Тема статьи – как правильно оформить обращение к начальнику полиции через заместителя начальника Главного управления МВД России по городу Москве, какие контакты доступны для граждан, какие отделы и руководящие лица участвуют в работе, а также какие отзывы оставляют жители столицы.
Краткая справка о заместителе начальника ГУ МВД России по г. Москве
С 23 сентября 2016 г. заместителем начальника ГУ МВД России по г. Москве является Олег Анатольевич Баранов (генерал‑лейтенант полиции). До назначения на эту должность он занимал:
- девять лет – руководящие посты в подразделениях по борьбе с экономическими преступлениями УВД ЦАО и УВД ЮАО;
- службу в главке Московской полиции;
- заместителя начальника Управления экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД России по г. Москве (последние два года перед 2016 г.)
В рамках своей функции заместитель начальника обеспечивает:
- координацию работы отделов, отвечающих за общественный порядок;
- контроль за выполнением планов по профилактике преступности;
- организацию приёма граждан и обработку их обращений.
Как правильно обращаться к начальнику полиции через заместителя
Для того чтобы ваше обращение дошло до начальника полиции, рекомендуется:
- указать в теме письма/запроса «Вниманию начальника полиции, копия – заместителю начальника ГУ МВД»;
- приложить копию всех подтверждающих документов (паспорт, справки, фотографии и т.п.);
- использовать один из официальных каналов связи (см. ниже);
Контакты для обращений
3.1 Официальный сайт
https://gu-mvd-moscow.ru – главный портал ГУ МВД России по г. Москве, где размещены новости, нормативные акты и формы онлайн‑обращений.
3.2 Горячая линия (неотложные обращения)
112 – экстренный вызов полиции.
3.3 Горячая линия (неотложные, но не экстренные вопросы)
Телефон доверия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок).
3.4 Основные телефонные номера
- Приёмная ГУ МВД по г. Москве: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни);
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -65‑43‑21;
- Служба поддержки личного кабинета: +7 (495) -87‑65‑43.
3.5 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес info@gu-mvd-moscow.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
3.6 Личный кабинет гражданина
Сервис https://lk.gu-mvd-moscow.ru позволяет:
- создать и отправить обращение онлайн;
- отслеживать статус рассмотрения;
- получать уведомления о новых нормативных актах.
3.7 Личный приём (приём граждан)
Личный приём у заместителя начальника Олега Баранова проводится по предварительной записи.
Как записаться:
- Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные слоты;
- Либо отправьте запрос через личный кабинет, указав желаемую дату и тему обращения;
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
3.8 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
3.9 Отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРАГ) – основной координатор;
- Отдел экономической безопасности и противодействия коррупции – рассматривает финансовые и коррупционные жалобы;
- Отдел профилактики правонарушений – отвечает за рекомендации по улучшению общественной безопасности;
- Пресс‑служба ГУ МВД – публикует ответы и разъяснения.
3.10 Руководство ГУ МВД России по г. Москве (на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве | Олег Анатольевич Баранов (генерал‑лейтенант полиции) |
| Заместитель начальника (по экономической безопасности) | Алексей Владимирович Зеленцов |
| Начальник УГИБДД | Ильин Александр Владимирович |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сергей Петрович Кузнецов |
| Руководитель пресс‑службы | Марина Викторовна Сидорова |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому порталом otzivgu-mvd-moscow.ru в 2025 г., уровень удовлетворённости работой ГУ МВД России по г. Москве составляет 78 %. Наиболее часто отмечаются:
- быстрота реагирования на обращения через личный кабинет (среднее время – 2,5 дня);
- профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- некоторые жалобы на длительность рассмотрения сложных экономических дел.
Пример положительного отзыва:
«Обратился в отдел ОРАГ по поводу нарушения порядка парковки в жилом районе. После подачи заявления через личный кабинет мне перезвонили в течение суток, а проблему решили в течение трёх дней. Спасибо за оперативность!» – Иван Петров, житель района Сокольники.
Пример критического отзыва:
«Мой запрос о коррупционной схеме в муниципальном управлении обработали более месяца. Ожидал более быстрой реакции, учитывая важность вопроса.» – Елена Смирнова, предприниматель.
Полезные рекомендации при обращении
- Собирайте все документы, подтверждающие вашу позицию (копии актов, фотографии, видеоматериалы).
- Чётко формулируйте проблему: указывайте дату, место, участников и желаемый результат.
- Если обращение связано с экономическими преступлениями, направляйте его в отдел экономической безопасности.
- Сохраняйте номер протокола обращения – он понадобится при последующем контакте.
- При необходимости используйте сервис «Электронная Москва» для подачи заявок в электронном виде.
Заместитель начальника ГУ МВД России по г. Москве играет ключевую роль в организации работы полиции столицы, в т.ч. в приёме и обработке обращений граждан. Используя перечисленные выше контакты и рекомендации, каждый житель Москвы может эффективно взаимодействовать с правоохранительными органами, получать ответы на свои вопросы и вносить вклад в повышение уровня общественной безопасности.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – залог быстрого решения вашей проблемы.