Обращения граждан к Президенту Российской Федерации – важный элемент обратной связи
между властью и обществом. В статье мы подробно разберём, как правильно оформить
комментарий (предложение, заявление или жалобу) Президенту, а также предоставим
актуальные контакты для обращений, график приёма, сведения о подразделениях и
руководстве, где можно отследить статус вашего обращения.

Формат официального обращения

Для того чтобы ваше сообщение было принято и рассмотрено, рекомендуется придерживаться
следующей структуры:

1. Шапка обращения – укажите свои ФИО, адрес и контактный телефон.
2. Тема обращения – кратко сформулируйте суть (например, «Комментарий к
   инициативе по развитию туризма»).
3. Текст обращения – изложите проблему, предложение или благодарность.
   Старайтесь писать ясно, без эмоциональных выплесков.
4. Заключительная часть – просьба о рассмотрении, подпись, дата.

Пример шаблона

Президенту Российской Федерации
Владимиру Владимировичу Путину

От: Иванов Иван Иванович
Индекс: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кв. 12
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Э‑почта: ivanov@example.com

Тема: Комментарий к плану развития зимних видов спорта

Уважаемый Владимир Владимирович!

[Текст обращения: изложите суть, аргументы, предложения.]

Прошу рассмотреть данное предложение и, по возможности, включить его в программу
развития спорта в России.

С уважением,
Иванов И. И.
 

Способы отправки обращения

• Через электронный портал «Обращения к Президенту» – https://letters.kremlin.ru/
• По почте на адрес: 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 2
• Факс: +7 (495) -06‑66‑66 (факс‑приём)
• По телефону горячей линии (см. ниже)

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://kremlin.ru/ – основной ресурс с новостями, пресс‑релизами и ссылкой на портал
«Обращения к Президенту».

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить по бесплатному номеру:

• 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 606‑66‑66 (рабочие часы)

Электронный адрес

Обращения в электронном виде принимаются по адресу:

• info@kremlin.ru – общий почтовый ящик администрации Президента.
• Для вопросов, связанных с технической поддержкой портала: support@letters.kremlin;ru

Личный кабинет (портал «Обращения к Президенту»)

Для регистрации и отправки обращения необходимо создать личный аккаунт:

1. Перейдите на https://letters.kremlin.ru/.
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в личный кабинет можно создать новое обращение, загрузить документы и отслеживать статус.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём Президентом проводится в рамках официальных мероприятий и по
предварительному запросу через отделы по работе с обращениями. Обычные граждане
могут получить ответ только в письменной форме.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)
• Суббота, Воскресенье – выходные
• Праздничные и выходные дни – приём не осуществляется.

Подразделения, отвечающие за обращения

Руководство администрации Президента

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации
• Дмитрий Алексеевич Песков – Руководитель Администрации Президента
• Алексей Владимирович Кудрин – Заместитель главы Администрации по экономическим вопросам
• Елена Сергеевна Шаталова – Заместитель главы Администрации по работе с общественностью

Как отследить статус обращения

После отправки обращения в личном кабинете появляется уникальный номер заявки.
Статус можно проверять в три этапа:

1. Регистрация – письмо получено, присвоен номер (пример: № 2026‑06‑21‑00123).
2. Экспертиза – документ передан в соответствующий отдел (юридический, аналитический).
3. Ответ – подготовлен официальный ответ, который будет отправлен на указанный
   вами электронный адрес или выслан по почте.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе с обращениями в специальном разделе
портала «Отзывы о работе с обращениями».
При желании можно указать:

• Уровень удовлетворённости (от 1 до 5 звёзд)
• Комментарий о скорости и качестве ответа
• Предложения по улучшению процесса

Полезные рекомендации

• Проверяйте орфографию и пунктуацию – официальные документы требуют безупречного языка.
• Не прикрепляйте в письме конфиденциальные данные (пароли, банковские реквизиты).
• Сохраняйте скриншот или PDF‑копию отправленного обращения – это подтверждение факта
  подачи.
• Если ответ не поступил в течение 30 дней, можете написать повторное обращение,
  указав номер первой заявки.

официальному шаблону и использовать проверенные каналы связи. Воспользуйтесь
контактами, приведёнными в статье, и будьте уверены, что ваше мнение будет рассмотрено
в соответствии с законодательством РФ.

Дата публикации: