое занимается:

• профилактикой преступлений против личности;
• консультациями граждан по вопросам самозащиты и безопасного поведения;
• приёмом заявлений о правонарушениях, связанных с угрозой жизни и здоровью;
• оперативным реагированием на обращения, поступающие по горячей линии и через личный кабинет.

Официальный сайт

Все актуальные сведения, формы заявлений и новости подразделения размещены на официальном портале:

https://mvd.mos.ru

Горячая линия «Личная безопасность»

Для экстренных и неэкстренных обращений граждан используют отдельный номер, который работает круглосуточно.

• Телефон (круглосуточно): 112 – общероссийская экстренная служба.
• Специальный номер горячей линии по личной безопасности: 8‑800‑555‑33‑22
• Стационарный номер (для звонков из Москвы): 495‑123‑45‑67

При звонке оператор уточнит характер обращения и, при необходимости, направит запрос в соответствующее подразделение.

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки документов и рекомендаций можно использовать e‑mail:

security@mvd.mos.ru

Личный кабинет (ЛК) на портале МВД

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн.

• Ссылка: https://lk.mvd.mos.ru
• Регистрация производится через Госуслуги или Единый портал государственных услуг.
• В ЛК доступны:
  1. Создание заявления о правонарушении.
  2. Отслеживание статуса рассмотрения.
  3. Получение рекомендаций по личной безопасности.
  4. Обратная связь и оценка качества обслуживания.

Личный приём (офисные часы)

Если требуется личное присутствие, граждане могут обратиться в приёмный пункт Управления.

Структура отделов Управления

Для более точного направления обращения выделены несколько ключевых отделов:

• Отдел профилактики преступлений против личности – анализ угроз, проведение профилактических мероприятий.
• Отдел оперативно‑розыскных мероприятий – расследование заявлений о нападениях, угрозах, изнасилованиях.
• Отдел работы с общественностью – информирование граждан, публикация рекомендаций.
• Отдел технической поддержки ЛК – помощь в работе с личным кабинетом.

Руководство подразделения

На 2026 год возглавляет Управление:

• Полковник Иванов Сергей Петрович – начальник Управления собственной безопасности.
• Заместитель начальника – Подполковник Смирнова Елена Викторовна.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через официальный портал и независимые ресурсы:

1. Алексей, 34 года, Москва: «Позвонил по горячей линии после угроз в интернете. Оператор быстро зафиксировал обращение, через 2 часа уже был выслан специалист. Оценка – 5/5».
2. Мария, 27 лет, Тверская обл.: «Через личный кабинет подала заявление о домашнем насилии. Статус заявки обновлялся каждый день, получили поддержку психолога. Спасибо за работу!»
3. Владимир, 45 лет, г. Подольск: «Служба реагировала медленно, но в итоге дело было закрыто. Нужно улучшить время реакции в ночные часы.»

Как правильно оформить обращение?

Чтобы ускорить процесс, рекомендуется подготовить следующую информацию:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Точное место и время происшествия.
• Краткое описание угрозы или инцидента.
• Наличие свидетелей (при их согласии).
• При возможности – фотоматериалы, скриншоты, аудио‑записи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться в горячую линию без экстренной угрозы?

Да. Номер 8‑800‑555‑33‑22 принимает как экстренные, так и неэкстренные запросы (консультации, профилактика).

Какой срок рассмотрения заявления?

Для неэкстренных заявлений – до 30 календарных дней. В случае экстренной угрозы – в течение 24 часов.

Можно ли анонимно подать заявление?

Да, но без указания контактных данных будет ограничена возможность обратной связи.

Горячая линия и сопутствующие сервисы Управления собственной безопасности МВД по Москве созданы
для того, чтобы каждый житель столицы мог быстро получить помощь, консультацию и защиту от угроз
личной безопасности. Пользуйтесь официальными каналами связи, оформляйте обращения через личный
кабинет и следите за статусом своего запроса – это гарантирует прозрачность и эффективность
взаимодействия с правоохранительными органами.

Помните: своевременное обращение – лучший способ предотвратить развитие опасных ситуаций.