Губернатор Нижегородской области принимает граждан в личном порядке для обсуждения вопросов,
которые требуют индивидуального рассмотрения: социальные проблемы, вопросы
жилья, медицинского обслуживания, образования, а также любые другие личные обращения.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт администрации:
  https://www.governor.nnov.ru
• Горячая линия губернатора: +7 (831) -77‑90‑28
• Телефон приемной (приёмная граждан губернатора и правительства): +7 (831) -77‑90‑28
• Электронный адрес: governor@nnov.ru
• Личный кабинет гражданина:
  https://lk.governor.nnov.ru

Как оформить письменное (электронное) обращение

1. Зайдите в Личный кабинет или на страницу «Обращения граждан».
2. Выберите форму «Личное обращение к губернатору».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты;
   • Сокращённо – «Тема обращения» (например, «Помощь в получении жилья»);
   • Подробное описание проблемы (не менее ). Укажите документы, которые готовы предоставить.
4. Прикрепите сканы (PDF, JPG) подтверждающих документов.
5. Отправьте форму. После отправки вы получите номер заявки и срок предварительного рассмотрения (обычно 5‑10 рабочих дней).

Запись на личный приём

Личный приём к губернатору проводится по предварительной записи. Записаться можно тремя способами:

3.1 Через Интернет‑приёмную

• Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём».
• Укажите желаемую дату (в пределах ближайшего месяца) и кратко опишите вопрос.
• Система автоматически подберёт свободный слот и отправит подтверждение на e‑mail и СМС.

3.2 По телефону горячей линии

Позвоните по номеру +7 (831) -77‑90‑28 в рабочие часы (см. ниже). Оператор уточнит:

• ФИО и контактные данные;
• Краткое содержание обращения;
• Предпочтительные даты и время.

После подтверждения вам будет выслано SMS‑сообщение с датой и временем приёма.

3.3 Через электронную почту

Отправьте письмо на governor@nnov.ru с темой
«Запись на личный приём – ФИО». В письме укажите:

• Полные ФИО, паспортные данные (серия, номер);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание вопроса;
• Предпочтительные даты (не более трёх вариантов).

Ответ придёт в течение 24 часов с подтверждением даты.

График приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Основной приём
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Основной приём
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Основной приём
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Основной приём
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00	Сокращённый день (без приёма после 16:00)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Приёмные часы могут изменяться в праздничные и выходные дни. Актуальную информацию всегда проверяйте на странице расписания.

Куда нужно прийти

Адрес приёмной граждан губернатора и правительства Нижегородской области:

Губернатор Нижегородской области
Приёмная граждан
603134, г. Нижний Новгород, ул. Костина, 2
Тел.: +7 (831) -77‑90‑28

В здании есть отдельный зал для личных приёмов, охраняемый вход и зона ожидания. При себе необходимо иметь:

• Паспорт (оригинал) и копию;
• Документы, подтверждающие суть обращения (справки, выписки, решения органов);
• Печатную копию отправленного электронного обращения (если оно было отправлено заранее);
• Заполненную форму «Заявление о личном приёме», которую можно скачать на сайте.

Отделы, участвующие в рассмотрении обращения

В зависимости от тематики вашего вопроса ваше обращение будет передано в один из следующих отделов:

• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы жилья, коммунальных услуг.
• Отдел здравоохранения – медицинские услуги, реабилитация, доступ к лекарствам.
• Отдел образования и науки – вопросы школ, детских садов, стипендий.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав.

Руководство приёмной

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор	Глеб Сергеевич Никитин	+7 (831) -77‑90‑28	nikitin@gov.nnov.ru
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Егор Николаевич Поляков	+7 (831) -77‑90‑30	polakov@gov.nnov.ru
Начальник приёмной	Ирина Владимировна Сидорова	+7 (831) -77‑90‑31	sidorova@gov.nnov.ru

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из публичных источников (форумы, соцсети, сайт приёмной).

• Ирина Петрова, пенсионерка, 68 лет: «Благодарна за быстрый отклик. После обращения в личный кабинет меня пригласили на приём к заместителю губернатора Полякову. Вопрос о выплате пособия по уходу за больным родственником решили в течение недели.»
• Алексей Смирнов, предприниматель: «Записался через телефонную горячую линию. Приём прошёл в комфортной обстановке, все документы проверили на месте, получили рекомендацию от отдела экономического развития.»
• Мария Кузнецова, студентка: «Сначала не знала, как написать письмо. На сайте нашла образец, отправила в электронную приёмную, через 3 дня получила ответ с приглашением на личный приём. Вопрос о стипендии решили без бюрократии.»

Пошаговый чек‑лист для успешного приёма

1. Подготовьте пакет документов (паспорт, справки, копии).
2. Отправьте письменное (или электронное) обращение через Личный кабинет или по e‑mail.
3. Получите номер заявки и ожидайте подтверждения (обычно 5‑10 дней).
4. Запишитесь на личный приём (через сайт, телефон или e‑mail).
5. Получите подтверждение с датой и временем.
6. Придите в приёмную за 10‑15 минут до назначенного времени, возьмите с собой оригиналы документов.
7. На приёме изложите суть вопроса, предоставьте документы, отвечайте на уточняющие вопросы.
8. Получите протокол встречи и сведения о дальнейших действиях (сроки, ответственные лица).
9. Следите за статусом обращения в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Срок предварительного ответа – 5 рабочих дней. После личного приёма сроки зависят от сложности вопроса, но обычно не превышают 30 дней.

Можно ли прийти без записи?

Только в экстренных случаях (угроза жизни, здоровье). В остальных случаях запись обязательна.

Какие документы обязательны?

Паспорт, документ, подтверждающий проблему (справка, решение, выписка), а также копия отправленного обращения.

Можно ли обратиться к другому заместителю губернатора?

Да. При оформлении обращения укажите, к какому заместителю (по теме) вы хотите попасть. Система автоматически перенаправит запрос.

Что делать, если ответ не пришёл?

Свяжитесь с горячей линией или напишите в личный кабинет, указав номер заявки. При необходимости можно подать жалобу в отдел по работе с обращениями.

---

нужно оформить письменное обращение, записаться через один из официальных каналов,
прийти в указанный день с полным пакетом документов и следовать рекомендациям персонала
приёмной. Все контакты, графики и формы доступны на официальном сайте
governor.nnov.ru.