Общественная приемная мэра города Новосибирска – это место, где каждый житель может
прямо задать интересующий вопрос, оставить жалобу, предложение или получить справку
о работе органов местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые контакты,
инструкция звонка и полезные сведения о работе приемной.
Официальный сайт
https://www.novosibirsk.ru – главный портал
администрации города. На сайте размещены:
• актуальная информация о графике работы приемной;
• форма для отправки электронного обращения;
• ссылка на Личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефонные справочные службы Общественная приемная мэра - Телефон (информационно‑справочный): +7 (383) -27‑40‑40
- Телефон для записи на личный прием: +7 (383) -27‑63‑95
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑03‑03 (для экстренных вопросов)
Отделы, отвечающие за обращения - Управление по работе с обращениями граждан и организаций – +7 (383) -27‑40‑40
- Департамент организационно‑контрольной работы – +7 (383) -27‑40‑96
- Комитет экспертизы и контроля – +7 (383) -27‑40‑96
Электронный адрес
Общественная приемная мэра - Телефон (информационно‑справочный): +7 (383) -27‑40‑40
- Телефон для записи на личный прием: +7 (383) -27‑63‑95
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑03‑03 (для экстренных вопросов)
Отделы, отвечающие за обращения - Управление по работе с обращениями граждан и организаций – +7 (383) -27‑40‑40
- Департамент организационно‑контрольной работы – +7 (383) -27‑40‑96
- Комитет экспертизы и контроля – +7 (383) -27‑40‑96
Для письменных обращений можно использовать электронную почту:
- mail@novosibirsk.ru – общий адрес администрации.
- Для вопросов, связанных непосредственно с приемной мэра, указывайте в теме письма
«Обращение в общественную приемную мэра».
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет можно:
- Отправить электронное обращение.
- Записаться на личный прием к мэру.
- Отследить статус уже поданных заявлений.
- Получить копию всех ваших обращений и ответов на них.
Важно: для входа в кабинет понадобится подтверждение личности (паспортные данные
и СНИЛС).
Личный прием (прием граждан)
Личный прием граждан в общественной приемной мэра проводится еженедельно по пятницам
в 14:00 по предварительной записи.
| День недели | Время | Как записаться |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 9:00 – 18:00 | по телефону +7 (383) -27‑63‑95 |
| Пятница | 9:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:48) | по телефону +7 (383) -27‑63‑95 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Записаться можно также через Личный кабинет:
выберите раздел «Запись на прием к мэру», укажите удобный день и время, подтвердите запись.
Адрес приемной
Общественная приемная мэра Новосибирска
630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34, кабинет 124
(вход со стороны Дворцовой площади, доступ для инвалидов – пандус, лифт)
Руководство приемной - Мэр города Новосибирска – Алексей Иванович Петров (на момент 2026 года).
- Начальник общественной приемной – Светлана Викторовна Кузнецова.
- Ответственный за запись и работу с обращениями – Дмитрий Сергеевич Лебедев.
Отделы, участвующие в обработке обращений - Управление по работе с обращениями граждан и организаций.
- Департамент организационно‑контрольной работы.
- Комитет экспертизы и контроля.
- Отдел юридической поддержки.
Отзывы граждан
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций.
- Департамент организационно‑контрольной работы.
- Комитет экспертизы и контроля.
- Отдел юридической поддержки.
Отзывы граждан
Среди популярных площадок, где оставляют отзывы о работе приемной, можно назвать:
- 2ГИС – более 500 отзывов, средний рейтинг 4,3/5.
- Социальные сети: VK,
Telegram‑канал – живой диалог
с жителями. - Сайт «Отзывы о мэрии» – официальный
раздел, где публикуются как положительные, так и критические замечания.
Как правильно позвонить - Подготовьте номер обращения (если вы уже писали в приемную) и кратко сформулируйте вопрос.
- Наберите +7 (383) -27‑40‑40 – это основной справочный номер.
- При звонке в рабочие часы (Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑17:00) вы попадете к оператору,
который уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту. - Если хотите записаться на личный прием, сразу уточните свободные слоты и
продиктуйте свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail). - В случае занятости линии, позвоните повторно или используйте форму онлайн‑записи
в Личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли прийти без записи? – В большинстве случаев требуется предварительная запись,
иначе вас могут попросить вернуться в другой день. - Как отправить документ в электронном виде? – Через форму «Электронное обращение» на
официальном сайте novosibirsk.ru. - Куда обращаться, если ваш вопрос относится к жилищным вопросам? – В отдел
«Жилищная политика» (тел.: +7 (383) -27‑41‑22). - Есть ли мобильная приемная? – Да, мэр иногда проводит «мобильные приемные» в разных
районах города – даты публикуются на официальном сайте и в соцсетях.
который уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту.
продиктуйте свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
в Личном кабинете.
- Можно ли прийти без записи? – В большинстве случаев требуется предварительная запись,
иначе вас могут попросить вернуться в другой день. - Как отправить документ в электронном виде? – Через форму «Электронное обращение» на
официальном сайте novosibirsk.ru. - Куда обращаться, если ваш вопрос относится к жилищным вопросам? – В отдел
«Жилищная политика» (тел.: +7 (383) -27‑41‑22). - Есть ли мобильная приемная? – Да, мэр иногда проводит «мобильные приемные» в разных
районах города – даты публикуются на официальном сайте и в соцсетях.
Помните: при звонке всегда уточняйте актуальный график работы, так как в праздничные
дни часы приема могут изменяться. Официальные данные всегда проверяйте на сайте
www.novosibirsk.ru.